カスタマーサービスエンジニア

世界的ロボットメーカーKUKAのエンジニアとして、お客様の生産現場に導入されたロボットの保守やトラブル解決など、安定稼働と生産性向上に貢献するポジションです。

KUKAグループは世界100拠点以上、グローバルで1,500名を超えるカスタマーサービス体制を有しています。海外本社や各国の技術チームと連携しながら、日本を代表するメーカーやグローバル企業の生産現場を支援いただきます。

自動車、半導体、食品、物流など幅広い業界に携わることができるため、機械・電気・ソフトウェアの知識を広く習得し、グローバルに活躍できるエンジニアとして成長できる環境です。

業務内容

• お客様先での産業用ロボットおよび物流自動化ロボットの定期メンテナンス、立ち上げ
• トラブルシューティング（現地調査・修理対応）
• ロボット導入後の技術サポート
• 国内外で開催されるKUKA社内の技術トレーニングへの参加
• ホットライン（電話・メール）でのお客様対応
• 営業部門の技術問い合わせサポート
• 海外本社およびグローバル技術チームとの連携、技術課題のエスカレーション対応

（英語でのメール・ドキュメント作成を含む）

応募要件

• 母語が日本語の方、または相応の日本語能力をお持ちの方
• 工学系の基礎知識または産業機械の保守・サービス経験をお持ちの方
• 普通自動車運転免許をお持ちの方
• お客様の課題や要望を的確に理解し、相手に寄り添ったコミュニケーションが取れる方
• トレーニングおよび技術者派遣にて、宿泊を伴う出張対応が可能な方（国内・海外）

歓迎要件

• 産業用ロボットの操作/保守経験
• PLCの知識
• サーボモーターやインバータの知識
• プログラミング、サーバー立ち上げなどの経験
• 自動車・物流・製造業での勤務経験

産業界の技術トレンドを捉えながら、機械・電気・ソフトウェアなど幅広い分野の知識を継続的に学び、成長していく意欲のある方を歓迎します。

現場での課題解決を楽しみ、お客様と向き合いながら、グローバルな環境で活躍したい方からのご応募をお待ちしています。

※給与・待遇はご経験・スキル・現年収を考慮のうえ、当社規定により決定します。