データアナリスト顧客利用動向分析担当

仕事内容:

【仕事内容】

法人向けクラウドストレージサービスを提供する企業において、顧客のサービス利用動向分析を担当していただきます。

現在、契約企業ごとの利用ユーザー数、ファイル保存容量、共有機能の利用状況、契約更新履歴などのデータを蓄積しています。

本プロジェクトでは、利用頻度や機能活用状況を分析し、継続利用につながる要因や利用低下の兆候を把握するための分析環境整備を進めています。

BigQueryを使用したデータ抽出、SQLによる集計、Looker Studioを使用したダッシュボード作成を中心に、分析結果の整理や関係部門への報告を担当していただきます。

また、営業部門やカスタマーサクセス部門と連携し、分析結果を活用した顧客フォロー施策の検討にも取り組んでいただきます。

■ 業務内容

・BigQueryを使用したデータ抽出、集計

・SQLを使用した利用状況データの分析

・契約企業ごとの利用頻度、利用機能の分析

・顧客継続率、解約率の集計

・利用低下傾向のある顧客群の抽出

・Looker Studioを使用したダッシュボード作成

・分析用データマートの整備

・分析結果のレポート作成

・営業、カスタマーサクセス部門との分析要件調整

・顧客利用促進施策に向けたデータ分析支援

アピールポイント:

・BigQueryとSQLを使用した実務的なデータ分析に携われる

・顧客継続率や利用頻度などSaaSの重要指標を分析できる

・ダッシュボード作成から分析レポートまで担当できる

・営業、カスタマーサクセス部門と連携した分析経験を積める

・データを活用したサービス改善や顧客支援に関われる

求める人材:

■ 必須スキル

・SQLを使用したデータ抽出、分析経験2年以上

・BigQueryなどのデータウェアハウスの利用経験

・BIツールを使用したダッシュボード作成経験

・Excelまたはスプレッドシートを使用したデータ分析経験

・分析結果の資料作成、報告経験

■ 歓迎スキル

・Looker Studioを使用した分析経験

・Python、Pandasを使用したデータ分析経験

・SaaSサービスの利用状況分析経験

・継続率、解約率、リテンション分析の経験

・データマートの設計、整備経験

・顧客セグメント分析の経験

・営業、カスタマーサクセス部門との協業経験

勤務時間・曜日:

お気軽にご相談ください!

休暇・休日:

お気軽にご相談ください！

勤務地:

〒060-0005

北海道札幌市中央区北5条西11丁目15-4 BYYARD 3F

アクセス:

・地下鉄東西線「西11丁目駅」徒歩約10分。

・JR「札幌駅」徒歩約10分。

・JR「桑園駅」徒歩約11分。

待遇・福利厚生:

・服装自由

その他:

お気軽にご応募ください！

雇用形態: 業務委託

給与・報酬: 700,000円 - 900,000円 月給