ジュエリーメーカーのカスタマーサポート

仕事内容:

お客様の特別な瞬間を支える、ジュエリーのカスタマーサポート業務をお任せします。
主にオンラインショップやライブ配信をご覧になったお客様からの問い合わせ対応が中心で、電話対応はあまりなくチャットでのやり取りとなります。

具体的には、
・公式LINEを使ったチャットでのお問い合わせ対応
・スプレッドシートへの顧客情報や商品データの入力
・商品やオーダーメイドに関するご案内
・配送・返品・修理対応などのアフターサポート
・職人との調整
・ライブ配信中のコメント対応や購入サポート
・お客様の声の収集・改善提案

お問い合わせの内容は「ライブで購入した商品の○○について教えてほしい」「ブライダルジュエリーの相談をしたい」など。

【1日の流れ（例）】
9:00 出社・公式LINEのメッセージ確認・返信
10:00 商品の発送作業
12:00 お昼休憩
13:00 スプレッドシートへのデータ入力
15:00 商品発送の準備
17:00 翌日の準備
18:00 退社（残業ほぼなし）

【社員インタビュー】
──この仕事を続けている理由は？
お客様からの「ありがとう」をLINE越しにたくさんいただけることです。
「あなたのおかげで理想のリングに出会えました！」という温かいメッセージをもらえる瞬間が、一番のやりがいです。

──仕事の魅力は？
宝石やジュエリーの専門知識をゼロから学べる環境です。
先輩社員もほとんどが未経験スタート。簡単なPC作業ができれば大丈夫です！

──入社を考えている方へメッセージ
最初は知識がなくても大丈夫。
大切なのは「人の幸せを一緒に喜べる気持ち」です。
お客様の人生に寄り添う仕事を、私たちと一緒に楽しみましょう！

アピールポイント:

【弊社について】

株式会社キラガは、1983年創業の総合宝飾品メーカー。

SNSフォロワー16,000人超、月商2,000万円を超えるライブコマース実績を誇る、

ジュエリー業界の“次世代リーダー企業”です。

「宝石は人生を応援してくれるもの」という理念のもと、

ショーケースのない店舗・自由試着スタイルを導入。

業界の常識をくつがえす、新しい宝石屋さんを目指しています。

【年収例】

20代男性スタッフ：年収約300万円

（＋賞与）

未経験からでも、ジュエリー業界のプロフェッショナルへ成長できる環境です。

求める人材:

未経験の方、大歓迎！

最初は「わからない」があたりまえ。

優しい先輩社員が、丁寧に教えます♪

【そんななかで有ったら嬉しいもの(なくてもOK)】

・なにかしらの接客経験

・カスタマーサポートの経験

・ジュエリーの知識

勤務時間・曜日:

・9:00～18:00（休憩60分）

休暇・休日:

・完全週休2日（水曜日＋もう1日）

・年間休日117日

・GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇

・有給休暇・特別休暇制度完備

アクセス:

・裾野駅から車で約10分

・三島駅から車で約20分

給与:

賞与年1回(業績による)

待遇・福利厚生:

・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

・交通費支給（上限あり）

・社販あり - 高品質なジュエリーを社員価格で購入可能

・マイカー通勤可（駐車場完備）

・オフィスカジュアル（男性：ジャケット着用、女性：黒を基調とした服装）

・社有車貸与（営業活動用）

・出張手当支給

・宝石業界の専門知識習得サポート

その他:

・リモート面接対応可能

・パート・アルバイト勤務可（要相談）

雇用形態: 正社員

給与: 210,000円 (月給) 以上

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

通勤の可否:

• 静岡県 駿東郡 長泉町 東野 (必須)