カスタマーサクセス/顧客の価値最大化がミッション/デジタル×展示会事業/フレックス/その他、営業系/東京都/正社員

応募資格について

【必須資格・経験】
下記どちらかのご経験は必須
・カスタマーサポートでの２年以上のご経験
・その他顧客対応業務での２年以上のご経験

【歓迎資格・経験】
【歓迎スキル・経験】
・法人営業のご経験

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仕事内容

【カスタマーサクセス】顧客の価値最大化がミッション／デジタル×展示会事業／賞与年2回／フレックス
【仕事内容】
【仕事内容】
本ポジションの所属は【カスタマーサクセス】であり、「顧客体験を通じて同社のブランド価値をつくる」ことを目指している同社において中核となるポジションです。
「顧客への提供価値最大化」をミッションとした顧客戦略の検討・実行をしていただくメンバーポジションでの募集となります。
役割別に分かれて、以下のような業務を担っていただきます。

• 展示会当日までの顧客オンボーディング活動の支援および仕組みの改善
• 顧客の声からニーズや課題を想像し、さらなる満足度向上のための施策検討～推進

【具体的には…】
・展示会に出展する出展者様が使用する出展準備システムへの登録から、ウェビナー配信等のオンラインシステム活用における支援
・出展者に対するオンラインサービスの利活用促進・広報
・出展者へのアンケートの実施及び回答をもとにしたサービス改善案の検討～実行 等
「どうすれば顧客の価値に繋がるのか」を検討しながら企画、改善をいただくのが特徴です。
【現体制】
部長１名の元、メンバー６名でチームが構成されています
【雇用形態】
正社員
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待遇面(給与・福利厚生など)

【年収・給与】
400万円～650万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。

【勤務地】
港区
【勤務時間】
9:00~18:00/※8時間
【休日休暇】
土曜日,日曜日,祝日／
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選考について

【選考プロセス】
面接回数：2回※最終面接のみ対面
筆記試験：有（2次面接後SPIあり）

会社情報

【事業内容・会社の特長】

• 展示会の企画・運営事業

エバーリッジは「展示会を主催する」企業です。
展示会主催事業とは、東京ビッグサイトのような巨大な会場を使って、
ビジネスマッチングのためのイベントマーケティングの場（＝展示会）をゼロから創造し、企画・運営する事業です。
製品・ソリューションをＰＲしたい企業（＝出展者）を募集し、ビジネス課題の解決を目指す企業（来場者）を誘致することで
出展者と来場者のビジネスマッチングを生み出します。
開催にあたっては、上記の会社以外にも、装飾会社、電気通信会社、人材会社、運送会社、広告会社、システム会社など
多くの企業や人の協力によって何万も集まる大規模イベントが実現しています。
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