グローバルカスタマーサクセス(事業開発)

仕事概要

DRESS CODEの海外顧客の導入・定着を担いながら、パートナー開拓や市場開拓にも関わるポジションです。国内CS業務をキャッチアップいただきつつ、ゆくゆくは海外CSメンバーとしても体制づくりから一緒に進めてもらう予定です。 ️募集背景 DRESS CODEは2025年に正式リリースし、国内外250社以上に導入されています。海外ではASEAN（インドネシア中心）で現地パートナー経由も含めた販売スキームが立ち上がり、海外の顧客が増えはじめました。 一方で、海外顧客の導入・定着を専任で担うメンバーがおらず、事業開発担当とCSメンバーが案件ごとに対応しています。パートナー経由で獲得した顧客を確実に定着・拡大させ、その成功事例を次のパートナー開拓や市場開拓につなげるため、このポジションを新設しました。 ️業務内容 【1】海外顧客のカスタマーサクセス（主務／約60〜70%） ・導入キックオフから定着までのプロジェクト推進 ・現地へのヒアリングと、設定・運用への落とし込み ・パートナー経由の顧客に対する、パートナーと連携した導入・運用支援 ・利用状況のモニタリングと、更新・追加提案 ・海外向けオンボーディング資料・ヘルプの整備 ・国ごとの要件や顧客の声をプロダクトチームへ還元 【2】海外事業開発（約30〜40%） ・現地SIer・販売パートナーの開拓と関係づくり ・再販・紹介スキームの設計と運用改善（パートナー向け勉強会、案件管理など） ・新しい国・業界の市場調査と参入計画づくり ・展示会や現地イベントでの商談（海外出張の可能性あり） ※比率は目安です。志向や事業フェーズにあわせて調整します。

必須スキル

・BtoB SaaSでのカスタマーサクセス、導入支援、アカウントマネジメントいずれかの経験（目安3年以上） ・顧客の業務を聞き取り、システムの設定や運用に落とし込んだ経験 ・社外パートナーや社内の複数部署と調整しながら、プロジェクトを進めた経験

歓迎スキル

・ビジネスレベルの英語力（顧客・パートナーとの会議やメールのやり取り） ・海外の顧客やパートナーとの業務経験 ・パートナーセールス、アライアンス、事業開発の経験 ・人事労務・勤怠・情報システム領域の業務知識、または同領域のSaaS導入経験 ・ASEANでのビジネス経験、インドネシア語 ・新規事業や海外拠点の立ち上げ経験

求める人物像

・決まった型がない中でも、自分で進め方を考えて動ける方 ・顧客の成功と事業の拡大、どちらにも関心がある方 ・国や業界の違う事例から共通点を見つけ、別の場面に応用できる方 ・AIを使って自分の仕事の進め方を変えていける方 ・文化や商習慣の違いを面白がれる方

応募概要

給与

年収700万円〜1,400万円 （経験・スキルを考慮のうえ決定）

勤務地

東京本社（海外出張の可能性あり）

雇用形態

正社員

勤務体系

東京本社 東京都中央区築地2-1-4 銀座PREX East 8階 https://maps.app.goo.gl/cfiLrPBDTLbXyCLB9?g\_st=ic

試用期間

あり（3ヶ月）

福利厚生

フレックスタイム制（コアタイム：11:0016:00） 【休日・休暇】 毎週 土・日曜日、国民の祝日、その他(会社指定の日) 年次有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇等

企業情報

企業名

Dress Code株式会社

設立年月

2024年9月

本社所在地

東京都中央区築地2-1-4 銀座PREX East 8階 https://maps.app.goo.gl/cfiLrPBDTLbXyCLB9?g\_st=ic

事業内容

「DRESS CODE」の設計・開発・販売

資本金

1,140,099,000円（資本準備金含む）

従業員数

50名

企業サイトURL

https://www.dress-code.com/ja