トヨタホームのコールセンター管理者

基本情報

＜入社日相談OK！高時給1,450円スタート＞住宅メーカー「トヨタホーム」の住まいに関するお問い合わせ窓口でのリーダー【札幌駅】
注文住宅で家を建てたオーナー様の住まいのサポート窓口対応にて、 エスカレーション、メール業務、管理業務、その他庶務などをお任せします。まずはオペレーター業務からしっかり学び 慣れてきたら徐々にリーダー業務を習得します。

【職種】
トヨタホームのコールセンター管理者
**仕事番号：**10_26287_2703_01

【雇用形態】
契約社員（勤務形態：シフト制）

【契約期間・更新の有無】
契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。

勤務地

トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア

〒0600807 北海道 札幌市北区 北七条西2丁目 9番地 ベルヴュオフィス札幌

自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

給与

時給1,450円～1,500円
【月収例】
時給1,450円～1,500円×実働8時間×22日
＝25万5,200円～26万4,000円

• 上記に加え、交通費月5万円まで規定支給あり！

【交通費】
交通費規定支給
(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)

固定残業代なし

PRコメント

【仕事内容】
【トヨタホームのコールセンター】

住宅メーカー「トヨタホーム」のお仕事です。
注文住宅で家を建てたオーナー様の
住まいのサポートをお任せします
クレーム対応はありません！

最初はオペレーター業務を習得いただき、
徐々に管理者業務となるエスカレーション受け、
メール業務、管理業務、その他庶務をなど
覚えていただきます。

-具体的な業務内容例-
・不具合や設置受付など、
住まい全般に関するお問い合わせの
一次受付/担当者への取り次ぎ
・メーカー/業者への修理受付や
点検の各種手配
・作業進捗/結果の確認対応

-よくあるお問い合わせ例-
「水漏れがしている」
「食洗器が正常に動作しない」

• 1件にかかる対応時間は6分程度、

後処理は9分程度です。

• 1時間1～2件の対応からスタートし

慣れたら2～3件の対応をお願いします。

-お客様対応のプロになろう！-
最初は一次受付対応からスタートし、
徐々に各種手配・進捗確認業務を
習得いただきます。
最終的には、お客様のお問い合わせから
要望解決までの【お客様サポートのプロ】を
目指していただきます！

-接客業経験を活かせるお仕事-
お客様の要望をお伺いし対応するのは
対面接客もコールセンターも一緒
一生ものの「家」という商品を扱っているので、
お客様と信頼関係を築くことや
真摯に要望をくみ取って対応することを
大切にしています

その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件

資格不要
パソコンの文字入力・マウス操作可能な方
接客業経験がおありの方

【こんな方を歓迎しています】
＊コールセンター管理者経験がおありの方
＊修理受付など、手配業務の経験がおありの方
＊製造業のご経験がおありの方

勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 08:50～18:00 (8時間)
最低勤務日数 週5日
【勤務シフト】
8:50～18:00(実働8時間、休憩1時間10分)
8:30～17:40(実働8時間、休憩1時間10分)
※シフト選択不可

【研修期間】
座学：5日間
平日8:50～18:00(実働8時間)
OJT：5日間
8:50～18:00(実働8時間)
休日はシフトに準ずる

【入社日】
応相談 ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務

勤務期間：3ヵ月以上～長期

休日・休暇

週休2日制(シフト制）

待遇・福利厚生

• 社会保険完備
• 有給休暇
• 正社員登用制度
• 前給制度有
• 休憩室Wi-Fi完備
• 服装・髪型・髪色・ネイル・髭・アクセサリー自由
• 各種社販・社割有
• 提携保育園有(大通駅・札幌駅)
• 育児/介護休暇
• 健康診断有
• 半日有給休暇制度
• 各種特別休暇(有給/無給)
• 時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
• 給与は月末締め翌月15日支給
• 分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)

※各待遇、規定/条件有

【加入保険】
「待遇・福利厚生」欄に記載

【試用期間】
試用期間なし

応募方法

WEB応募またはTEL応募

＜WEB応募の場合＞
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
＜TEL応募の場合＞
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。

応募先情報

トランスコスモス株式会社
DCC北海道採用担当
0120-503-310
【受付時間】
平日 9:00～19:00 土日祝 10:00～18:00