アポイント調整スタッフ(来店客のご案内)

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、受付、家電販売/フロアスタッフ

お客様のお話を聞いて、専門スタッフが伺う日時を決める「アポイント調整」のお仕事です。

奈良県内の家電量販店や商業施設などの売り場で、スマホやご自宅のインターネットのことで「今のままでいいのかな」と感じているお客様にお声がけし、ご利用状況を伺います。
くわしい説明やお手続きは、後日、専門のスタッフがご自宅に伺って行います。あなたにお願いしたいのは、お話を聞いて、専門スタッフが伺う日時を決めるところまでです。契約や難しい説明はありません。

【具体的には】
・ご来店のお客様へのお声がけ
・今のご利用状況のお伺い
・専門スタッフの訪問のご案内と、日時の調整
・一日の振り返り

【働き方】
担当のお店には一人で入りますが、同じ現場のスタッフと声をかけ合いながら進めます。
配属の前に、先輩と一緒に現場に入って、ご案内の流れを覚えてもらいます。入社後1か月ほどは、座学と現場での研修で、商品の知識やご案内のコツを基礎から学べます。

【このお仕事のいいところ】
・今いるメンバーの約8割は、未経験から入社しています。
・お休みは毎週火曜日と水曜日で固定です。年間を通して計画的に取る有給休暇もあります。
・ご自宅の最寄駅から通いやすい店舗に配属します。お店へは直行直帰です。
・入社して間もなくても、目標を達成すればインセンティブ（月2万〜7万円）がつきます。
・残業はほとんどありません。

【将来】
現場で経験を積んだあとは、現場の運営をまとめるオペレーションマネージャーや、新しく入った人を育てるトレーナーとして、チームを動かす立場を目指せます。求人や採用を担当する採用マーケターなどの道もあります。ずっと現場で活躍してもらうのも、もちろん大歓迎です。

【会社について】
株式会社クレシオは、大阪・奈良を中心に、お店の現場でサービスの案内を行っている会社です。働いているメンバーは20代〜30代前半が中心です。

求めている人材

【応募に必要な経験やスキルはありません】
・人と話すことが好きな方（話すのが上手かどうかは問いません）
・お客様に「ありがとう」と言われるとうれしい方
・接客、販売、飲食、受付など、人と接するお仕事をしてきた方
・正社員として、長く働ける職場を探している方
・日本語でお客様にご説明ができる方

今いるメンバーも、ほとんどが別の業界から来ています。商品の知識や説明のしかたは、入社してから覚えてもらえれば大丈夫です。

年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日

9:30〜19:00の間で実働8時間（休憩60分）
例）9:30〜18:30／10:00〜19:00
配属先のお店の営業時間に合わせて、シフトを組みます。

休日休暇

週休2日制（毎週火曜日・水曜日）
年間休日108日
計画的に取る有給休暇あり（年14日ほど）
年末年始休暇
有給休暇
希望休の相談もできます。

勤務地

〒6350095奈良県大和高田市大中

交通・アクセス

近鉄大和高田駅

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 21万7000円 〜 27万7800円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり3万3000円 〜 4万2200円（固定残業時間：1ヶ月あたり21時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

このほかに、目標の達成度に応じたインセンティブ（月2万〜7万円）があります。入社して間もなくても、目標を達成すれば支給します。
残業はほとんどありません。固定残業代（21時間分）は、残業がなくても毎月お支払いします。

試用・研修期間：6ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 資格取得支援・手当あり
• 交通費支給あり

職場環境

働いているのは20代〜30代前半が中心です。前職は居酒屋のホール、ペットショップ、工場のライン作業など、本当にさまざまです。

喫煙所：喫煙所あり（屋外）

選考プロセス

ここまで読んでいただき、ありがとうございます。少しでも気になったら、お気軽にご応募ください。

【応募後の流れ】

1. ご応募（履歴書は不要です）
2. オンライン面談（30分ほど。日程はご都合に合わせて選べます）
3. 対面での最終面談
4. 内定（最短で1週間ほど）

面談の日程は、平日の夜や土日も調整できます。