通信サービスのコールセンター営業

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ

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安心して長く続けられる内勤営業
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大手通信会社の販売代理店として、インターネット回線や携帯電話サービスをご案内するコールセンター業務です。
外回りや飛び込み訪問はなく、心斎橋のオフィス内ですべて完結します。

お電話するのは、通信サービスを現在または過去に利用されたお客様。
「毎月の料金を見直したい」「自分に合うプランが分からない」といったお悩みを丁寧に伺い、より使いやすく、おトクになる選択肢をご案内します。

あなたの担当は、お客様に興味を持っていただき、詳しい説明を行う担当者との次回のお約束を設定するところまで。
契約手続きや最終的なクロージングは先輩・上司へ引き継ぐため、自分の担当業務へ落ち着いて取り組めます。

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具体的にお任せするお仕事
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• 用意された顧客リストとご案内内容の確認
• お客様へ電話し、現在の契約内容や利用状況をヒアリング
• 料金・通信環境・サービスに関するお困りごとの確認
• ご希望に合う料金プランや切り替え内容のご案内
• サービスを変更するメリットを分かりやすく説明
• 興味を持っていただいたお客様とのアポイント設定
• 対応内容・ご希望・会話結果を専用システムへ入力
• 専門担当や先輩・上司への正確な引き継ぎ

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安定して働くためのサポート
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【STEP❶ 基礎から学ぶ】
通信サービスや料金プラン、契約の仕組みなど、仕事に必要な知識を一つずつ覚えます。

【STEP❷ 会話の型を身につける】
トークスクリプトを使い、ご挨拶・質問・説明・アポイント設定までの流れを練習します。

【STEP❸ 先輩とロールプレイング】
実際の電話を想定し、先輩がお客様役となって練習。伝わりやすい話し方を身につけます。

【STEP❹ フォローを受けながら実務へ】
最初はスクリプトを見ながらで大丈夫です。困ったときはすぐに先輩へ確認できます。

【STEP❺ 少しずつ対応の幅を広げる】
基本の案内に慣れたら、お客様の状況に合わせた質問や説明にも挑戦していきます。

【この仕事で身につくスキル】

• 相手の話を正確に聞くヒアリング力
• 難しい内容を分かりやすく伝える説明力
• ニーズに合う選択肢を考える提案力
• 情報を正確に記録・共有する事務処理力
• チームで協力して仕事を進める力

一度にすべて覚える必要はありません。
決められた流れとサポートを活用しながら、毎日の業務を通じて少しずつ成長できます。
内勤で営業・接客・コールセンターの経験を積み、安心して長く働ける仕事です。"

求めている人材

"【こんな方を歓迎します】

• 学歴不問
• 職種・業種未経験歓迎
• 第二新卒歓迎／ブランクOK

特別な経験や資格は必要ありません！
「安定した正社員の仕事に就きたい」
「接客・販売・コールセンター経験を活かしたい」
「転勤のない職場で腰を据えて働きたい」
そんな方を歓迎します。"

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり160時間

"【勤務時間】
12:00～21:00（実働7時間／休憩2時間）
※50分勤務ごとに10分休憩あり。"

休日休暇

" 休日・休暇

• 完全週休2日制（毎週火曜＋シフト制）
• 希望を相談しながら連休取得も可能
• GW休暇
• 夏季休暇（3日）
• 年末年始休暇（5～7日）
• 有給休暇／誕生日休暇
• 年間休日110日

※生活スタイルに合わせて、週休3日の働き方も相談可能です。"

勤務地

〒5420081大阪府大阪市中央区南船場３丁目７－２７ＮＬＣ心斎橋ビル

交通・アクセス

心斎橋から徒歩5分

給与詳細

基本給：月給 34万円 〜 55万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
" 福利厚生・待遇

✅ 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
✅ 交通費全額支給
✅ 時間外手当全額支給
✅ 役職手当／職能手当
✅ 昇給制度／達成賞与
✅ 服装自由
✅ 住宅手当／家族手当（規定あり）
✅ 引越し手当
✅ 社内イベントあり
✅ デスクへの私物・お気に入りの文具の持ち込みOK（業務に支障のない範囲）
✅ 個人ロッカー完備
✅ 冷蔵庫・電子レンジ完備
✅ お弁当持参OK
✅ 同僚と一緒に昼食を楽しむスタッフも多い、話しやすい職場"

職場環境

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）