加熱式たばこに関するチャットサポート

基本情報

【和歌山市】人気のチャットサポート／週4日～勤務OK／朝はゆっくり！選べるシフト／残業ほぼなしでプライベートも充実！
喫煙の経験がなくても安心！充実研修あり／服装・髪型・髪色自由！ネイルやピアスもOK／車通勤OK！無料駐車場完備／きれいな休憩室があり働きやすいオフィス

【職種】
加熱式たばこに関するチャットサポート
**仕事番号：**43_220066A_2703_1

【雇用形態】
契約社員（勤務形態：シフト制）

【契約期間・更新の有無】
契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。

勤務地

トランスコスモス株式会社

〒6408341 和歌山県 和歌山市 黒田 39-2 CXスクエア和歌山

自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

最寄駅

ＪＲ和歌山線 和歌山駅 徒歩8分

南海本線 和歌山市駅 バス10分

南海本線 和歌山大学前駅 バス10分

給与

時給1,200円～1,400円
時給1,200円～1,400円
＼働き方に合わせて時給が選べる／
✅ 時給1,400円：遅番固定（11:50～21:05）
✅ 時給1,350円：早番・遅番のシフト勤務 （9:50～19:05／11:50～21:05）
✅ 時給1,300円：早番固定（9:50～19:05）
✅ 時給1,200円：時短シフト（9:50～17:05 または 9:50～18:05）

・ライフスタイルに合わせてフルタイム・時短シフトが選べます
・しっかり稼ぎたい方は時給1,400円の遅番固定がおススメです！

【交通費】
交通費規定支給
交通費規定支給
＊交通費規定支給（月上限25,000円迄）
＊残業代は1分単位で支給

＜給料日＞
月末締め、翌月15日支払い（銀行振込）

＜研修時給＞
・研修期間：10日間
・研修中時給：同時給

固定残業代なし

PRコメント

【9:50または11:50からスタート！】
早いシフトでも9:50、遅番なら11:50からお仕事開始！朝のラッシュ時間を避けて通勤できたり、午前中に家事や用事を済ませたりと、プライベートと両立しながら働けます。週4日から勤務OKで、希望休も月3回まで可能！「自分の時間も大切にしたい」という願いを叶える働き方です。

【和歌山エリアで叶える高収入ライフ】
特別な資格や経験がなくても、フルタイムの8時間勤務なら、時給1350円からのスタート。11:50～始業の遅番固定シフトなら、時給はさらにアップして1400円になります。週5日勤務でしっかり働けば月収23万円以上も目指せるため、安定した収入を得たい方にもピッタリ！残業代は1分単位で支給され、働いた分はしっかりと給与に反映されるのも安心ポイントです。

【会話が弾む「おごり合える自販機」】
オフィスには、ちょっと変わった名物「皆さんの頑張りでおごり合える自販機」があります。これは2人で社員証を同時にタッチすると、なんと飲み物が無料で出てくる自販機。「一緒に休憩行かない？」「今日は何飲む？」なんて会話が自然と生まれ、新人スタッフもすぐに馴染めるきっかけになっています。

【おしゃれ我慢なし！自分らしく働ける場所】
服装はもちろん、髪型・髪色やネイル・ピアス・髭まで自由。お気に入りのパーカーやスニーカーなどカジュアルな服装で出勤できて、仕事終わりの予定もそのまま楽しめます。20代から50代まで幅広い世代が在籍していますが、共通しているのはみんな「自分らしさ」を大切にしていること。いつものあなたで働いてください。

【未経験の方への手厚いサポート体制】
入社後の研修は、座学・ロールプレイング・OJTとステップアップ方式で進みます。特に安心なのが、研修中からデビュー後まで、専任の管理者があなたを徹底サポートすること。「ここが分からない」と言えば、すぐに管理者が駆け寄ってフォローします。マニュアルも完備されており、先輩たちの多くも知識・経験ゼロからスタートしています。

【仕事内容】
【加熱式たばこのチャットサポート】

＼お問い合わせの95％はチャット対応！／
＼非喫煙者・未経験の方も多数活躍中！／

テレビCMでもおなじみの、
煙の少ない「最新タイプのたばこ製品」に関する
お客様サポートのお仕事です。

お客様から届く、

「端末が動かなくなった」
「紛失したので保証を利用したい」
「ポイントを確認したい」

といったお問い合わせに、
マニュアルに沿ってチャットで回答します。

お問い合わせの約70％は、
端末の故障・紛失や保証サービスに関する内容です。

対応は1件約20分、1時間に3件程度。
文章を確認しながら、落ち着いて進められます

一部、電話対応もありますが、
1日2～3件程度と少なめです。

製品に関する知識や対応方法は、
入社後の研修でしっかり学べます。

オフィスワーク未経験の方も大歓迎！
普段からスマートフォンやチャットを使っている方に
ピッタリのお仕事です

ご応募をお待ちしています！

その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件

特になし
学歴不問
未経験者歓迎

【必須】
＊パソコン文字入力ができる方
(手元を見ながらの入力でOK)
＊土日のどちらかは勤務をお願いします。

勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 09:50～19:05 (8時間)
最低勤務日数 週4日
休憩75分

勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 11:50～21:05 (8時間)
最低勤務日数 週4日
休憩75分

勤務期間：3ヵ月以上～長期

休日・休暇

• 月～土日祝のうち週4日または週5日勤務（シフト制）

・ライフスタイルに合わせて、勤務日数を選べます。
・土日のどちらかは勤務をお願いします。

• 希望休は月3日まで申請OK
• 申請は前月20日ごろまで
• シフトは前月25日ごろに確定
• 年末年始休暇あり（12月30日～1月4日）

平日休みなら、銀行・役所・病院なども利用しやすく、
混雑を避けて買い物やお出かけを楽しめます

シフトが前もって分かるため、
プライベートの予定も調整しやすい環境です。

• 入社予定日

随時入社

• 入社日はご希望に合わせて調整できます。

待遇・福利厚生

交通費規定支給(上限:2万5000円/月)
社会保険完備
有給休暇
半日有給休暇制度
正社員登用制度
産休・育休制度
健康診断
時間外手当(1分単位で支給)
全館禁煙(喫煙スペースあり)
各種特別休暇(有給/無給)
※待遇はすべて規定/条件有

＜ドレスコード＞
・服装自由(Tシャツ、ジーンズ、パーカー、スニーカーOK)
・髪型・髪色自由(茶髪・金髪・その他髪色、インナーカラー、メッシュなどOK)
・ネイルOK(派手なデザイン、カラーOK ※長すぎるものはNG)
・アクセサリーOK
・髭OK

＜快適な休憩室＞
・冷蔵庫、電子レンジ、トースター、電子ポットあり
・ウォーターサーバー、自販機、軽食販売(カップ麺/パン)あり
・無料Wi-Fi設置、充電コンセントあり
・落ち着いたグレートーンで統一された空間
・ソファー席もあり、リラックスして過ごせます
・CHARGESPOT（チャージスポット）

• スマホの充電が少ない時も、モバイルバッテリーをレンタルできます

＜多彩なセンターイベント＞
七夕、ハロウィン、クリスマスなど、季節ごとに様々なイベントを開催。仮装したり、お菓子を配ったりして、みんなで交流しながら楽しんでいます！

【加入保険】
「待遇・福利厚生」欄に記載

【試用期間】
試用期間なし

【仕事情報補足】
**研修期間：**入社初日
9:30〜17:00（実働6時間30分／休憩60分）
まずはゆっくりスタート

• 2日目以降

選んだシフトでそのまま勤務OK！

• 研修内容

1〜5日目｜座学メイン
・製品のこと
・お仕事の流れ
・ツールの使い方
をイチから教えます

6〜10日目｜実践トレーニング
・ロープレ（練習）
・実際の対応を見ながら学びます
・OJTで少しずつ実践デビュー！
※進み具合によっては延長の可能性あり

• サポート体制も万全！

・研修中は専任の管理者がしっかりフォロー
・わからないことはすぐ聞いてOK
・「1人で放置…」なんてことはありません！
未経験スタートでも安心して始められる環境です

応募方法

WEB応募またはTEL応募
＼面接方法は3つから選べます！／
あなたの都合に合わせて、好きな方法で面接OK

1）AI面接（予約不要）
スマホから24時間いつでも面接可能！
スキマ時間でサクッと完了できます

2）WEB面接（要予約）
ZOOMを使って、ご自宅からラクラク参加

3）来社面接（要予約）
就業場所「CXスクエア和歌山」で実施！
車での来社OK＆エントランス前に無料駐車場あり

＼面接時のうれしいポイント／

• 履歴書不要！

予約後に届くWEBサイトから、エントリーシートを入力するだけ

• 私服でOK！

スーツ不要！普段のスタイルでご参加ください

改めてトランスコスモスより、お電話及びメールにて
ご連絡させていただき、選考会日程をご案内いたします。
尚、応募書類は返却いたしません。ご了承ください。

応募先情報

トランスコスモス株式会社 CX統括 DCC総括
西日本エリア 採用窓口
0120314991
「採用活動におけるハラスメント防止基本方針」
https://www.trans-cosmos.co.jp/company/sustainability/rights\_labor/saiyouHarassment.html