雇用形態

正社員
試用期間3カ月
（給与・待遇に差異はありません）

給与

【月給】 25万円～
月給25万円～（固定残業代含む）
※経験やスキルを考慮の上、決定致します。
※上記月給には固定残業代（月30時間分、月5万円～）
を含みます。超過分は別途支給致します。

• 賞与年２回（５月・１１月）
• 交通費支給（規定あり）
• 残業手当（固定残業代制 超過分別途支給）
• 家族手当
• 役職手当

年収例

年収330万円～

月収例

25万円～30万円

勤務地

駒生オフィス
・栃木県宇都宮市駒生町799－5コンピュータービル4F／5F

交通手段

JR宇都宮駅からバスで約20分
宇都宮駅西口出発、西中丸下車１分
自転車・マイカー通勤OK

勤務時間

9：00～18：00（所定労働時間8時間／休憩60分）
※数カ月に1週間程度、早出が発生する可能性がございます。

平均残業時間
月20時間程度
（閑散期は10h以下、繁忙期は40h程度となり平均すると月20h程度）

休日・休暇

【完全週休二日制】
・年間休日１２８日
（土日祝、夏季休暇、年末年始）
・有給休暇１０～２０日
・夏季休暇５日
・年末年始休暇３日
その他
（※休日出勤時は申請時に振休取得日決定）

インフォメーション

自治体のパートナーとして地域を支える。
私たちが普段接している物事は世界のごくわずかな一部でしかありません。
世界にはまだ観たことのない場所があり、体験したことのない文化があります。

「人々の生活、そして人生までも楽しくしたい」
「世界の主役になれる地方都市を創ることに貢献したい」
当社はこの強い思いを抱く会社です。

地域に広がる無限の可能性に着目し、
時に創造し、そして拡散していきたいと思っております。

地方の可能性の拡大に伴う事業発展に向けて、同じ思いを持つ仲間を私たちは求めています。
一緒に”世界の主役になれる地方都市”を創っていきませんか？

職種

企画・管理・事務 > カスタマー・テクニカルサポート

募集背景

サポート体制の強化を目的に、新たな仲間を募集します！

仕事内容

【地域活性化に貢献】
全国の自治体のパートナーとして、
「ふるさと納税」の運営サポートをお任せします。

【具体的な業務内容】

電話やメールでのやりとりを中心に、
関係各所と連携しながら、
ふるさと納税の運営を支えていただくポジションです。

• 返礼品に関するお問い合わせ対応

ふるさと納税を利用する寄附者からのお問い合わせに対応します。
配送状況や申込み内容などを確認し、必要に応じて自治体や
返礼品事業者と連携しながら、寄附者の不安や疑問を解消します。

• 返礼品の受発注対応

寄附者へ返礼品がスムーズに届くよう、
返礼品事業者への発注依頼や発送状況の確認などを行います。
自治体や事業者と連携しながら、寄附者へ確実に返礼品を届けるための
サポート業務を担います。

• 改善提案

日々寄せられるお問い合わせ内容や寄附者の声をもとに、
「返礼品ページの説明を見直す」「配送方法を変更する」など、
より良いサービスづくりに向けた改善提案を行います。
年に数回実際に自治体を訪問し、
運営状況や改善点についてフィードバックを行う機会もあります。

• チームメンバーの管理業務

アルバイト・派遣スタッフへの業務振り分けや進捗確認、
問い合わせ対応に関する相談対応など、
チーム全体が円滑に業務を進められるよう管理業務をお任せします。

【入社後の流れ】

• ～2日目：本部研修

会社のルールや社内制度など、
働く上で必要な基礎を習得します。

• 3日目：業務理解

ふるさと納税の仕組みやカスタマーサポートの
役割について座学で理解を深めます。

• 4日目～：OJT研修

先輩社員のサポートのもと、
問い合わせ対応や自治体・事業者との連携など、
実務を通じて業務の進め方を身につけます。

• 2カ月～：独り立ち

独り立ち後も、分からないことや
困ったことがあれば気軽に相談できる環境です。

土日祝日はしっかりお休み！
メリハリをつけてお仕事ができます。
[醍醐味]
寄附者・自治体・返礼品事業者をつなぐ立場として、
一つひとつの対応が地域の活性化につながることが、
この仕事ならではのやりがいです。

寄附者から感謝の言葉をいただけるのはもちろん、
自治体へ改善提案を行い、「より良いサービスになった」
と評価いただけた時には、大きな達成感を味わえます。
日々の業務の積み重ねが地域の魅力を全国へ届け、
多くの人の役に立っていることを実感できるポジションです。
[厳しさ]
お問い合わせは内容や状況はさまざまで、
すべてに決まった正解があるわけではありません。
一人ひとりの想いをくみ取り、
状況に応じて柔軟に対応する力が求められます。
また、ふるさと納税の繁忙期には問い合わせ件数が増えるため、
チームで連携しながら優先順位を考えて進めることも大切です。
だからこそ、経験を重ねるほど対応力や判断力が身につき、
自身の成長を実感できます。
[こんな人が活躍]
性別問わず活躍できる職場です！

• 接客業・コールセンターでの

ご経験がある方

• PC作業や電話応対に抵抗がない方
• 話を聞くことが得意、

普段から相談に乗ることが多い方

などご自身のスキルを活かして
男性女性問わず
20代・30代・40代が活躍中です！
中途入社の方も多いので、入社後の
サポート体制も整っています。

応募資格

［必須スキル］

• 接客、販売等お客さま対応業務
• Excel、Word、PowerPointのスキル

具体的には...
・表の作成ができる
・四則演算が問題なくできる
・印刷がスムーズにできる
・ヘッダーやフッターを調節できる

＜こんな方は尚歓迎！＞
・ふるさと納税に興味・関心がある方
・地方創生に貢献したい方
・相手の立場に立って考え、丁寧な対応ができる方
・誰かの役に立つことにやりがいを感じる方
・正確な作業やタスク管理が得意な方
・周囲と協力しながら業務を進められる方
・普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方

待遇・福利厚生

• 家族手当
• 退職金制度
• 役職手当
• 研修制度（入社時研修など）
• 服装・髪型・髪色自由

（業務に支障のない範囲）

• ネイル・ピアスOK

（業務に支障のない範囲）

• 従業員専用駐車場あり

（全従業員利用可）

• スポーツクラブ利用制度
• 観戦チケット付与

アピールポイント

自身のカスタマーサポートスキルを
地域のために役に立てたいという方、
ぜひ一緒に地域創生を行いませんか

手厚い研修があるので、
ふるさと納税の仕組みがいまいち・・・
という方でも問題ありません！

土日祝休みで年間休日は128日！
プライベートの時間もしっかり確保できます。
服装自由なので、自分らしく勤務できます！

選考手順

最後までご覧いただきありがとうございます。
WEBからご応募ください。

【ご応募】
24時間受付中。
「応募する」ボタンクリック

【面接日の設定】
当方よりご連絡いたします。
※休日を挟む場合は、折り返しのご連絡に
お時間を頂く場合がございます。

面接日程が決まってから都合が
悪くなったりした場合も
お気軽にご相談ください。
採否に影響はありません。

【面接】
2～3回を予定しています。
丁寧にお仕事内容をご紹介しますので
ご不安なこと、疑問点は気軽に
お尋ねください。

【勤務開始時期】
2026年11月以降
※上記で予定しておりますが、
入社時期は個別に調整可能です

面接地

栃木県宇都宮市駒生町799－5
コンピュータービル4F／5F

お仕事No.

正-駒生CS-M-1209-1