チャット対応事務

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：チャット対応スタッフ、一般事務

【仕事内容】
MIGAKIマーケティング合同会社では、広告・マーケティング事業やWeb運用を通じて、企業や店舗の集客、販売促進をサポートしています。今回は、お客様からの問い合わせ対応や社内の事務業務を支えるチャット対応事務スタッフを募集します。

お任せするのは、チャットやメールを通じたお問い合わせ対応が中心。マニュアルや対応例を確認しながら進められるため、事務職が初めての方も、基本的な業務から少しずつ覚えていけます。

【具体的な業務内容】
・チャットやメールでのお問い合わせ対応
・サービス内容や利用方法に関するご案内
・お問い合わせ内容の確認、担当部署への引き継ぎ
・対応履歴や顧客情報のデータ入力
・定型文を使った返信作成、内容の確認
・対応状況の管理、関連資料の整理
・社内メンバーとの情報共有、事務サポート

すべてを最初から一人で担当するわけではありません。まずは基本的な入力や定型的な返信からスタートし、仕事の流れをつかみながら対応できる範囲を広げていきます。

【未経験から始められる理由】
チャット対応で大切なのは、相手の質問を正しく読み取り、内容を確認しながら丁寧に返答すること。特別な資格やマーケティングの専門知識は必要ありません。判断に迷う問い合わせは、社内メンバーに確認してから対応できます。

【研修・サポート体制】
入社後は、社内ルールやサービス内容、使用するシステムの操作方法などを確認し、基本的な業務から習得していきます。対応例やマニュアルを参考にしながら、実務を通じて少しずつ慣れていける環境です。

【応募条件】
学歴・職歴不問
未経験歓迎
基本的なPC入力ができる方
チャットやメールで相手に伝わる文章を作成できる方
周囲と連携しながら仕事を進められる方

人を支える仕事に興味がある方、落ち着いて一つずつ業務を覚えたい方を歓迎します。

【アピールポイント】

• 未経験からチャット対応事務に挑戦

マニュアルや定型文を活用しながら、問い合わせ対応やデータ入力などの基本業務からスタートできます。

• 電話対応に偏らない働き方

チャットやメールを中心とした問い合わせ対応がメイン。文章でのコミュニケーションを活かしたい方に向いています。

求めている人材

【必須条件】
・高卒以上
・未経験からオフィスワークに挑戦したい方
・人の役に立つ仕事にやりがいを感じる方
・相手の立場に立って丁寧な文章を作成できる方
・確認を怠らず、コツコツと仕事を進められる方

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日

休日休暇

週休2日制
年末年始休暇
夏季休暇

勤務地

〒5330002大阪府大阪市東淀川区北江口1丁目1番58－50

交通・アクセス

大阪メトロ今里筋線「井高野駅」徒歩約5～7分

給与詳細

基本給：月給 26万円 〜

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

通勤手当：月2.5万円上限

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
雇用形態、給与は本採用時と同じです。

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
雇用保険
労災保険
厚生年金
健康保険
交通費支給あり
服装自由

職場環境

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）