星野リゾートのリゾートホテルスタッフ

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：宿泊/ホテルコンシェルジュ、フロント、飲食ホール/フロアスタッフ

• Fluency in Japanese (native level) in both

speaking and writing skills are required*

星野リゾート リゾナーレ熱海（静岡県）

「リゾナーレ熱海」は、相模湾のパノラマを望む
リゾートホテルです。
全室60㎡以上の客室や海を望む半露天の温泉、
屋内プールなど、遊びも寛ぎも楽しめる
滞在を提案しています。

旅の楽しさをお客様に伝えられるように
スタッフが活躍できる環境が最優先！
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• 賞与年2回・昇給年1回、年間休日115日
• 未経験歓迎！研修＆教育制度充実
• 社歴・年次に関係なく活躍できる
• U・I・Jターンも歓迎！

✅充実の研修制度
入社後は接客の基礎をしっかり学べます。
あなたの「やってみたい」を全力でサポートします。

✅【意見が言いやすい風通しの良い文化】
先輩・後輩の壁がなく何でも相談しやすい職場です。
「理不尽な上下関係」や「前例がないからダメ」といった
古い縛りは一切ありません。

地域ならではの滞在を演出する仕事

星野リゾートの最大の特徴は、
“サービスを提供する人が現場発想し、提案し、実行すること”です。
マニュアル通りに決まったことを再現するのではなく、
マーケティング理論に基づき滞在の提案をするための
技術、知識、経験を積んでいただくため、
全てのサービススタッフが下記の業務を担当します。

【主な業務内容】
✅フロント

• チェックイン・アウト対応
• お客様へのご案内

✅客室清掃

• ベッドメイキング
• ルームクリーニング

✅調理

• 決められた工程に沿った盛り付け など

※調理経験は不要です！

✅レストランサービス

• お席へのご案内
• 配膳業務全般

これらのスキルを使って
マルチタスクで業務に当たることで
多くの顧客接点を持つことができます。

• 1人で全部やる必要はありません！

全員がすべての仕事を分かるからこそ、
お互いに助け合えるチームワークが自慢です。
一日の流れが決まっているため焦らず仕事に集中できます。

＜成長・やりがいを求める方に＞
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• 社内制度を活用したキャリア形成

スタッフ全員が思い思いのキャリアを描けるように
キャリアパスの選択肢も豊富に用意しています。
社内ビジネススクール「麓村塾」や立候補制度、
異動エントリーを活用し支配人や
他施設への異動などに挑戦することができます。

• トレーニングや研修でスキルを習得！

入社後は先輩スタッフと共に行う
トレーニングがあり、
スキルを1つずつ身につけることができます。
その他オンライン開催の研修もあり、
同時期に入社をした他施設の方とも
同期として繋がる機会があるので、
初めての業界でも安心して働くことができます。

• 納得感のある評価制度

星野リゾートでは半年に一度、自身の働きを振り返り、
面談を通して来期の目標設定を行うための
評価制度があります。
年功序列ではなく、チームへの貢献やプロセスを評価するので、
未経験からでも一歩一歩着実にステップアップできます。

＜星野リゾートからのメッセージ＞
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星野リゾートは110年以上の歴史を持ち、
国内外で80以上の施設を運営するホテル運営会社です。
「旅を楽しくする」という使命のもと、
世界で通用するホテル運営会社を目指して
日々お客様の思い出に残る体験をチームで創り上げています。
高まる観光需要の中、
私たちと一緒に地域の魅力を発掘し、
旅の楽しさを発信していく仲間を募集しています！

求めている人材

✅：必須の応募条件

• 学歴不問
• 普通自動車免許（AT限定可）
• 車通勤が可能な方
• ネイティブレベルの日本語能力

※業界・職種未経験、第二新卒大歓迎、
社会人経験3年以内多数在籍！

• 日本人のお客様との円滑で、

細やかなニュアンスを
汲み取った対話が求められます

• 応募書類は全て

日本語でご作成ください
（選考も全て日本語で行います）

＜歓迎条件＞

• 社会人経験3年程度
• 誰かを笑顔にする仕事がしたい

チームで助け合って働きたい方

✅：こんなあなたを待っています！

• 一つの仕事だけでなく、

幅広くスキルを身につけたい

• チームで協力して何かを

成し遂げるのが好き

• 仕事とプライベート

どちらも本気で楽しみたい

• マニュアル通りではない

創造的な仕事がしたい

＜【直近ではこんな前職の仲間が採用されています！】＞
【保育園・幼稚園の先生（園長先生も！）】
【カラオケ店のスタッフ】
【農業に携わっていた方】
【ホテルの派遣社員スタッフ】
【エステティシャン】
【一般事務・公務員など】
【「接客は初めて」「ずっとデスクワークだった」という
未経験スタートの先輩がほとんど！
特別なスキルよりも、
あなたの「やってみたい」という
素直な気持ちを大切にしています。】

＜入社後は＞

• 社内制度を活用し、

主体的にキャリアを描ける
星野リゾートでは、
スタッフ全員が思い思いのキャリアを
描けるように、
サポートをする仕組みを用意しています。

社内ビジネススクール「麓村塾」
星野リゾートのサービスを学ぶ「S-pro」
会社が一方的に評価をするのではなく、
自己評価とそれをもとにした面談で
自己成長ができる評価制度など、
あなたの成長を支援します。

勤務時間詳細

総労働時間：1週あたり40時間

平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 25日

• 勤務時間

シフト制 (1日実働8時間、休憩1時間）

＜シフト例＞
早番：6:00～15:00
遅番：12:00～21:00

［勤務スケジュール例］

【早番】
06:00 出勤・朝食仕込み
07:30 朝食サービス・片付け
11:00 休憩
12:00 CS改善会議
13:00 翌日朝食仕込み
15:00 退勤

【遅番】
12:00 出勤・客室清掃
15:00 チェックイン対応
17:00 休憩
18:00 夕食サービス
21:00 退勤

休日休暇

年間休日数115日
(週休2日制、加算休日11日含む)
✅正社員として年間休日をしっかり消化できます。
有給休暇や希望休もチーム内で相談しながら
フラットに取得できる風土です。
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇

勤務地

〒4130016静岡県熱海市水口町2-13-1

交通・アクセス

JR熱海駅から無料シャトルバスで約20分

給与詳細

基本給：月給 18万7000円 〜 27万7900円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

月給 18万7000円 〜 27万7900円
※上記は最低保証額です。
前職の経験や年齢を考慮し決定します。

固定残業代：なし

• 大卒：月給240,800円以上
• 短大・専門学校卒：月給204,400円以上
• 高卒：月給187,000円以上

※スキル、経験に応じて給与をご提示します。

・昇給年1回
・賞与年2回
・評価制度年2回
※年2回の評価に基づき、
昇給率・賞与が決まります。

＜各種手当＞
・交通費支給
（ガソリン代含む ※当社規定による）
・超過勤務手当（全額支給）
・深夜手当

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

• 430万円／24歳

（入社2年目・サービスチームプレイヤー）
（月給25万円＋残業代＋賞与）

• 500万円／27歳

（入社4年目・サービスチームプレイヤー）

• 700万円／29歳

（ユニットディレクター）
※入社時の想定年収：
340万円〜500万円程度（賞与含む）

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
【福利厚生】
＜福利厚生制度＞
・全国の星野リゾート施設利用割引制度
（休日は憧れの施設にお得に泊まれます！）
・退職金制度
・確定拠出年金（HR401k)
・累積投資制度
・慶弔見舞金
・永年勤続表彰

＜その他＞

• 「ずっと地元で暮らしたい」という

地域限定の働き方も大歓迎！
一方、「将来は他の地域や職種にも挑戦したい」と
思った時には、それを応援する制度も
たくさんあります。
・社内ビジネススクール「麓村塾」
・マネジメント職への立候補制度
・立候補に向けたサポートプログラム
・異動エントリー制度
・学習休職制度

職場環境

• 平均年齢31歳！

ある施設では...
10代 4%
20代 65%
30代 20%
40代以上 10%
若手の活躍できる職場となっております！

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

【応募後の流れ】

①採用マイページへログインし、
アンケート回答

• オリジナルESの回答

or
履歴書データ提出
②1次面接（WEB面接／30分）
（お互いを知るためのカジュアルな面接）

③最終面接（WEB面接／30分）

• WEB面接が初めてで不安な方も

丁寧にサポートしますのでご安心ください。
リラックスしてあなたらしさをお聞かせくださいね。

④内定

※ご応募いただいてから
内定まで約3週間となっております！
※各面接後の合格通知は必ず2日以内に
ご連絡します！
選考がスムーズな為
予定も立てやすいです