【株式会社アルバイトタイムス】採用支援サービスのカスタマーサクセス

仕事内容:

採用管理システム「ワガシャ de DOMO」を利用している企業に対して、採用活動を継続的にサポートする仕事です。

「求人は見られているのに応募が少ない」「採用したい人に魅力が伝わっていないかもしれない」。
お客様の状況と掲載データを確認し、求人の内容や見せ方、採用活動の進め方を一緒に考えていきます。

これまでの営業経験や顧客対応経験を活かして、お客様と長く関わり、採用成功まで支援したい方に向いているポジションです。

＜具体的には＞
・サービスを導入している企業への定期的な連絡
・採用状況、募集の進み具合、お困りごとの確認
・求人の閲覧数や応募数など、掲載データの確認
・応募を増やすための原稿や掲載内容の改善提案
・求人原稿の作成・修正に関する相談対応、社内調整
・営業メンバーとの情報共有、ノウハウの蓄積

主に電話・メール・Webを使い、オフィスからお客様を支援します。月1～2回を目安にコミュニケーションを取り、採用の目標に向けて改善を重ねます。

担当するのは既存のお客様が中心。営業と連携しながら、新しいご相談やサービスの提案につながる機会にも対応します。お客様のために必要なことを考え、職種の枠を越えて協力するチームです。

＜「ワガシャ de DOMO」の強み＞
企業の応募集客を支援する採用管理システムです。すべてのプランにカスタマーサクセスのサポートが付き、電話などで求人原稿の作成・修正を依頼できる体制があります。この手厚いサポートを担い、お客様が採用活動を進めやすい環境をつくります。

＜大阪拠点の成長にも関われます＞
立ち上げ期の大阪拠点で、営業メンバーと協力しながら仕事を進めます。お客様への支援で得た気づきを共有し、チームの仕事の進め方も改善していける環境です。

＜入社後のサポート＞
導入研修、OJT、職種別研修を通じて、商品知識や採用支援の進め方を学べます。人材業界の経験がない方も、これまで培った営業・顧客対応の力を活かせます。

アピールポイント:

■お客様との関係を、成果につなげる仕事
一度のやり取りで終わらず、お客様の採用状況を継続して見届けます。提案後の変化を確認し、次の工夫へつなげられることが、この仕事の面白さです。

■上場企業の基盤と、大阪拠点をつくる手応え
アルバイトタイムスは1973年設立、東証スタンダード上場の人材サービス企業です。「DOMO」「DOMO NET」「JOB」などの求人サービスや採用管理システムを通じて、企業と働く人をつないでいます。

■年間休日127日、土日祝休み
休日を確保しながら、顧客支援の経験を積めます。仕事用PCや携帯を原則持ち帰らない方針など、仕事とプライベートの切り分けを大切にしています。

■成果を賞与・昇格で評価
想定年収は443万～539万円。インセンティブではなく、成果を賞与や昇格に反映する評価体系です。経験を積み、役割を広げていきたい方を歓迎します。

求める人材:

＜必須＞
・高卒以上
・営業の実務経験がある方
・お客様の状況を聞き、提案やフォローにつなげられる方

＜歓迎＞
・法人向けの提案営業経験
・求人広告、人材紹介など人材関連業界での経験
・電話、メール、Webを活用した顧客対応経験
・既存顧客のフォロー、カスタマーサクセスの経験

＜こんな方に向いています＞
・お客様と継続的な関係を築くことが好きな方
・数字や反応を見ながら、改善策を考えられる方
・受け身にならず、自分から連絡や提案ができる方
・複数のお客様への対応を整理して進められる方
・営業メンバーと情報を共有し、協力して働ける方

勤務時間・曜日:

【勤務時間】
9:00～18:00
固定時間制／実働8時間・休憩60分
時間外勤務あり

休暇・休日:

・年間休日127日
・完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日
・夏季休暇、冬季休暇
・慶弔休暇、特別休暇
・有給休暇（入社時付与。3～8月入社は10日、9～2月入社は入社月に応じて付与）
・ストック休暇制度（失効した年次有給休暇を積み立てる制度）
・勤続功労休暇
・育児休業、介護休業

勤務地:

【転勤・変更の範囲】
・転勤：当面なし
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務
・就業場所の変更範囲：会社の定める場所（会社が定めるリモートワークを行う場所を含む）

【受動喫煙対策】
屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

アクセス:

・近鉄「大阪難波駅」より徒歩1分
・JR「JR難波駅」より徒歩6分

給与:

固定残業代あり：月給 ￥292,900 〜 ￥356,600は1か月当たりの固定残業代￥57,400（35時間相当分）を含む。35時間を超える残業代は追加で支給する。

月給292,900円～356,600円
想定年収443万円～539万円

・賞与年2回（会社業績・個人業績に連動）
・通勤手当：会社規定により支給（通勤距離1.3km以上、上限月15万円）
・歩合給、インセンティブ制度なし

待遇・福利厚生:

・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・退職金制度
・確定拠出年金制度（マッチング拠出あり）
・社員持株会
・住宅手当（会社規定あり）
・育児短時間勤務制度（小学校就学まで）
・資格取得支援、研修支援、自己啓発支援
・勤続表彰制度、慶弔金
・カフェテリアプラン、団体生命保険
・ジョブリクエスト制度、新規プロジェクトへの公募制度

その他:

【応募・選考】
応募 → 書類選考 → 一次選考（面接・適性検査）→ 最終選考（役員面接・適性検査）→ 採用決定
面接は2回程度を予定しています。オンライン面接にも対応しています。

お客様と向き合う経験を活かして、採用の成功まで支える仕事を始めませんか。

【紹介求人について】
本求人は株式会社202による職業紹介求人です。入社後は株式会社アルバイトタイムスと直接雇用契約を結びます。

雇用形態: 正社員

給与: 292,900円 - 356,600円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 159時間