仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務

＼12/28までの期間限定ワーク／

＊時給1650円！短期間で稼げる
＊新しい窓口！メール対応もあり
＊Refa等で有名なMTGのお仕事
＊名古屋駅から徒歩圏内の好立地

ReFa・SIXPADで有名なMTGのリカバリーウェア『ReD』に関する期間限定の窓口業務！
新しい窓口なので、メンバーはほぼ同期
「短期間だけ働きたい」「次の仕事のつなぎに」「MTGってなんか聞いたことある」などの志望動機もOKです！

【仕事内容】
MTGの新ブランド『ReD』のリカバリーウェアについてのお問い合わせ対応です。
(電話7割：メール3割)

～お問い合わせ例～
「自分に合うサイズを教えてほしい」
「注文した商品はいつ届きますか？」
「ネットでうまく注文できなくて…」
「配送先を変更することはできますか？」など

ほかにも、着用方法やお手入れ方法、販売店のご案内、ラッピングについてのご質問などに対応します。

＜対応の流れ＞
(1)お客様からのお電話を受付
(2)ご希望の商品やお問い合わせ内容を確認
(3)商品情報や注文状況を調べてご案内
(4)受付・対応内容を専用システムに入力

メールでの問い合わせは、
商品詳細、ラッピング方法、配送状況などがメインです。

＊対応件数：1時間に4件程度
(電話・メールの両方を担当)

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＜商品を実際に見ながらご案内できる＞
「サイズ感を聞かれても、うまく説明できるかな…」そんな不安を減らせるように、オフィスには実際の商品をご用意しています。健康や美容に興味がある方なら、商品について新しく知ることも楽しみながら、お客様の疑問に寄り添えます

＜いきなり電話対応なし！5日間の研修＞
研修は、商品やシステムの知識を学ぶ座学からスタート！その後は電話対応の練習（ロールプレイング）、実際の業務を通じたOJTへと、段階的に進んでいきます。最初から一人で電話を取ることはないので、これまでの電話応対経験を活かしながら、新しい業務に慣れていけます。

＜困ったときは、すぐ近くのリーダーへ！＞
お客様からのご質問に迷ったとき、一人で答えを出す必要はありません。対応中に「保留中」「緊急」などの手札を上げれば、管理者に相談できる仕組みがあります。「こんなこと、何度も聞いていいのかな？」と遠慮する必要はありません。わからないことをそのままにせず、周囲に相談しながら進められる環境です

～ここがポイント～

【12/28までの短期！予定を立てやすい】
11/17・12/1・12/8の入社日をご用意！どの日程でスタートしても、お仕事は12/28までの期間限定です。「年末までの間にしっかり収入を得たい」「期間を決めて、経験を活かして働きたい」そんな方にもおすすめです

【18:00までのワンシフト！希望休も相談OK】
勤務時間は8:50～18:00の固定シフト。週5日勤務で、希望休は月5日まで申請できます。土日のお休みは原則どちらか一方のみ固定相談が可能で、平日の曜日固定休も相談OK！平日にお休みがあれば、混雑を避けて買い物を楽しんだり、銀行や役所の用事を済ませたり。週末とは違った時間の使い方ができるのも魅力です

【服装・髪色自由！自分らしく働ける】
デニムやスニーカーなど、カジュアルな服装で勤務OK！髪型・髪色も自由なので、仕事のために普段のおしゃれを大きく変える必要はありません。ネイル・ピアスも業務に支障がなければOK。清潔感があれば髭もOKです

【入社・研修】
入社日：
[1] 11/17(火)
[2] 12/1(火)
[3] 12/8(火)

勤務期間：各入社日～12/28(月)

研修：各入社日から5日間
・座学3日間
・ロールプレイング1日間
・OJT1日間

研修時間：8:50～18:00
(実働8時間／休憩70分)

※研修期間中も同時給
※研修は全日参加必須
※研修中は土日休み
※11/17入社の方は11/23(月・祝)が研修日です

求めている人材

＜必須＞
・一般的なパソコン・スマホの基本操作ができる方
(電源オン・オフ、マウス操作、コピー＆ペースト、画面切り替えなど)
・Excelの基本操作ができる方(データ入力)
・電話応対経験のある方
・シフト通りの勤務にご協力いただける方

＜歓迎＞
・通販サイトのコールセンター経験がある方
・メール・チャットでのお客様対応経験がある方
・健康や美容に興味がある方

勤務時間詳細

8:50～18:00(実働8時間・休憩1時間10分)

※残業月平均5時間
※12/24(木)は原則出勤
※12/26(土)～12/28(月)はシフト調整によりお休みとなる可能性があります。

休日休暇

週休2日制(シフト制)
※土日祝を含む週5日勤務

＊希望休は月5日まで申請OK！
＊土日以外の曜日固定休は相談OK！
＊土日どちらか一方の固定休も相談可！

勤務地

〒4500003愛知県名古屋市中村区名駅南２－１４－１９ 住友生命名古屋ビル6階

交通・アクセス

東山線・桜通線・JR東海道本線「名古屋駅」徒歩8分／名鉄本線「名古屋駅」徒歩7分

給与詳細

基本給：時給 1650円

※交通費規定支給(月3万円まで)
※研修中も同時給

試用・研修期間：5日間
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
・習熟度により延長の可能性あり
・試用期間なし

給与例

【給与例 】
月収26万4000円以上可能
(時給1650円×8時間×月20日勤務)

待遇・福利厚生

【社会保険】
雇用保険、労災保険
※適用されない社会保険がある理由：雇用日数が足りないため※12/1、12/8入社の方は雇用保険も対象外となります(法令通り)

【福利厚生】
交通費規定支給(上限:3万円/月)
雇用保険
労災保険
時間外手当(1分単位で支給)
全館禁煙(喫煙スペースあり)

＜服装＞
・Tシャツ、ジーンズ、スニーカーOK
・カジュアルOK！ネイル・ピアスOK！
・髪色自由・髭OK

＜休憩室＞
・無料Wi-Fi設置、充電コンセントあり
・自動販売機・冷蔵庫、電子レンジ・ポットあり
・おかし・軽食販売あり
・ソファー席あり

職場環境

企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

選考プロセス

少しでも興味をお持ちいただけましたら、お気軽にご応募ください。応募完了後、当社から面接日の設定と選考についてメールでご案内いたします。

【応募後の流れ】
[１]ネットまたはお電話にてご応募
[２]面接(WEB面接も対応可)
[３]採用

※面接当日、履歴書は不要。服装も普段着で構いませんのでお気軽にご参加ください。合否の結果は面接後、3営業日以内にご連絡いたします。

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