カスタマーサポート　お問い合わせ対応業務　フルリモート職

仕事内容:

【主な業務内容】

契約者様(個人のお客様)からの各種問い合わせに対応するインバウンド(受電・問い合わせ対応)業務を

お任せします。自分から営業電話をかけるアウトバウンド業務は原則ありません。

▪寄せられる問い合わせ(配送日の変更、追加注文、契約内容の確認など)の 受付・対応(PC入力含む)

▪手続き処理 顧客管理システムへの対応履歴入力および各種変更手続き処理

▪初期研修・勉強会参加

商品知識や応対マニュアルのインプット・各種ロープレ講習

2ヶ月間に及ぶ丁寧な研修体制とオンラインサポート構造を完備している点が大きな強みです。

【1日の過ごし方】

08:45〜09:00 朝礼・PC起動、本日の対応確認

09:00〜12:00 お問い合わせ対応(配送変更や契約内容確認の受付・システム入力) 12:00〜13:00 お昼休憩(1時間)

13:00〜17:00 お問い合わせ対応・履歴入力

17:00〜17:45 業務日報の作成・明日の引継ぎ確認

17:45〜18:00 残業対応(受電終了後の簡単な後処理をして18:15頃退勤)

在宅(フルリモート)勤務でありながら、完全シフト制で年間休日は127日です！

未経験でも安心の2ヶ月間丁寧な研修制度 入社後は商品知識や応対の基礎を学ぶ座学からスタート。先輩の電話を聞いたり、 フォローを受けながら対応できるため、未経験の方も安心して一人立ちを目指せます。

ノルマなし&インバウンド中心で安心 営業電話をかけるアウトバウンドではなく、既存のお客様からの問い合わせ対応が中心です。 厳しい販売ノルマもないため、一人ひとりの声に丁寧に耳を傾けられます。

応募条件

【必須条件】

顧客折衝経験(法人、個人、新規、既存、年数問わず)

歓迎条件

【歓迎条件】 ・人の話を親身になって聞くことや、誰かをサポートすることが好きな方 ・ノルマに追われることなく、一人ひとりのお客様に対して丁寧に向き合いたい方 ・充実した研修制度のもとで、未経験から安心して新しい仕事を始めたい方 ・完全フルリモート環境で、通勤時間を削減しながら自分のペースで働きたい方 ・年間休日127日や残業少なめの環境で、ワークライフバランスを大切にしたい方

想定年収

300 万円~ 350 万円

月給

18 万円~ 25 万円

賞与回数:2回 :3ヶ月分

〈年収例〉

年収350万円 /28歳(オペレーター・入社2年目) 年収320万円 /25歳(オペレーター・入社1年目) 年収380万円 /32歳(リーダー・入社3年目)

勤務時間

08:45~17:45

休日:土日祝休み

年間休日:127日 休暇制度:年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、特別休暇 補足情報:シフトは1ヶ月前に希望を提出し、半月前に確定します。

年間休日127日と休日数が多く、プライベートとの両立がしやすい職場環境です。

社会保険完備、交通費支給、健康診断 補足情報:時短勤務/育児手当/リモートOK

○交通費全額支給(出社発生時など)

○育児支援手当(小学校就学までのお子様がいる社員には月1万円支給)

○髪型・ネイル自由

勤務時間・曜日:

勤務時間

08:45~17:45

休日:土日祝休み

年間休日:127日 休暇制度:年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、特別休暇 補足情報:シフトは1ヶ月前に希望を提出し、半月前に確定します。

年間休日127日と休日数が多く、プライベートとの両立がしやすい職場環境です。

その他:

フルリモート可能

ただし急な出社要請に対応できるように

東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、山梨県、静岡県にお住まいの方

雇用形態: 契約社員

給与: 180,000円 - 250,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間