インバウンドコールセンタースタッフ

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ

📞✨あなたの「声」が、お客様の安心につながる。

お客様からのお問い合わせやご相談を電話で受け付け、商品・サービスに関するご案内や、お客様のお困りごとの解決をサポートするインバウンドコールセンター業務をお任せします。

「これってどうしたらいい？」
「サービスについて詳しく知りたい！」
「ちょっと困っていて相談したい…」

そんなお客様からの声に耳を傾け、一人ひとりの状況に合わせて、分かりやすく丁寧にご案内することがあなたの役割です。

ただお問い合わせに回答するだけではありません。

お客様のお話をしっかりと聞き、「何に困っているのか」「何を知りたいのか」を理解したうえで、最適なサポートにつなげていく。

あなたの対応ひとつで、お客様の「困った」が「よかった」に変わる。

人の役に立つ実感をダイレクトに感じられるお仕事です。

💬具体的には、こんな仕事をお任せします！

お客様からの電話によるお問い合わせ対応

商品・サービスに関する説明・ご案内

お客様のお困りごとやご要望のヒアリング

契約内容・利用方法などに関する各種ご案内

お問い合わせ内容に応じた問題解決・サポート

必要に応じた担当部署への引き継ぎ・連携

🌟「話す力」より、「聴く力」が活きる仕事。

この仕事で大切なのは、ただ上手に話すことではありません。

お客様のお話を丁寧に聞くヒアリング力。
状況を整理して分かりやすく伝えるコミュニケーション力。
困っていることを解決へ導く問題解決力。

日々のお客様との会話を通して、自然とさまざまなスキルが身についていきます。

一つひとつのお問い合わせに向き合う中で、
**「ありがとう」や「助かりました」**という言葉をいただけることも、この仕事ならではの魅力です。

🚀お客様の声を、もっと良いサービスへ。

あなたの仕事は、お客様対応だけで終わりません。

日々寄せられるお問い合わせやご意見など、お客様の声を社内に共有し、サービスや業務の改善につなげていくことも重要な役割です。

一人のお客様の声が、サービスをより良く変えるきっかけになることも。

目の前のお客様を支えながら、会社のサービスそのものをより良くしていく。

そんな影響力も感じられるポジションです。

💖「誰かの役に立つ」を、仕事にする。

電話の向こうにいるお客様の不安や疑問に寄り添い、安心へと導いていく。

あなたの声、あなたの気遣い、あなたの一言が、誰かの安心につながります。

人と話すことが好き。
誰かの役に立つ仕事がしたい。
コミュニケーション力を活かして成長したい。

そんなあなたにぴったりの、「人のために動く」ことがやりがいになる仕事です。

求めている人材

• 新しいことにチャレンジしたいという方を歓迎します。

もちろん未経験の方でも歓迎いたします！

お客様からのお問い合わせやご相談に対して、相手の話を丁寧に聞き、安心感を持って対応できる方を求めています。
コールセンターでの経験や特別な資格は問いません。お客様の立場に立って考え、「どうすればお客様の困りごとを解決できるか」を考えられる方を歓迎します。
特に、以下のような方を歓迎します。

・人と話すこと、人の話を聞くことが好きな方
・相手の話を最後まで聞き、ニーズを正しく理解できる方
・お客様の立場に立って考え、丁寧に対応できる方
・明るく落ち着いたコミュニケーションができる方
・相手に合わせて分かりやすく説明できる方

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり176時間

固定時間制／実働8時間

勤務時間：10:00～19:00、11:00～20:00
休憩：1時間
月間総労働時間：176時間
残業：月平均10時間以下
原則定時退社

休日休暇

【休日・休暇】

・完全週休2日制

・GW休暇

・夏季休暇

・年末年始休暇

・有給休暇

・慶弔休暇

・産前産後休暇

・育児休暇

・介護休暇

パターン①：土日（祝）休み
パターン②：シフト制
こちらは面談時に希望の確認をさせていただきます。

勤務地

〒5300001大阪府大阪市北区梅田1丁目1番3号

交通・アクセス

梅田駅から徒歩10分

給与詳細

基本給：月給 30万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

月給30万円~＋インセンティブ

基本給：月給30万円
固定残業代：なし
インセンティブ：成果に応じて支給
決算賞与：決算に応じて変動
通勤・皆勤・家族手当：なし

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
試用・研修期間：3ヶ月
期間中の待遇につきましては差異はございません。

給与例

• 初年度の想定年収：360万円〜

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

・昇給あり

・賞与あり（業績による）

・各種手当（残業手当・役職手当・インセンティブなど）

・健康診断あり

・研修制度・OJT研修あり

・資格取得支援制度

・社員登用制度あり

・産休・育休制度（取得実績あり）

・時短勤務制度あり

・オフィスカジュアルOK（規定あり）

安心して長く働ける環境を整えています

職場環境

喫煙所：喫煙所あり（屋外）

選考プロセス

二次面接実施後、選考の上採否を出させていただきます。