仕事内容

雇用形態：アルバイト・パート
職種：コールセンターFAQ管理、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営

＼12/28までの期間限定ワーク／

＊時給1750円！経験を活かせる！
＊人気商品に関する新しい窓口！
＊メンバーのフォロー対応が中心
＊名古屋駅から徒歩圏内の好立地

ReFa・SIXPADで有名なMTGのリカバリーウェア『ReD』に関する期間限定の窓口業務です
リーダーとして、メンバーのフォローをお願いします！

【仕事内容】
『ReD』のリカバリーウェアに関するコールセンターの運営サポートです。

＜具体的には…＞
・スタッフからの質問や相談への対応
・電話やメールの対応状況の確認
・対応に困ったスタッフのフォロー
・お問い合わせ対応の品質チェック など

～お客様からのお問い合わせ例～
「自分に合うサイズを教えてほしい」
「注文した商品はいつ届きますか？」
「配送先を変更したいのですが…」など

＜スタッフのサポート対応の流れ＞
(1)スタッフからの質問や相談を受付
(2)お問い合わせ内容や状況を確認
(3)必要な対応方法をご案内・フォロー
(4)対応内容を共有し、必要に応じて報告

※入電が多い場合は、OPとして受電対応いただく場合があります。

／／／／／／／／／／／／／／

＜これまでの経験を、チームを支える力に！＞
「スタッフから質問を受けて、仕事の進め方を教えていた」「困っているスタッフのフォローをしたことがある」そんな経験を活かせるお仕事です！新しくスタートする窓口なので、商品知識やシステムの操作は入社後の研修で学べます。

＜一人で抱え込まず、チームでサポート！＞
オペレーター20名に対して、4名のリーダーが付く体制を予定しています。スタッフからの相談に対応したり、お問い合わせ内容を一緒に確認したりと、周囲と連携しながら進めていく環境です。「一人で全部を管理しないと…」というお仕事ではありません

～～ここがポイント～～

【12/28までの短期！時給1750円】
これまでの電話応対やスタッフ指導の経験を、短期間で収入につなげられます。時給は1750円で、研修期間中も同時給！期間を決めて働きたい方にもおすすめです

【18:00までのワンシフト！希望休も相談OK】
勤務時間は8:50～18:00の固定シフト。週5日勤務で、希望休は月5日まで申請できます。土日のお休みは原則どちらか一方のみ固定相談が可能で、平日の曜日固定休も相談OK！平日にお休みがあれば、混雑を避けて買い物を楽しんだり、銀行や役所の用事を済ませたり。週末とは違った時間の使い方ができるのも魅力です

【服装・髪色自由！自分らしく働ける】
デニムやスニーカーなど、カジュアルな服装で勤務OK！髪型・髪色も自由なので、仕事のために普段のおしゃれを大きく変える必要はありません。ネイル・ピアスも業務に支障がなければOK。清潔感があれば髭もOKです

【入社・研修】
入社日：
11/12(木)

勤務期間：11/12(木)～12/28(月)

研修：
11/12(木)・11/13(金)・11/16(月)
座学3日間 8:50～18:00

※実働8時間／休憩70分
※研修は全日参加必須
※研修期間中も同時給

求めている人材

＜必須条件＞
・コールセンターやサービス業などで、スタッフからの相談対応や指導経験が通算1年以上ある方
・電話応対経験がある方
・パソコン・スマホの基本操作ができる方
(マウス操作、コピー＆ペースト、画面切り替えなど)
・Excelでデータ入力ができる方
・シフト通りの勤務にご協力いただける方

＜こんな方も歓迎！＞
・通販サイトのコールセンター経験がある方
・メールやチャットでのお客様対応経験がある方
・周囲と協力しながら仕事を進めるのが好きな方
・困っている人をサポートするのが好きな方
・健康や美容に興味がある方

勤務時間詳細

8:50～18:00(実働8時間・休憩1時間10分)

※残業月平均5時間
※11/23(月・祝)は出勤日
※12/24(木)は原則出勤
※12/26(土)～12/28(月)はシフト調整によりお休みとなる可能性があります。

休日休暇

週休2日制(シフト制)
※土日祝を含む週5日勤務

＊希望休は月5日まで申請OK！
＊土日以外の曜日固定休は相談OK！
＊土日どちらか一方の固定休も相談可！

勤務地

〒4500003愛知県名古屋市中村区名駅南２－１４－１９ 住友生命名古屋ビル6階

交通・アクセス

東山線・桜通線・JR東海道本線「名古屋駅」徒歩8分／名鉄本線「名古屋駅」徒歩7分

給与詳細

基本給：時給 1750円

※交通費規定支給(月3万円まで)
※研修中も同時給

試用・研修期間：座学3日間
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
・習熟度により延長の可能性あり
・試用期間なし

給与例

【給与例 】
月収28万円以上可能
(時給1750円×8時間×月20日勤務)

待遇・福利厚生

【社会保険】
雇用保険、労災保険
※適用されない社会保険がある理由：雇用日数が足りないため(法定通り)

【福利厚生】
交通費規定支給(上限:3万円/月)
雇用保険
労災保険
時間外手当(1分単位で支給)
全館禁煙(喫煙スペースあり)

＜服装＞
・Tシャツ、ジーンズ、スニーカーOK
・カジュアルOK！ネイル・ピアスOK！
・髪色自由・髭OK

＜休憩室＞
・無料Wi-Fi設置、充電コンセントあり
・自動販売機・冷蔵庫、電子レンジ・ポットあり
・おかし・軽食販売あり
・ソファー席あり

職場環境

企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

選考プロセス

履歴書不要！私服で面接参加OK！
少しでも興味をお持ちいただけましたら、
お気軽にご応募ください。

＜面接実施中＞
[1]応募完了メールに記載されたURLより面接予約
[2]予約完了メールに記載されたWEBエントリーシートを入力
[3]WEBもしくは来社にて面接をいたします

【スピード選考・スピード採用実施中】
履歴書不要でスムーズに応募できます。
あなたにぴったりのお仕事がきっと見つかります！