株式会社ｓｔａｎｃｅｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ

<h2>仕事内容</h2>
雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 
【仕事について】 「札幌北ビル」でのお仕事です。 
経験なしでも始められる！スマホをお使いの方のための問い合わせ窓口サポート 
スマホを利用されているお客様からのご質問に、電話でお答えしていただくお仕事です。 
「はじめの設定のやり方が分からない」 「入れたいアプリのインストール方法を教えてほしい」 「メールやインターネットの設定方法を知りたい」 
このようなお困りごとを丁寧にお聞きし、専用ツールや手順書で確認しながら、わかりやすくご案内します。 
お仕事はお客様からの電話を受けるインバウンド対応のみです。こちらから営業の電話をかけることはなく、販売ノルマもありません。 
【お問い合わせの主な例】 
・スマホの利用開始時に必要な初期設定 ・アプリの入れ方と使い方 ・メールやインターネットの設定 ・画面の表示や各種操作の手順 ・サービスや契約内容についてのご案内 ・お受けした内容のパソコンへの入力 
お客様と画面を照らし合わせながら、一つずつ解決のお手伝いをします。 
「あなたのおかげで使えるようになりました」 「親切に教えてくれて助かりました」 
このようなお礼の言葉を直接いただくことも多く、人の役に立てていると実感できるお仕事です。 
【研修・サポートについて】 
入社後の最初の10日間は座学研修です。スマホの基礎知識に加えて、専用ツールの操作方法や電話応対を学びます。 
続く10日間はOJTに移り、先輩のサポートを受けながら、実際の対応に少しずつ慣れていきます。 
事務職や電話窓口のお仕事が初めての方、スマホの知識に自信がない方も、安心して始められる環境です。 
対応中に分からないことがあれば、電話を保留にしてその場で管理者に確認できます。難しいご質問を一人で抱え込む必要はありません。 
【就業環境のメリット】 
・時給1,350円でのお仕事 ・電話を受けるだけのお仕事 ・営業電話の発信や販売ノルマはありません ・研修は座学10日間＋OJT10日間 ・服装、ネイルは自由 ・残業は少なめ ・手厚いフォローがあります ・未経験の方歓迎、学歴は不問 ・ブランクのある方も大歓迎 
残業が少なく仕事帰りの予定も立てやすいため、プライベートを大切にしながら長く働けます。 
【向いている方】 
・人と話すこと、わかりやすく教えることが得意な方 ・接客、販売、受付などで積んだ経験を活かしたい方 ・未経験から事務職にチャレンジしたい方 ・営業やノルマのない仕事を探している方 ・困ったときに頼れる人がいる職場を希望する方 ・腰を落ち着けて長期で勤めたい方 
資格や経歴などの条件は一切ありません。 
お客様のお話を丁寧に聞き、手順書を確認しながら落ち着いて対応できる方であれば、未経験からでも十分に活躍できます。 
【対応の流れ】 1．ご利用中の機種と、どのようなことでお困りかを聞き取ります 2．専用ツールや手順書を使って解決方法を確認します 3．お客様と同じ画面を見ながら、操作を順番にご案内します 4．解決できたかを確かめ、対応内容を記録に残します 5．専門的なご相談は担当の部署に引き継ぎます 
すばやく答えを出すことより、お客様の理解に合わせてゆっくりお伝えすることを大事にしています。判断に迷ったときはフォロー担当に相談でき、確認しながら対応できます。 
【伸ばせるスキルと魅力】 スマホやアプリについての知識に加え、電話のやり取りで状況をつかみ整理する力、お客様の理解度に合わせて説明する力、パソコンでの入力スキルが身につきます。「おかげで使えるようになった」「本当に助かった」とお客様から直接言っていただけるお仕事です。
<h2>求めている人材</h2>
<ul>
<li>未経験歓迎</li>
<li>学歴不問</li>
<li>ブランクOK</li>
<li>PCで文字入力ができる方</li>
</ul>
＜こんな方におすすめです＞ ・人と話すことが好きな方 ・接客や販売の経験を活かしたい方 ・オフィスワークに挑戦したい方 ・スマホやアプリに興味がある方 ・困っている人をサポートすることにやりがいを感じる方 ・長期で安定して働きたい方 ・プライベートも大切にしながら働きたい方 
＜活かせる経験＞ ・コールセンター ・カスタマーサポート ・携帯ショップ ・接客業 ・販売スタッフ ・事務職 ・受付スタッフ 
もちろん、上記の経験がなくても問題ありません。入社後は座学研修とOJT研修を通して、業務に必要な知識や対応方法を基礎から学べます。 
お客様のお困りごとを解決する仕事のため、特別なスキルよりも「相手の話を丁寧に聞く姿勢」を大切にしています。 
<h2>勤務時間詳細</h2>
シフト制（土日祝含） 09:45～19:00の8h ※シフト制限・固定休など 適宜ご相談ください
<h2>勤務地</h2>
〒0600807北海道札幌市北区北七条西２丁目８１ 札幌北ビル 3F
<h2>交通・アクセス</h2>
最寄駅から徒歩5分
<h2>給与詳細</h2>
基本給：時給 1350円 
時給1,350円 
<ul>
<li>別途交通費支給（月13,000円まで/1日上限650円）</li>
<li>インセンティブ制度あり（生産性×応対品質の実績に応じて支給）</li>
</ul>
<h2>給与例</h2>
【月収例226,000円】 時給1,350円×1日8時間×月20日稼働＝216,000円 残業代10,000円 総支給226,000円
<h2>待遇・福利厚生</h2>
【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 
【福利厚生】 社会保険完備 
有給休暇制度あり 
交通費全額支給 
研修制度あり 
服装オフィスカジュアルOK
<h2>職場環境</h2>
未経験から始められる安心の教育制度 入社後は基本操作や接客の流れを研修で習得。初めての方でも焦らずスタートできます。 
長期安定して働ける環境 社会保険完備・交通費支給・制服貸与など、福利厚生が充実。腰を据えて働ける職場です。 
喫煙所：喫煙所あり（屋外）

スマホ利用者向けインバウンドサポートスタッフ

スマホ利用者向けインバウンドサポートスタッフ

This job is no longer available

Talents

Recruiters

About