高級筆記具ブランドのカスタマーサポート

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ

筆記具はハンブルクで、
革製品はフィレンツェで、
タイムピースはスイスで作られているラグジュアリーブランド。

欧州最高のクラフツマンシップと長らく愛されてきた伝統的なデザインを一体化した商品は、お客様の宝物として物語の一部となります。

この家族代々受け継がれ、愛されているブランドのカスタマーサポートとしてメゾンの顧客のニーズに対応し、寄り添います。

【具体的な業務内容】

• ホームページのお問い合わせフォームから寄せられる各種問い合わせへの対応
• 電話、メール、チャットを通じたお客様サポート
• 商品の在庫確認や新商品に関する情報提供
• お客様からの質問や要望に対する丁寧な応対
• メゾンの顧客情報の管理や社内システムへの入力作業

求めている人材

【必須条件】
・高卒以上
・ホスピタリティの精神をもちお客様対応ができる方
・富裕層のお客様対応経験がある方
・ブランドのファンを増やして行ける方
・向上心があり、積極的にスキルアップを行える方
・PCスキルをお持ちの方

【歓迎条件】
・ラグジュアリーブランドでの販売経験がある方

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり160時間

勤務時間：10:00～19:00

休日休暇

・完全週休二日制
・土日祝休み
・年末年始休み
・有給休暇 (取得率は高いです)
・慶弔
・産後休暇、育児休暇（2年目以降より可）
・介護休暇

勤務地

〒1020083東京都千代田区麹町

交通・アクセス

半蔵門駅徒歩3分

給与詳細

基本給：月給 26万5000円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

月給 265,000円 ＋ インセンティブ月最大35,000円

＊インセンティブは設定されたKPIに基づいたパフォーマンスに応じて金額が毎月変動します
＊残業代別途１分単位で支給

試用・研修期間：4ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・雇用保険
・厚生年金
・労災保険
・健康保険
・交通費支給あり（月上限5万円）
・服装自由（オフィスカジュアル）
・社会保険完備
・健康診断
・産業医チャットサポート
・社内イベントあり

職場環境

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）