オペレーションマネージャー(日本拠点 プロジェクト運営責任者)

仕事内容:

本職位は日本支社に所属し、日本国内のプロジェクトの全体的な進捗とオペレーション品質の管理を主導します。クライアントのニーズを深く理解し、リソースを的確に配分し、プロジェクトチームメンバーを効果的に管理することで、すべての成果物（Deliverables）をスケジュール通りかつ高品質に達成し、顧客満足度を最高水準に維持していただきます。

主な職務内容

• プロジェクト・オペレーション管理: プロジェクトのライフサイクル（スケジュール、スコープ、品質）を完全に把握し、期限内の高品質な納品を確保する。標準作業手順（SOP）を策定し、重要業績評価指標（KPI）を監視し、プロジェクトの実行効率を即座に最適化する。
• クライアント・リレーション管理: 日本のクライアントとのコアなコミュニケーション窓口として、定期的な進捗すり合わせ会議（Weekly Sync / Review）を主導する。クライアントのニーズを掘り下げ、チームが実行可能なプロジェクト目標に落とし込み、期待値を適切にコントロールする。
• チームマネジメントおよびリソース配分: プロジェクトメンバー（正社員、契約社員、外部委託チームを含む）を管理し、タスクの割り当て、日常的なスケジュール調整、およびパフォーマンス評価を行う。チームの士気を高め、メンバーの業務上の障害を取り除き、全体的な成果物の品質を向上させる。
• リスク管理および課題解決: プロジェクト運営における潜在的なリスクを予測し、迅速に解決策を提示し、障害を排除する。クライアントからのフィードバックやリジェクト（差し戻し）に対し、速やかにチームを再調整して修正作業（Remediation）を行い、最終検収を完了させる。
• クロスボーダー協業: 本社およびグローバルのプロジェクト責任者と密接に連携を取り、日本での現地運営が会社の全体的な戦略目標と一致していることを確保する。

求める人材:

• 必須経験: 3年以上のプロジェクトマネジメント（PM）またはオペレーション管理の経験、およびプロジェクトチームのマネジメント実績。
• カルチャーフィット: 日本の職場文化、ビジネスコミュニケーションの習慣、および日系クライアントの要求水準に対する深い理解。
• 語学力:
• 【日本語】ビジネスレベル以上、またはネイティブ。優れたプレゼンテーション能力およびビジネス交渉能力を有すること。
• 【中国語 または 英語】ビジネスレベル以上（読み書き・会話）。グローバルチームとの社内コミュニケーションやすり合わせが支障なく行えること。
• コアスキル: 優れたビジネスコミュニケーション能力、論理的思考力、ストレス耐性、および高度なコンフリクト（対立）解決能力。
• 歓迎要件: 多国籍企業でのプロジェクトマネジメント経験、または IT / データサービス / 運輸・交通関連プロジェクト / 労働者派遣業界での実務経験がある方。外部委託チーム（コントラクター/フリーランサー）や現場作業員（フィールドオペレーター）の現場手配および管理経験がある方。

勤務時間・曜日:

月から金曜日の週５日勤務

９時から１８時　残業の可能性あり。

休暇・休日:

• 土日祝休み（完全週休2日制）
• 年次有給休暇

勤務地:

基本的にはリモートワーク、オフィスは東京

その他:

雇用形態: 正社員

給与: 400,000円 (月給)

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間