カスタマーサポ―ト

仕事内容

ケーブルテレビやインターネットなど地域の情報通信インフラサービスのカスタマーサポート（コールセンターや接客・販売）業務

• 職務内容：

・各種サービスに関する問い合わせ対応や操作案内
・契約内容や顧客情報の入力および変更手続き
・解約相談への対応および継続提案
・マニュアル整備や業務フロー改善の提案
・社内各部署との連携や情報共有
お客様対応に加え、サービス品質向上に向けた改善活動にも携わります。
コールセンターや接客・販売で培った傾聴力や提案力を活かしながら、センター運営を支える存在へ成長できる環境です。

＊この求人のオススメポイント＊
・問い合わせ対応だけでなく業務改善や運営サポートにも携われるため経験を活かしてキャリアアップできる
・年間休日120日かつ残業月5時間程度で接客業やコールセンター経験者も無理なく働ける
・地域の通信インフラを支える企業だからこそお客様からの感謝を直接実感できる

• 受電業務だけでは終わらないキャリア：

「電話を取るだけで成長実感がない」「もっと裁量を持って働きたい」という方に最適です。
改善提案を歓迎する風土があり、自らの工夫がサービス品質向上につながるやりがいを実感できます。

• 働き方を改善しながら経験を活かせる：

接客業やコールセンターでの不規則勤務や長時間残業に悩んでいた方にも安心の環境です。
年間休日120日、残業月5時間程度に加え、賞与年2回支給実績4ヶ月分、育休復帰率100%と長く働ける環境が整っています。

• 地域のお客様に頼られる仕事：

当社が提供するテレビやインターネットは地域の暮らしに欠かせないサービスです。
お客様との距離が近く、「ありがとう」「助かった」という言葉を直接いただける機会も多く、人の役に立つ喜びを実感できます。

• 業務変更の範囲：会社の定める業務
• 転勤の可能性：なし

応募資格

• 40歳以下の方（長期勤続によるキャリア形成を図る為）
• 大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上の最終学歴を持っている方

＊必須条件＊

• PCの基本操作、ExcelやWord等のソフトウェアの利用経験がある方

勤務時間

08:50〜18:00（実働：8.0時間、休憩：70分）

平均所定労働時間：1ヶ月あたり163.3時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

【勤務時間補足】

• シフト制

• フレックスタイム制度：あり

• テレワーク・フレックス勤務対応

• 時間外労働：あり（月平均5時間）

・想定残業時間：5時間/月

• 36協定における特別条項：あり（「自然災害トラブルや機器トラブル等による顧客対応」、「サービスに影響ある予期せぬ機器トラブルなどによる顧客対応（復旧作業含む）」がある場合、年6回を限度に、月60時間・年450時間まで延長可能）

休日・休暇

• 土曜日・日曜日・祝日、完全週休二日制（シフト制あり）

※休日は勤務シフトによる（休日に出勤した場合は振替休日を取得いただきます）

• 夏季休暇・年末年始休暇
• 産前産後休暇、育児休暇（育休後復帰率100%）、介護休暇、私傷病休暇 ほか
• 入社6ヶ月後有給：10日（法定通り）
• 年間休日日数：120日

通勤情報

秋田駅から車で10分

給与

月給210,000円

【給与の内訳】
基本給：1ヶ月あたり210,000円

【給与補足】
＊月給に含まれないその他の手当＊

• 通勤手当：実費支給（上限あり・月額40,000円）

• 家族手当：1人につき10,000円

• 残業手当あり

• 昇給：あり（0円～17,000円/月・年度評価による）

• 賞与：年2回（前年度実績4ヶ月分+年度末賞与）

※上記とは別に会社業績・個人評価に応じて3月に期末賞与を支給の場合もございます

• 予定年収：3,900,000円～4,700,000円

待遇

• マイカー通勤：可能
• 財形貯蓄制度：あり
• 職務給制度：あり
• 定年制：あり（60歳・勤務延長あり）
• 退職金制度：あり（勤続年数3年以上）
• 再雇用制度：あり（上限65歳まで）
• 事業所内に利用可能な託児所あり（3歳児未満対象）

【社会保険】
・厚生年金
・健康保険
・雇用保険
・労災保険

【受動喫煙対策】
・屋内禁煙

応募方法

ここまでお読みいただき、ありがとうございます

ご興味を持っていただけましたら、「お電話」または「かんたん応募」よりご応募ください。

• 選考方法：面接（オンライン面接可能）

• 面接後10日以内に採否の決定をいたします（通知方法は別途案内）

• 労働条件については面談時に提示致します

• 下記の所在地宛（コーポレート本部宛）に郵送での送付をお願いいたします

• 応募書類の返却：あり

＊送付先所在地＊
〒010-0976
秋田県秋田市八橋南一丁目1-3

＊Eメールアドレス＊
[email protected]

担当

コーポレート本部 マネージャー 佐々木 淳志

応募先電話番号

018-865-5141

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【移住支援金対象求人】

＊事業概要＊
『繋がる楽しさ 広がる暮らし 秋田とともに未来を創造』の企業理念のもと、地域情報インフラとメディアの担い手として常に先進的なネットワークを構築・維持し、お客様のニーズに答える良質な情報・コンテンツ・サービスを提供することで、秋田の活性化の一翼を担う企業を目指しております。
また、事業形態にとらわれない多角的事業を展開、5Gや無線技術を使った先進的な通信事業や首都圏でのショップ展開等にも挑戦する一方で、事業所内保育施設の運営など社員の福利厚生面の充実にも取組んでおります。

• 特徴：

ケーブルテレビ事業（ケーブルテレビ、インターネット、固定電話）の他にも通信分野に特化したサービスの構築・運用・保守（データセンター事業）、その他東京都渋谷区に地方創生型コンセプトショップを運営するなど新規事業の立上げも積極的に行っています。
秋田市に地域密着型の有線テレビジョン放送局とし開局。
現在は秋田市を中心に、潟上市、五城目町、三種町の一部を対象エリアとし、デジタル放送・インターネット・IP電話のサービス事業を展開しています。

＊当社について＊
当社は秋田市を中心にケーブルテレビ、インターネット、電話、データセンター事業などを展開する地域密着企業です。
長年培った顧客基盤と高い認知度を強みに、多角的な事業にも挑戦しています。
地域に根差したサービスと先進的な通信技術を強みに安定成長を続けており、地域社会を支える情報インフラ企業としてさらなる発展が期待されています。

＊会社の特徴＊
情報インフラとメディアの担い手として先進ネットワークを構築・維持し、地域課題の解決に寄与しています。
防災対策をはじめとするBtoB・BtoG事業に積極的に取り組む一方、施設内保育所やリモートワーク、フレックス制度の導入により、全社員が安心・柔軟に働ける環境づくりにも力を入れています。

• 事業内容：

・一般放送事業（ケーブルテレビ）
・電気通信事業（インターネット・固定電話・スマートフォン・無線）
・データセンター運営事業
・IoT関連事業
・宣伝広告事業
・番組制作事業
・コンテンツ販売事業
・物販事業
・イベント興行
・その他

勤務期間

雇用期間の定めなし