カスタマーサクセス

仕事内容:

＼接客経験が、お客様を支える力になる／
カスタマーサクセス／お客様伴走

「お客様と向き合う仕事が好き。でも、接客業の体力的な大変さは、そろそろキツい…」

そんな20代・30代の方へ。

あなたの「人と接する力」を、次のフェーズのキャリアに活かしませんか？

【業務内容】

自社AIスクールを導入いただいた法人顧客を担当（10〜20社）。

「ちゃんと使いこなせているか」「効果が出ているか」を定期確認し、

お客様の成果に伴走します。

■月次面談の実施（1社ずつオンラインで月1回）

受講進捗／実践状況／つまずきポイント／受講目標達成度／追加支援

■課題発見と社内連携（事業運営・プロダクトチームへフィードバック）

■解約防止策の設計・提案（早期アプローチ／認識ズレ解消／成功事例横展開）

■顧客体験の最大化（1年契約の継続・長期信頼関係構築）

※新規開拓・売り込み・テレアポは一切ありません。

既存契約顧客への伴走中心です。

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【1日の流れ（フレックス活用例）】

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コアタイム11:00〜14:00を含めて1日8時間。

出社時間は自分で柔軟に決められます。

〈Aさんの場合：早めに出社して夕方上がり〉

10:00 出社／本日の面談企業様の準備

11:00 お客様とのオンライン面談(1社目)

12:30 ランチ休憩（社内のランチ補助あり）

13:30 面談記録・社内チームへフィードバック

15:00 お客様とのオンライン面談(2社目)

16:30 解約防止施策の企画・改善提案ミーティング

18:30 退社

〈Bさんの場合：午後出社で夜の時間帯にお客様対応〉

13:00 出社／本日の面談企業様の準備

14:00 社内ミーティング・引き継ぎ確認

15:00 お客様とのオンライン面談（1社目）

17:00 休憩（1時間）

18:00 お客様とのオンライン面談（2社目）

※日中は仕事中で連絡が取りづらい

中小企業の経営者層にも対応可能

20:00 面談記録・改善提案メモ作成

21:30 翌日の準備

22:00 退社

アピールポイント:

★体力勝負じゃない「BtoBの接客」（シフト制・立ち仕事なし／フレックス勤務）

★AIスキルが「無料」で身につく（自社AIスクール240講座以上を無料受講可）

★年収306〜650万円＋充実の福利厚生（接客業から大幅年収アップも可）

★おまけ：2028年IPO目標の急成長スタートアップ

組織・サービスを内側から作れる稀少なフェーズ。IPO後のストックオプションも視野に。

求める人材:

【こんな方を歓迎します】

◎ 接客・販売・サービス業の経験がある方

◎ お客様との会話が好きな方

◎「売る」より「支える」仕事がしたい方

◎ 飲食・アパレル・ホテル・美容・教育など他業界からの転職者

◎ AI・ChatGPTに興味があり積極的に学びたい方

◎ 問題の根本原因を探り、仕組みで解決したい方

◎ 明るく素直で、フィードバックを前向きに受け止められる方

※営業経験は不要です。丁寧な対応ができる方を歓迎します。

【業界・職種未経験OK／学歴不問／転職回数不問】

学歴・職歴・ブランクは一切問いません。

学習意欲・成長意欲のある方は必ずご活躍いただけます。

入社後は実務を通して、自然と"AI活用スキル"が身につく環境です。

年齢の条件と理由：あり

（例外事由3号のイ・35歳未満／長期勤続によるキャリア形成のため）

勤務時間・曜日:

勤務形態：フレックスタイム制（コアタイム 11:00〜14:00）

勤務時間：05:00〜22:00 の間で1日8時間勤務

勤務曜日：月〜金（土日祝休み）

残業：月平均10時間

休暇・休日:

年間休日125日（土日祝休み）

有給休暇／特別休暇

産休・育休（最新法令準拠）

夏季休暇／年末年始休暇／慶弔休暇

勤務地:

オフィス内禁煙（受動喫煙防止措置：屋内全面禁煙）／一部リモート勤務あり

アクセス:

・東京メトロ日比谷線「東銀座駅」A1出口より徒歩約3分

・都営浅草線「東銀座駅」より徒歩約3分

・東京メトロ銀座線・丸ノ内線・日比谷線「銀座駅」より徒歩約7分

給与:

・前職給与・経験・スキルを考慮し決定

・昇給あり（年1回）

・インセンティブ制度あり

・交通費支給／リモートワーク手当

待遇・福利厚生:

■昇給／インセンティブ制度

■社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）

■交通費支給

■リモートワーク手当

■スキルアップ手当（展示会・セミナー参加費補助）

■書籍購入補助

■社員同士のランチ補助

■定期健康診断

■時短勤務制度

■産休・育休制度（最新法令準拠）

■Zapier（業務自動化ツール）研修

■自社AIスクール 全240講座以上を無料受講

■オフィス内禁煙

その他:

将来の起業・独立も応援する社風／リモート勤務OK／服装自由
＜選考フロー＞
① 書類選考（履歴書・職務経歴書）

② 一次面接：取締役とのオンライン面接（30分）

③ 最終面接：現場メンバーとの対面面接（銀座オフィス）

④ 顔合わせ：代表取締役との顔合わせ

⑤ 内定

雇用形態: 正社員

給与: 250,000円 - 550,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間