ヘルプデスク業務

仕事内容:

クライアント先常駐の社内ヘルプデスク業務です。

■社内問い合わせ対応（電話・メール・チャット・対⾯）
・PCやスマートフォン、各種システムに関する問い合わせ対応
・「PCが起動しない」「パスワードをリセットしたい」などのトラブル対応
・アプリやブラウザの不具合対応など

■PC・スマートフォンのキッティング・端末管理
・新⼊社員向け端末のセットアップ
・故障端末の受付・交換対応
・OS更新などに伴うリプレイス作業
・端末の在庫管理・棚卸など

■アカウント・システム関連の事務対応
・社員アカウントの新規発⾏・変更・削除
・メーリングリストやメールボックスの作成・変更・削除
・各種社内システムの申請対応など

※配属チームにより、メインとなる業務や担当範囲は異なります。
◇コミュニケーションが⼤切なお仕事です。
社内チームスタッフや、クライアント先社員の⽅とのコミュニケーションが多くあります。
チームワークを⼤事にする⽅歓迎です!

■チームについて
オンサイト勤務ですが、弊社社員がチームで常駐しておりますので、
不明点はすぐに確認できる環境です。
約15名のメンバーでチームで協力しながら業務を進めています。
・女性の育児休業取得率100%等、男女共に活躍中！
・当社社員の9割以上が中途入社者！
・男女比率 5 : 5
また、クライアント先での勤務ですが、
弊社社員、クライアント社員含め、
皆さんカジュアルな服装で勤務されています。

求める人材:

<必要経験・スキル>
・パソコンの⼊⼒が可能な⽅
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを図れる⽅

<歓迎経験・スキル>
ヘルプデスクやサービスデスクでの問い合わせ対応のご経験
上記に準ずる、テクニカルサポートのご経験

勤務時間・曜日:

⽉〜⾦曜⽇　週5⽇勤務
9:00 〜 18:00
1⽇の所定労働時間 7時間50分
⽉間所定労働時間 160時間
平均残業時間⽉10時間程度

補⾜
・端末の棚卸やリプレイス作業等、
状況により12:00~21:00勤務をお願いする場合があります。
※年に数回程度

・緊急時対応で⼟⽇祝の振替出勤をお願いする場合があります。
※年に0〜3回程度

休暇・休日:

年間休⽇ 125⽇
年次有給休暇 10⽇〜20⽇付与
※平均有給取得⽇数 15.2⽇/年
※下限は⼊社初年度付与⽇数（出勤⽇数に応じて変動あり）

完全週休2⽇制(⼟⽇祝休み)
年末年始休暇
特別休⽇
慶弔休暇
傷病休暇
結婚休暇
⼦供の看護休暇
介護休暇・介護休職制度
リフレッシュ休暇
（勤続5年経過ごとに5⽇間⽀給）
産前・産後休暇、育児休職
（男⼥ともに取得実績・復職実績あり）
※取得率 ⼥性：100％ 男性：92.9％
復職後は、⼦どもの⼩学校卒業まで時短勤務可能

⻑くはたらき続けられる各種制度も充実
当社は、産前・産後休暇や育児休業など
⻑くはたらき続けられるための各種制度が整っており、
現在も育児と仕事を両⽴している
メンバーが多数在籍しております。
⼥性だけでなく、男性社員の
育児休業の取得実績もありますので、
仕事を理由に家族との⼤切な時間は損なわれません。

勤務地:

当社クライアント企業先（福岡県福岡市博多区）

勤務地の変更範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）

アクセス:

JR⿅児島本線、福岡市地下鉄「博多」駅より徒歩10分

給与:

⽉給：200,000 ～ 250,000円

スキル・経験に応じ、当社の規定に基づき決定します。
時間外⼿当：別途1分単位で全額⽀給
みなし残業はありません。
給与改定：年1回

待遇・福利厚生:

＊正社員登用制度あり
＊無期雇用への転換制度あり
＊給与改定（年1回）
＊各種社会保険完備
＊時間外手当（1分単位で全額支給）
＊交通費全額支給（当社規程による）
＊結婚祝い金
＊スマイル子育て支援金・支援通勤費
＊リフレッシュ手当
＊健康相談室
＊マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（当社一部センターのみ）
＊資格取得支援制度
＊研修制度
＊社内公募制度
＊短時間勤務制度
＊ゼミナール・各種イベント開催
＊表彰制度

その他:

契約期間：長期
更新有無：有
更新上限：上限なし
勤務実績、業務上の必要性および会社の状況等により更新判断を行う。

【選考内容】
WEBエントリー　→　書類選考　→　面接（オンライン）　→　雇用条件ご提示

※リモートでのカジュアル⾯談を実施する場合がございます。
※状況により選考の回数は変更となる場合があります。

【電話応募について】
電話応募：0120-770-600
（受付時間 平日9:00~18:00）
電話応募は、上記番号までお願いいたします。
＊お問い合わせ電話番号での応募は
受け付けておりませんのでご注意ください。

雇用形態: 契約社員

給与: 200,000円 - 250,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間