自治体案件の問い合わせ対応

• 仕事内容

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• 業務内容

自治体コールセンターにて、市民の方からのお問い合わせ対応をお任せします。
自治体が実施する各種制度や手続きに関するご案内がメインのお仕事です。
FAQやマニュアルを確認しながら対応できるため、専門知識がなくても安心してスタートできます。
窓口は複数ありますが、一度にすべての業務を覚えていただく必要はなく、
習熟度に合わせて少しずつ対応できる業務を増やしていきます。

今回は、高校生通学定期券助成制度に関するお問い合わせ窓口からスタートを予定しております。
高校生の通学定期券購入費の一部を市が助成する制度で、申請方法や対象要件、必要書類などに関するお問い合わせへ対応いただきます。
1月からの申請開始に向けて、事前に業務習得を進めていただきます。

• 問い合わせ例

・高校生通学定期券助成制度の対象になるか教えてください。
・申請にはどのような書類が必要ですか？
・通学定期券を購入した後でも申請できますか？
・助成金はいつ頃支給されますか？
・申請方法や申請期限について教えてください。

• 対応の流れ

受電対応（折り返しが必要な場合は発信対応もあり）

FAQを検索し回答を案内

対応した内容を記録を残すアプリへ登録

• チームの雰囲気

【人数】20名程度（宮崎16名）※繁忙期などにより人数の変動あり
【雰囲気】穏やかな雰囲気で不明点なども確認しやすい環境です。
【年代】メンバーは20～50代と幅広く、リーダー層は20～30代が中心となります。
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• 業務内容変更の範囲：なし

【管理番号：S0179556】

• 仕事の流れ
• 入社後の流れ（目安）

①オリエンテーション：1日
②ツール説明：1日
③業務内容説明＋FAQ参照：2日 ※窓口で変動あり
④ロールプレイング：3～5日 ※窓口で変動あり

• 仕事の特徴

駅チカ・駅ナカ
車通勤OK
髪型・髪色自由
服装自由
フルタイム歓迎
長期歓迎
平日のみOK
フリーター歓迎
学歴不問
未経験・初心者OK
ブランクOK
経験者・有資格者歓迎
資格不問

• 求める人物像・資格
• 応募条件

・パソコンの基本操作ができる方（文字入力、メール作成、インターネット検索など）
・電話での応対に抵抗がない方
・相手に合わせた丁寧なコミュニケーションができる方

• 歓迎条件（必須ではありません。未経験の方も歓迎します）

・コールセンターでの勤務経験がある方
・自治体関連のお仕事の経験がある方
・保育・子育て支援に関する業務経験がある方

• こんな方におすすめ

・人と話すことが好きな方
・オフィスワークにチャレンジしたい方
・土日祝休みの環境で働きたい方
・地域や市民の方の役に立つ仕事がしたい方
・安定した環境で長く働きたい方
・困っている方をサポートすることにやりがいを感じる方

• 勤務時間
• 就業曜日：月～金
• 休日：土日祝
• 就業時間：8:45～17:30（実働7時間45分、休憩60分）

＊入社研修時9:00〜18:00勤務あり

• シフト

※シフト・収入例

• 月収例

1,250円×7.75時間×20日=193,750円＋交通費

• 勤務曜日

月
火
水
木
金

• 労働時間

実働時間：7時間45分
平均勤務日数：週5日

• 休日休暇

有給休暇
冬期休暇
介護休暇
育児休暇
産前産後休暇
GW休暇
慶弔休暇
土日祝休み
年間休日120日以上
完全週休2日制

• 勤務先

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社(宮崎アウトソーシングセンター)
〒880-0811
宮崎県
宮崎市錦町1-10 宮崎グリーンスフィア壱番館6F
会社の定める就業場所 ※在宅勤務を行う場所を含む ※派遣先等会社が指定する場所を含む ※転居を伴う就業場所の変更はない
※アクセス情報: 宮崎駅からすぐなのでお買い物にも便利です。ランチも駅周辺にたくさんのお店があります。
※最寄駅: 宮崎駅より徒歩1分

• 給与

時給 1,140円~1,480円

• 交通費

全額支給

• 交通費：全額支給（当社規定による）

・公共交通機関：全額支給
・自動車：ガソリン代（実費支給）＋駐車場代（上限15,000円まで）

• 待遇・福利厚生

昇給あり
社会保険あり
社員登用あり
残業手当
福利厚生についての補足：【待遇・福利厚生】

• 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

・スポーツクラブ・旅行・保養所など提携施設の割引あり
・パーソル独自の福利厚生（旅行・レストラン・家事代行など）
・育児介護の時短勤務制度あり（育児時短は小学卒業まで）
・正社員、契約社員登用制度あり

【休日・休暇】

• 年間休日120日以上

• 有給休暇（半日単位で取得OK）

• フレックス休暇（最大5日）※初年度は入社月に応じた日数設定

• 慶弔休暇／産前・産後休暇／育児休暇／看護休暇／子の看護休暇

• 職場・環境の特徴

研修あり
初心者活躍中
転勤なし
落ち着いた職場
決められた時間できっちり
協調性がある
デスクワーク
お客様との対話は多い
力仕事が少ない
知識・経験不要

• 受動喫煙対策

あり（屋内禁煙・喫煙室設定）

• 応募後の流れ

応募応募書類（写真付き履歴書・職務経歴書）提出書類選考会社説明会・面接（各30分）内定入社
※選考は、来社またはZOOMで実施いたします。
※応募時に書類をご提出ください。

• 応募受付電話番号

0120-761-585
※電話番号に関する補足：
ガイダンスが流れるので【宮崎】を選択ください。

• 個人情報の取扱いについて

ご提供いただいた個人情報は、採用選考及び結果等の通知・連絡の為に利用いたします。
それ以外の利用目的または法令等に基づく要請の範囲を超えた利用はいたしません。

• アピールメッセージ

＼この求人のポイント／

• 土日祝休み＆残業ほぼなし！家庭やプライベートと両立しやすい環境です

• 自治体案件だから安心・安定！地域の皆さまをサポートするお仕事です

• 未経験歓迎！FAQやマニュアルを確認しながら対応できます

• 一度にすべてを覚える必要なし！習熟度に合わせて少しずつ業務を習得できます

• 20～50代活躍中！困った時も相談しやすい職場です

• 職種

インバウンドコール業務

• 勤務形態

固定労働時間制

• 雇用期間の定め

定めあり（その他有期雇用契約／面接時までに開示）

• 契約期間

更新上限 「有 （通算契約期間は5年を上限とする）」
契約の更新 「有（契約更新の可否は、業務上の必要性及び成果・能力・意欲・適性・プロジェクトの契約の有無を総合勘案し決定）」

• URL

https://www.persol-bd.co.jp/

• その他の求人詳細情報

本ポジションにおいては、派遣としての勤務や受託事業への従事は想定していません。

• 更新日

2026年10月08日