デリバリー運用代行会社のカスタマーサクセス

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：マーケティングコンサルタント、その他営業

✅月給30万円～35万円スタート！試用期間の繰り上げ早期昇給チャンスあり✨
✅完全週休2日制（土日祝）＆年間休日120日以上！有給消化率70％でメリハリ
✅訪問・出張一切なし！完全オンラインで店舗のデリバリー成果創出に特化！
✅20代前半の若手が多数活躍中！成果や行動力を正当評価
✅オフィスカジュアルOK！自分らしく働ける環境！

【 仕事内容 】
飲食店舗様のデリバリー媒体（Uber Eatsやmenu等）の運用代行・サポート支援を行い、売上拡大・運用益向上に向けた伴走支援をお任せします。
担当店舗数は1人あたり100～200店舗ほど。訪問や出張はなく、完全オンラインでのサポート体制です！

～ 具体的な流れ ～
カスタマーサクセス専任として、段階的に業務の幅を広げていくことが可能です！

• データ分析、メニュー提案を含む媒体運用・広告内容の提案
• 店舗アカウントの管理・メニュー変更対応
• 飲食店オーナー様・店長様との打ち合わせ（オンライン）および顧客対応
• メール対応・各種改善施策の実行

～ 目標・評価について ～
追うべき指標は「運用益」。担当店舗の売上アップや成果に寄り添う姿勢を大切にしています。ただ数字を追うだけでなく、成果や改善に向けたポジティブな行動力、プロセスの質、チームへの貢献度・行動スタンスといった定性評価も含めて総合的に評価される体制です。

～ 1日のタイムスケジュール例～
09:30 出社・メール/チャット確認、本日のスケジュール確認
10:00 担当店舗のデータ分析・改善案作成
10:30 メニュー変更や店舗アカウントの管理
12:00〜13:00 お昼休憩
13:00 メニュー変更や店舗アカウントの管理
14:00 店舗とのオンライン打ち合わせ
15:00 顧客対応・フォロー
17:30 メール対応・翌日のタスク整理
18:30 退社・帰宅（メリハリを意識した働き方を推奨しています）

＼＼✨この仕事の圧倒的な魅力✨／／

• 相手の成果を自分のことのように喜べる環境！

店舗オーナー様や店長様にリスペクトを持ちつつ、泥臭く親身に伴走できます。成果や改善に向けた行動がダイレクトに顧客の運用益アップにつながるやりがいがあります。

• 「正当評価」と各種手当・インセンティブ！

本採用後は月給30万円～35万円。管理店舗数や改善益に応じたインセンティブ制度や、年2回の昇給機会をご用意！また、試用期間（約1ヶ月/月給26万円）でも習得状況に応じて早期短縮・本採用給与への移行チャンスがあります！

• 未経験からでも安心！OJTを中心とした手厚いサポート

入社後はOJTスタイルで先輩がしっかり伴走！データ分析やコンサル手法を現場でどんどん吸収できます。一般レベルのPCスキルと素直さがあれば未経験からでも安心してスタート可能です。将来はCSリーダーなどのポジションも目指せます！

求めている人材

＜意欲重視の採用を実施中！ ＞

【 必須要件 】

• 基本的なPCスキル（タイピング、Excel・スプレッドシートでのデータ入力、PowerPointでの資料作成など一般的なレベル）
• ビジネスマナー

【 歓迎要件 】
＊接客・販売・店舗運営経験（飲食・アパレル・サロン等）
＊何らかの営業経験（無形商材・人材・ブライダル等）
＊SaaS/IT関連企業でのCS・営業経験
＊BtoBコンサルティングや顧客伴走支援の経験

【 求める人物像・スタンス 】
・共感力が高く、店舗オーナー様や店長様に丁寧・誠実に寄り添える方。
・相手の成果を自分のことのように喜べるギバータイプの方。
・フィードバックを前向きに受け止め、新しい知識を素直に吸収できる方。
・自ら主体的に動き、店舗の改善に向けてフットワーク軽く行動できる方。

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日

09:30 〜 18:30
（実働8時間／休憩1時間）

＊月平均残業時間は20時間程度と少なめ！
効率的な業務推進を推奨しており、無駄な残業はありません！

休日休暇

・完全週休2日制（土日祝）
・年間休日120日以上
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇（有給消化率は70%！お休みを取りやすい環境です）

勤務地

〒1600023東京都新宿区西新宿3丁目9 OYAビル 5F

交通・アクセス

「初台駅」より徒歩10分、「新宿駅」より徒歩12分

給与詳細

基本給：月給 30万円 〜 35万円

固定残業代：あり

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※固定残業代1か月あたり2万7000円 / 20時間分含む
※固定残業代は残業がない場合も支給し、相当時間を超える時間外労働分は別途支給します。
※経験・スキルを考慮し決定。

• 賞与あり（業績連動）
• インセンティブあり（管理店舗数や改善益に応じて支給）
• 昇給あり（年2回 / 貢献度や定性評価にて査定）
• 役職手当

試用・研修期間：1ヶ月
試用・研修期間の条件：給与条件が異なる
※習得状況や成果に応じて繰り上げ早期移行あり
※OJTスタイルで先輩が伴走サポートします！

【給与】
本採用と異なる
基本給 : 月給 26万円 〜

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

給与例

＜想定年収＞
・年収420万円／月給35万円（スキル・経験考慮）
・年収360万円／月給30万円（入社時想定）

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 賞与あり（業績連動）
• インセンティブあり（管理店舗数や改善益に応じて支給）
• 昇給あり（年2回 / 貢献度や定性評価にて査定）
• 役職手当
• オフィスカジュアル可
• ネイル、ピアス自由（自分らしく働ける環境です）

職場環境

平均年齢24歳前後の明るいチーム！20代前半の同世代が多く活躍しており、チームワークを大切にしながら切析琢磨できる活気あふれる職場です。

喫煙所：喫煙所あり（屋外）

選考プロセス

ここまでお読みいただきありがとうございます。
少しでも興味をお持ちいただけましたら、
お気軽にご応募ください。

【応募後の流れ】
[1]WEBまたはお電話にてご応募
[2]1次面接
[3]最終面接
[4]内定・採用

※面接（WEB・対面）の日時や実施方法は柔軟に考慮いたしますので、お気軽にご相談ください。