トランスコスモス株式会社

<h2>仕事内容</h2>
雇用形態：契約社員 職種：コールセンターFAQ管理、一般事務、受付 
＊パソコン作業のみで電話対応なし！ ＊短時間や8時間勤務の相談もOK！ ＊平日のみ・土日祝休みの完全週休2日制！ ＊服装・髪型・髪色自由＆ネイルもOK！ 
【三井住友信託銀行の質問回答集運用アシスタント事務】 お客様向け質問回答集運用担当者のアシスタントとして、 以下の業務をお任せします！ 
新規立ち上げのお仕事です 
°˖✧業務内容✧˖° ・お客様より質問回答集ページに寄せられたアンケートの書き込み内容の確認 ・決まった手順でデータをダウンロードして、レポートを更新する作業 (グラフは自動で作られるので、日付を選ぶだけ！) ・先月と比べて増えた・減った箇所のチェック ・「この質問、最近多いかも」「この回答わかりにくいかも」など、 気づいたことを担当者に共有 ・資料作成、データ整理などのサポート業務全般 
最初はアンケートの確認や事務作業からスタートし、 慣れに合わせて少しずつお仕事を広げていきます。 パソコンの基本操作ができればOK、ツールの使い方は一から教えます！ 
さらに、ご希望があれば少しずつこんなお仕事にも挑戦できます ※やりたくない業務を無理にお願いすることはありません。 
°˖✧上級編✧˖° 
<ul>
<li>現場で使っているシンプルな社内ツールの使い方の案内</li>
<li>レポート作成ツールの使い方をステップアップして、</li>
</ul>
自分でレポートを作ってみる 
<ul>
<li>取引先への報告資料づくりのお手伝いや</li>
</ul>
【ご応募お待ちしております】 
〜〜ここがポイント〜〜 
＼ 新規立ち上げのお仕事！ ／ 人気の事務業務の募集スタート！ご応募はお早めに ✔ 電話対応なし・パソコン作業のみ ✔ 月〜金の固定勤務／土日祝休み ✔ 研修中～終了後もマンツーマンで丁寧なサポートあり ✔ 残業ほぼなし・勤務時間の相談OK ✔ 最大時給1500円で月収20万円以上も目指せます 
<ul>
<li>入社日：</li>
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11月16日(月)※他希望日も応相談
※入社日は9:15～17:10(実働6時間55分)勤務 ※最終面接：11/13(金)AM ※スマート面接〆：11/12(木) 
<ul>
<li>研修：</li>
</ul>
座学：2日間 OJT：3日間 ※研修中～終了後も担当者がマンツーマンでフォローを続けるので安心です！ 
※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です
<h2>求めている人材</h2>
パソコンの基本操作が可能な方 (文字入力・マウス操作・ファイル保存・メール送受信ができる) 
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<li>未経験歓迎</li>
<li>コールセンターや事務の経験がある方歓迎</li>
</ul>
〈こんな方に向いています！〉 ・電話対応なしのパソコン作業にチャレンジしたい方 ・数字や文章の違いに気づくのが得意な方 ・決まった手順に沿って丁寧に進めるのが好きな方 
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<li></li>
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トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 
もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ 
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<li></li>
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【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 
例えば… 
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<li>音声認識AIが、お客様との対話をサポート！</li>
</ul>
お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 
<ul>
<li>生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！</li>
</ul>
お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。
<h2>勤務時間詳細</h2>
8:50～17:10(実働7時間20分) ※短時間や実働8時間勤務など応相談
<h2>休日休暇</h2>
完全週休2日制(土日祝休み) 
<ul>
<li>週5日勤務のお仕事です。</li>
</ul>
<h2>勤務地</h2>
〒0600001北海道札幌市中央区北一条西1丁目6番地 さっぽろ創世スクエア
<h2>交通・アクセス</h2>
各線「大通駅」徒歩5分 ※西2丁目地下歩道直結
<h2>給与詳細</h2>
基本給：時給 1380円 〜 1500円 
※評価に応じて変動 
試用・研修期間：5日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学：2日間 OJT：3日間 
※習熟度により延長の可能性あり
<h2>給与例</h2>
【月収例】 時給1380～1500円×実働7時間20分×20日 ＝月収20万2308円～21万9900円 
<ul>
<li>別途交通費月5万円まで規定支給あり</li>
</ul>
<h2>待遇・福利厚生</h2>
【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 
【福利厚生】 
<ul>
<li>交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)</li>
<li>社会保険完備</li>
<li>正社員登用制度</li>
<li>有給休暇</li>
<li>育児・介護休暇</li>
<li>半日有給休暇制度</li>
<li>各種特別休暇(有給/無給)</li>
<li>年末年始休暇(12/31～1/3※無給)</li>
<li>各種社販・社割有</li>
<li>提携保育園有(大通・札幌駅)</li>
<li>服装・髪型・髪色自由、髭・ネイル・アクセサリーOK</li>
<li>前給制度有</li>
<li>健康診断</li>
<li>休憩室Wi-Fi完備</li>
<li>時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給</li>
<li>給与は月末締め翌月15日支給</li>
<li>分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)</li>
</ul>
※各待遇、規定/条件有
<h2>職場環境</h2>
企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 
喫煙所：喫煙所あり（屋内）
<h2>選考プロセス</h2>
少しでも興味をお持ちいただけましたら、 お気軽にご応募ください。 
<ul>
<li>応募後メールで選考についてのご案内を送付します</li>
<li>面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択！</li>
</ul>
※来社面接もしくはWEB面接もしくはスマート面接 
<ul>
<li>面接予約後、予約完了メールが届きます</li>
<li>面接日面接時間は約30分を予定！</li>
<li>合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日！</li>
</ul>
※プロフィールシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要！

質問回答集に関する運用アシスタント事務

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