大手証券会社の社内ヘルプデスク・テクニカルサポート

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他金融バックオフィス、その他事務

• 大手証券会社で働く社員を支える、社内ヘルプデスクのお仕事です。

東京都・大手町周辺の大手証券会社に常駐し、社員の方から寄せられるiPhoneアプリに関する問い合わせに対応していただきます。
主な業務は、電話での問い合わせ対応や操作方法の案内などです。
まずは一次対応からスタートし、必要に応じて担当部署への引き継ぎを行います。

一般のお客様を対象としたコールセンター業務や、クレーム対応を中心とする仕事ではありません。
社内で働く方々が安心して業務を進められるよう、IT面からサポートする仕事です。

• 具体的な業務内容

・iPhoneアプリに関する問い合わせの一次対応
・電話による操作方法や利用方法の案内
・問い合わせ内容の確認・記録
・自身で解決が難しい問い合わせの担当部署への引き継ぎ
・その他、ヘルプデスク業務に付随する業務

• 入社後の研修について

業務内容の詳細は、入社後の研修で習得していただきます。
採用後3か月間は研修期間です。段階的に知識や対応スキルを身につけられる体制を整えています。
1か月目：社内研修・社内で基礎知識や業務の進め方、問い合わせ対応の基本などを学びます。
2～3か月目：常駐先での研修・実際の勤務先で業務の流れや問い合わせ対応について学び、実務に必要な知識を習得していきます。

• 給与

未経験者：月給28万円以上
経験者：月給38万円以上

経験・スキルなどを考慮のうえ決定します。
入社後3か月間は研修期間となります。研修修了後は月給が2万円アップします。

・研修修了後の月給例
未経験者：月給30万円以上
経験者：月給40万円以上

※経験者の給与適用条件、研修期間中の給与条件、研修修了の判定基準については、確定した雇用条件に基づき明示します。
※残業代の取り扱いについては、確定した賃金制度に基づき記載します。

• こんな方を歓迎します！

・IT業界で新たなキャリアを築きたい方
・未経験から専門知識を身につけたい方
・これまでのヘルプデスク経験を活かしてステップアップしたい方
・周囲と連携しながら仕事を進められる方
・将来的にリーダーやマネジメント業務に挑戦したい方
・未経験の方も歓迎します。入社後の研修を通じて、必要な知識やスキルを段階的に身につけていただけます。

大手証券会社の社内ヘルプデスクとして、社員の方々の業務を支える仕事です。
iPhoneアプリに関する問い合わせ対応を通じて、ITサポートの知識やスキルを身につけることができます。
未経験の方には研修を通じて成長できる環境を、経験者の方にはこれまでのスキルを活かしながら、さらなるステップアップを目指せる環境を用意しています。
将来的にはマネジメント業務にも携わっていただきたいと考えています。
IT分野で長く活躍したい方、専門性を高めたい方、将来はチームをまとめる立場を目指したい方からのご応募をお待ちしています。

求めている人材

【必須条件】
基本的なPC操作ができる方

【歓迎条件】

• 業界未経験スタートの方大歓迎

• 電話での問い合わせ対応に抵抗がない方

• 学歴・経験・資格不問

• 求める人材

・相手の話を正確に聞き、丁寧に対応できる方
・新しい知識や業務を積極的に学ぶ意欲がある方

• 歓迎する経験・スキル

・ヘルプデスクやテクニカルサポートの実務経験
・社内ITサポートや問い合わせ対応の経験
・iPhoneやスマートフォンアプリに関する知識
・電話による問い合わせ対応の経験
・チームリーダーやスタッフ管理などの経験

• こんな方におすすめ
• 家庭と両立しながら安定収入を得たい方
• 事務職デビュー・復職を検討中の方
• 柔軟な職場環境を重視したい方

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

【勤務時間】
8:00〜16:30、8:40〜17:10、または9:30～18:00(休憩1時間)
※時短勤務相談OK
※基本定時退社ですが残業になった際は
残業代別途支給。

休日休暇

土日祝休み(暦どおりの勤務)
※有給やアニバーサリー休暇等を使って
長期休暇を作っていただくこともできます

勤務地

〒1008130東京都千代田区大手町二丁目2番2号 アーバンネット大手町ビル

交通・アクセス

東京メトロ・丸ノ内線、半蔵門線、千代田線、東西線 徒歩5分

給与詳細

基本給：月給 30万円 〜 40万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

試用・研修期間：3か月
試用・研修期間の条件：給与条件が異なる

【給与】
本採用と異なる
基本給 : 月給 28万円 〜 38万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 交通費規定支給
• 食事費用の支援
• 大学の講座受講への補助
• 育休制度あり
• 賞与あり
• 昇給あり

職場環境

当社では20代～50代まで幅広い年代のスタッフが活躍しています。
今回の勤務先でも当社スタッフが常駐しており、
さまざまな経験を持つメンバーがそれぞれのスキルを活かして働いています。

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

①Airワークから応募
②書類選考
③1次面接（zoomまたは対面）
④適性検査
⑤2次面接（zoomまたは対面）
⑥内定・入社

※選考回数や選考方法の詳細は、実際の採用フローに合わせて調整します。

応募後、採用担当よりご連絡させていただきます。
気になること等お気軽にお問い合わせください！
ご応募お待ちしております