カスタマーサクセス

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務

✅ 穏やかな社風・残業ほぼなし
✅ リモートOK×フルフレックスで時間も場所も自由
✅ 時短勤務OK／中抜けOK／育児と両立しやすい職場環境

【✨具体的な仕事内容】
・企業や受講生からのお問い合わせ対応（電話・メール）
・お問い合わせいただいたユーザーへのご案内・アプローチ
・お客様のニーズやお困りごとのヒアリング
・ヒアリング内容の営業メンバーへの共有・引き継ぎ
・社内システムへのデータ入力・集計（Excelやスプレッドシートを使用）
・各種リストの作成・更新作業
・お住まい近郊の代理店への訪問・営業資材の補充

オンライン資格講座「アガルートアカデミー」を運営する企業で、
受講生や企業のお問い合わせ対応やニーズのヒアリングを中心に、
お客様の目標達成や営業活動を支えるポジションです

【✨1日の流れ】
9:00 チャット・メール確認／当日の業務整理

9:30 企業・受講生からのお問い合わせ対応

11:00 お客様のニーズやお困りごとのヒアリング

13:00 ランチ休憩

14:00 ヒアリング内容の整理・営業メンバーへの共有

16:00 システムへのデータ入力・各種リストの更新

18:00 翌日のタスク整理・共有 退勤

※上記は勤務イメージです。
フルフレックス制のため、勤務時間は柔軟に調整できます

【✨社員インタビュー（入社2年目／27歳・女性）】

この仕事を続けている理由は？
「フルリモート×フルフレックスなので、本当に自由度が高いです。
子どもの体調不良などにも理解があり、急な中抜けや調整もしやすいので、
長く安心して働けています。」

仕事のやりがいは？
「お客様のお悩みや希望を丁寧にヒアリングし、最適なサポートにつなげられたときにやりがいを感じます。
受講生の方から『合格しました！』といううれしい声をいただけることもあり、自分の仕事が誰かの目標達成につながっていると実感できます。
日々の顧客対応を通じてヒアリング力や提案力も磨けるので、自分自身の成長を感じられる環境です。」

【✨働きやすさ】
・リモート勤務OK×フルフレックス制度（コアタイムなし）
・時短勤務制度あり
・中抜けOK（通院／保育園・学校行事など柔軟に対応）
・子育て中の社員も多く、急なお休みにも理解のある職場
・年間休日128日程度＆土日祝休み
・有給休暇の取得も積極的に推奨

※本社への出社は原則ありませんが、近隣の大学生協等への訪問が発生する場合があります。

【✨スキルアップ環境】
・社内マニュアル完備＆OJTで安心してスタート
・トークスクリプトの共有や先輩社員によるサポート体制
・ChatworkやGoogle Meetで気軽に相談できる環境
・Excel関数やデータ集計・分析スキルを活かせる
・顧客対応を通じてヒアリング力や提案力を磨ける
・将来的にはお客様への改善提案など、幅広い業務にチャレンジ可能

【✨弊社について】
2013年の創業以来、M&A を積極的に推進し、現在は教育・IT・人材・AI・出版など多彩な20社以上を束ねるグループへ拡大。

営業利益は 20億円（2024年度実績）30億円（2025年度計画） と急伸中で、連結ベースでは 上場企業クラスとなる売上高、約70億円規模 のビジネスを展開しています。

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求めている人材

【必須条件】
・四大卒以上
・民間企業での事務職経験（直近1年以上・メール対応・Excel・Word等）
・タイピングスキル（タッチタイピングが可能）
・関数（SUM／VLOOKUP／SUMIF／IF／IFERRORなど）による計算処理

【歓迎スキル】
・お客様とコミュニケーションをとることが好きな方
・カスタマーサクセスのご経験をお持ちの方
・営業・接客・営業アシスタントのご経験がある方
・リモートやフルフレックスを活かして働きたい方
・ピボットテーブルやグラフ作成などデータ集計・分析経験がおありな方

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり160時間

フルフレックスタイム制（コアタイム：無）
所定労働時間8時間（休憩60分）

・リモートワークOK！
・残業ほぼ無し
・時短勤務のご相談もお受けしております。

休日休暇

【休日】
・完全週休2日制(土日祝)
※休日出勤（土日祝）については、土日祝日手当を支給いたします

・年間休日128日
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇
※積極的に取得を推奨しています。

勤務地

〒1620814東京都新宿区新小川町５番５号サンケンビル４階

交通・アクセス

飯田橋スタジオ:東京都新宿区新小川町5-5 サンケンビル4F JR各線「飯⽥橋駅」より徒歩8分、東京メトロ各線「飯⽥橋駅」より徒歩6分、都営地下鉄⼤江⼾線「飯⽥橋駅」より徒歩8分、東京メトロ東⻄線「神楽坂駅」出⼝より徒歩11分

給与詳細

基本給：年俸 300万円 〜

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

想定年収：300万円～（みなし残業代10時間含む）
※固定残業時間超過分：別途支給
※経験・スキルを考慮して決定いたします

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・交通費支給あり
・各種勉強会や研修への参加費用の会社負担
・産休・育休制度
・時短勤務制度
・ドリンク、コーヒー飲み放題
・MVP制度（四半期）
・社員同士のランチ、飲み会の会社負担
・部活制度
・リモートワーク手当
・副業可
・ベビーシッター割引券
・資格手当
・選択制企業型DC
・業務改善提案報奨金

【社会保険】
健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有

【制度】
リモートワーク可（全従業員利用可）

選考プロセス

充足になり次第、応募終了となります！

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求人票だけでは伝わらないところからお話しできればと思います！

・どんなキャリアアップができるのか？

・今後のお給料は？

・ライフワークバランスはとれるの？

興味本位でも大丈夫です！
お気軽にご応募いただければと思います！
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【応募後の流れ】
・応募
・面接日希望日の返信
・面接
・7日以内に合否通知