クラブインターコンチネンタル　マネージャー

DETAILS

部門

宿泊部門

部署

クラブインターコンチネンタル

ポジション

マネージャー

業務内容

28階にある宿泊者専用のラウンジでのお客様の歓迎からスムーズなチェックイン、

お食事やお飲み物の提案まで、日々の運営を円滑に行い、

お客様の満足度を高めることを目指します。

クラブラウンジの運営全般を管理し、ブランドスタンダードに沿った上質なサービスを提供する。

ゲストを温かくお迎えし、IHG One Rewards会員、インターコンチネンタル アンバサダー、リピーターのお客様に配慮したサービスを提供する。

関係部署と連携し、VIP対応やゲストのご要望、クラブ独自のアクティビティなどを円滑に手配する。

ゲストからのご意見や苦情に適切に対応し、サービス品質と顧客満足度の向上につなげる。

ラウンジ内の清潔さ、設備の維持管理、備品や飲食物の適切な補充を徹底する。

クラブラウンジチームの指導・育成を行い、研修や日常的なフィードバックを通じてサービス品質を高める。

人員配置や業務分担を管理し、チームメンバーの業績目標および成長目標を設定する。

チームメンバーが適切な研修、設備、業務ツールを活用できる環境を整える。

月次損益分析および年間予算の策定をサポートする。

人件費、飲食原価、その他の運営経費を管理する。

客室、レストラン・バー、スパなどのアップセルを通じた収益向上の機会を見出す。

ゲストおよび従業員の安全を確保するため、適切な安全・セキュリティ手順を徹底する。

現金およびクレジットカード取引が適切に処理されるよう管理する。

関連法令、規則、ホテルの方針が遵守されるよう管理する。

給与

能力・経験による

職務経歴・面接結果等を考慮の上、当社規定により決定させていただきます。

勤務曜日・時間

週休2日制 （実働8時間、休憩1時間）

年間休日120日

待遇

• インセンティブボーナス（年1回 正社員・契約社員対象）
• 昇給（年１回）
• 社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
• 年次有給休暇制度（試用期間満了後）
• 交通費支給
• 各種教育訓練制度
• IHG宿泊優待制度（国内・海外）
• 男女ﾛｯｶｰ室・ｼｬﾜｰ室・仮眠室完備
• 従業員カフェテリア1日1食無料

応募資格

<応募資格・求める人物像＞

• 日本語および英語で円滑にコミュニケーションが取れる方。その他の言語スキルがあれば尚可。
• クラブラウンジまたは関連分野で5年以上の実務経験があり、スーパーバイザー等の管理・監督経験をお持ちの方。
• ホテルマネジメント、経営管理または関連分野の学士号以上、もしくは同等の資格・経験をお持ちの方。
• 優れたリーダーシップ、コミュニケーション能力、対人スキルをお持ちの方。
• ラグジュアリーホスピタリティへの情熱と、ゲストに特別な体験を提供することに喜びを感じる方。
• 高いサービス基準を維持しながら、チームを率いて効率的なオペレーションを実現できる方。

お問い合わせ先

〒530-0011

大阪府大阪市北区大深町3-60

インターコンチネンタルホテル大阪 人事部

E-mail: [email protected]

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