ペット保険の総合窓口コールセンター業務

仕事内容

雇用形態：アルバイト・パート
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営

ペット保険に関するお問い合わせ対応をお任せします。

【主な業務内容】

• ご契約内容の確認

「今加入している保険の補償内容を確認したい」「契約期間はいつまでですか？」などのお問い合わせに対し、契約情報を確認しながらご案内します。

• 各種変更手続きの受付

住所・電話番号などの登録情報の変更や、契約内容に関する各種手続きの受付を行います。

• 資料請求の受付

「保険の資料を送ってほしい」「加入を検討しているので詳しく知りたい」といったご要望を伺い、資料請求の受付や発送に必要な手続きを行います。

• 保険金の請求方法のご案内

「動物病院で治療を受けたけれど、どうやって保険金を請求すればいい？」などのお問い合わせに対し、請求に必要な書類や手続きの流れをご案内します。

• メールでのお問い合わせ対応・メール作成業務

電話だけでなく、メールで寄せられるお問い合わせにも対応。内容に応じて必要な情報を確認し、分かりやすく丁寧な返信を作成します。

＼正社員や管理者を目指したい人におすすめ／
まずはオペレーターとして、電話やメールでのお問い合わせ対応からスタート！
業務に慣れてきたら、習熟度に応じて入社2～3か月後を目安にSV（スーパーバイザー）業務も学んでいただきます。
将来的には、オペレーターのサポートや業務管理など、チームを支える役割へのステップアップを目指せます。

【SV業務を習得したら昇給あり！】
日々の業務を通じてスキルを身につけながら、キャリアアップを目指せるお仕事です。

求めている人材

高卒以上/資格不問

• 必須条件

・基本的なパソコン操作スキルをお持ちの方(タイピング、検索など)
・人と話すことが好きで、お客さまとの会話を丁寧に楽しめる方

【資格不問！】
入社後に「少額短期保険募集人」の資格を取得していただきます。
業務時間内に受検勉強+受験費用は会社負担なので安心

＼こんな方を歓迎します／
・動物が好きな方、ペットを大切に思う気持ちがある方
・保険業界やカスタマーサポートのお仕事経験がある方

＼活かせる経験／
・コールセンターやカスタマーセンターでのご勤務経験
・保険会社や代理店など、保険業界でのご経験
・接客・販売など、人と接するお仕事のご経験
・ペットショップや動物病院など、動物と関わるお仕事の経験
・電話やメールなどで丁寧なご案内をしていたご経験
※もちろん未経験の方も大歓迎です

勤務時間詳細

土日祝含むシフト制

• 勤務日数

週4～5日

• 勤務時間

9:00～17:00（60分休憩）
※実働7時間/就業時間内に小休憩あり
※勤務時間については応相談

＼1日の流れイメージ／
09：00｜出社！受電スタート お困りのお客様からお話を伺います。
12：00｜お昼休み 近隣の飲食店でランチもできます！
13：00｜午後の業務開始 責任者に対応方法を確認しながら進めます
17：00｜明日の準備をして業務終了！お疲れ様でした

【SVに昇格した場合は9：00～18：00(60分休憩)シフトになります】

契約更新期間：基本的に3か月更新です（4-6月、7-9月、10-12月、1-3月）

休日休暇

完全週休二日制（週5日勤務の場合）
※シフト休日

• GW、年末年始休暇あり
• 希望休の相談OK！

※月１シフト提出

勤務地

〒8800001宮崎県宮崎市橘通西2-4-20 アクア宮崎ビル6F/7F
宮交バス「橘通2丁目」バス停より徒歩2分
宮交バス「橘通1丁目」バス停より徒歩3分

交通・アクセス

JR「宮崎駅」から徒歩15分

給与詳細

基本給：時給 1250円 〜 1350円

時給1,250円～
※研修中も変動なし

• SV業務を習得したら時給1,350円！

＼交通費／
・公共交通機関の場合、上限20,000円/月
・車通勤の場合、距離に応じたガソリン代支給（面接時に詳細ご案内いたします。）
駐車場補助金あり（上限13,000円/月）

給与例

＼月収例／
・オペレーターの期間
時給1,250円×7時間×20.5日＝179,375円/月
・SVになったあと
時給1,350円×8時間×20.5日＝221,400円/月

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 産休育休あり(男女ともに取得実績あり)
• 有給あり(入社後6か月後に付与)
• 介護休暇あり(取得実績あり)
• 健康診断あり
• 研修あり、資格取得支援あり
• 社員登用あり

【約10日間の充実した研修制度あり】

• まずは保険資格をゲット！

Day1：導入研修（ハウスルール、会社概要、ペット保険の基礎知識など）
Day2-3：資格習得に向けた学習（過去問対策など）
Day4：午前 資格試験の受験、午後 本格的な業務研修スタート！
※合格率90％でしっかりサポートあり！
※学習時間は動画視聴などで、たったの10時間程度！あっという間に覚えられます
※研修期間中に資格取得ができるので、安心して挑戦できますよ

• 資格取得後は…

Day5-7：座学で業務知識の習得（保険商品詳細、対応フロー、システム操作など）
Day8：業務理解度テスト
Day9-10：ロールプレイングやOJTなどの実践トレーニング
※習熟度によって期間は変動の場合あり
先輩がしっかりサポートしてくれます！
最初はみんな初心者！焦らず、少しずつ成長していけるので安心してくださいね

【キャリアパス】
10日間の研修が終わった後も、業務に慣れながらステップアップが出来ます
例)コール対応に慣れたらメール業務の勉強
オペレーター業務になれたらSV(管理者)を目指す などなど！

＼安心してスタートできる環境です／
・研修やマニュアルがしっかり整っているので、未経験の方も安心！
・わからないことはすぐに聞ける環境なので、ひとりで抱え込む心配なし
・困ったときには先輩スタッフがしっかりサポートします！

職場環境

＼女性スタッフ多数活躍中！／
服装はオフィスカジュアルを基本としつつ、髪色やネイル、ひげも自由です
休憩室も完備されており、リラックスした環境で仕事ができます！
個人ロッカーもあり、安心して働ける職場です

喫煙所：喫煙所あり（屋外）

選考プロセス

当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。
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＼ 選考について ／

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【面接地・登録地】
ＳＣＳＫサービスリンクス株式会社
所在地：宮崎県宮崎市橘通西2-4-20 アクア宮崎ビル6階・7階
担当者：人事
電話番号：0985-68-3132