サービス・販売

仕事内容:

■募集背景
数百名規模の大型採用による更なる組織強化・増員募集。

■仕事内容

【楽天トータルソリューションズ】
楽天トータルソリューションズは、楽天モバイルの魅力を「お客様に最も近い場所」で伝え、
楽天グループの多様なサービス（楽天エコシステム）を繋ぐ架け橋として設立されました。
私たちが提供するのは単なるスマートフォンではなく、通信を起点とした
「生活の利便性向上」と「家計の最適化」です。

ショップスタッフ（R CREW）として介在することで、お客様は自分に最適な通信プランを知り、
年間数万円単位の固定費削減を実現できます。
さらに、楽天カードや楽天銀行といったグループサービスを併せて提案することで、
お客様の生活圏全体を「おトクで便利」に変えるインパクトを与えられます。

R CREWとは？　https://total-solutions.rakuten.co.jp/careers/
楽天モバイルの「顔」として、お客様と楽天モバイルを繋ぐ架け橋となる存在。

【主な業務内容】
新規契約・機種変更の提案・手続き
顧客の利用状況をヒアリングし、最適な端末やプランを提案、開通までの手続きを正確に行います。

店舗運営・集客活動
店頭での呼び込み、販促キャンペーンの企画・実行、POP作成などを通じて、来店者数の増加を図ります。

在庫管理・事務作業
商品の発注・管理、顧客管理システムへの入力、日々の報告業務を効率的に進めます。

アフターサポート: 操作方法や料金に関する不明点に答え、顧客の「困った」を解決し、ファンを増やします。

＜将来的に＞
楽天エコシステムの総合案内
楽天モバイルを軸に、将来的には携帯販売に限らず楽天カード、楽天銀行、
楽天TVなどグループサービスのメリットを伝え、楽天全体のさーービス提供・顧客満足度を最大化させます。

【 1日の過ごし方（スケジュール例）】
10:00 出社・開店準備（清掃、朝礼、メールチェック）
11:00 接客・販売開始（新規契約や機種変更の対応）
13:00 昼休憩（交代制）
14:00 キャンペーン施策の実施（店頭での案内やPOP作成）
16:00 チームミーティング（目標進捗の確認、成功事例の共有）
18:00 夕方のピークタイム対応
19:00 閉店準備・在庫確認・レジ締め
19:30 退社

【競合優位性】
直営店雇用の安心感: 代理店ではなく楽天グループの直営組織としての雇用であり、
一貫した教育と評価を受けられます。
圧倒的な商材力: 国内シェアを急速に伸ばしている楽天モバイルに加え、
70以上の楽天サービスという強力な武器を背景に提案が可能です。

【充実した研修制度】
1ヶ月間の充実研修
入社後、専任の研修担当が5日間の座学基礎を実施。
入社3週間までOJT研修にて先輩社員から教育いただけます。
未経験者の正社員デビューを強力にバックアップします。
実働7.5時間： 一般的な8時間労働よりも短く、月平均残業も10〜15時間程度と、プライベートを大切にできます。

【積めるスキルセット・キャリアパス】
入社〜1年目: R CREWとして接客・販売の基礎と楽天エコシステムの知識を習得。
2〜3年目: 副店長や店長へ昇格。店舗マネジメントや数値管理、後輩育成を経験。
5年目以降: エリアマネージャー（SV）や、本社（二子玉川）での企画
営業推進、CS企画など、多彩な本部職へ挑戦可能。
得られるスキル: 顧客折衝力、論理的思考、KPI管理、プロジェクトマネジメント、変化への対応力。

【 使用ツール・システム】
楽天モバイル専用契約システム
Microsoft Office（Excel, PowerPoint等）
社内コミュニケーションツール

アピールポイント:

【PRポイント】
✔︎世界的ブランド「楽天グループ正社員」の安定性と安心の福利厚生
日本を代表する「楽天グループ」の100%出資企業にて、正社員として安定したキャリアをスタートできます。
グループならではの手厚い福利厚生や安心の就業環境があります。

✔︎同業他社を圧倒する「高い給与水準」と「充実のインセンティブ」
一般的な携帯販売・接客業の枠を超えた、高い基本給と年収設計を実現しています。
入社3年目で年収620万円、店長で年収800万円、SVで年収1,000万円を目指せる、夢のある給与設計です。
頑張りや成果は年2回の昇給・賞与機会（1月・7月）でしっかり給与に還元されるため、
モチベーションを高く保ちながら働けます。

✔︎「直営店」の拡大期だからこそ、ポスト多数＆驚異のスピード昇格！
多くの携帯キャリアが代理店主導で運営する中、楽天モバイルは自社主導の「直営店舗」を日本全国へ
急ピッチで増やしています。
新店オープンが相次ぐ今だからこそ、店長、エリアマネージャー、SV（スーパーバイザー）などの
管理職ポストが次々と誕生しています。
年次に関係なく、20代から早期にマネジメントスキルを身につけ、市場価値を大きく高めるチャンスです。

✔︎未経験・正社員デビュー！約1ヶ月間の手厚い研修制度
「正社員として働くのが初めて」「スマホの知識が全くない」という方も大歓迎。
入社後は約1ヶ月間、専任の研修担当からビジネスマナーや料金プラン、
楽天エコシステム（ポイント・カード等のグループ連携サービス）の仕組みを基礎からじっくり
学べるプログラムを用意しています。

✔︎ 残業は月平均20時間以下！プライベートも抜群に充実
シフト制でありながら、残業少なめ。
「仕事終わりに自分の時間を楽しむ」「休日をしっかりと休んでリフレッシュする」など、
オンとオフのメリハリをつけて健やかに長く働ける環境です。

求める人材:

■必要な経験年数（職種）
職種未経験OK

■必要な経験年数（業種）
業種未経験OK

■その他求める経験
なし（完全未経験OK）

■応募条件
・未経験OK
◎「接客・販売・サービス業」の実務経験があればアルバイト経験のみでもOK

■歓迎条件

【内定の可能性が高い人物像】
・販売や営業などの顧客折衝経験をお持ちの方
┗飲食、アパレル、ホテル、携帯販売など職種不問
・楽天グループのビジョンに共感し、スピード感を楽しめる方
・チームで協力し、目標達成に向けて主体的に動ける方
・コミュニケーション能力が高く、ポジティブな方
・フットワークの軽い方
・学習意欲が高い方
・目標達成意識が高い方
・携帯電話に関する基礎知識が豊富な方
・通信キャリアに関する知識が豊富な方
・変化への対応力
・英語スキルのお持ちの方

【このような方を求めています！】
・大手楽天グループの安定した基盤のもと、正社員として中長期的なキャリアを築きたい方
・直営店展開という独自の成長戦略を進める「楽天モバイル」のビジョンに共感できる方
・将来的に店長、SV（スーパーバイザー）、エリアマネージャーなどへの早期キャリアアップ

勤務時間・曜日:

■勤務時間
09:30～21:00
夜間勤務：なし
月間平均残業時間：20時間以下

■勤務スタイル：自社内勤務（楽天モバイルショップ店舗）
■月間平均残業時間:20時間以下（実績10〜15時間程度）
勤務時間は店舗の営業時間に準じます。
シフト例として「10:00〜18:30」「12:30〜21:00」などがあり、ワークライフバランスを保ちやすい設計です。

＜エリア限定採用＞
初回配属はご自宅から通勤圏内での配属になります。（ドアtoドア90分圏内）
エリア基準：店舗所在地を基準とする。
※転勤なし採用になりますが、「片道90分以内で通勤可能な範囲であれば、近隣他県（例：東京から神奈川など）への店舗異動や応援が発生する可能性」があります。
※面接時に「一切動きたくない」という姿勢を見せるとお見送りになるため、このルールの受容を事前確認してください。

■月平均残業時間
残業20時間以下

■月平均残業時間詳細
月平均10〜15時間程度（20時間以下を徹底）

休暇・休日:

休日

シフト制

休日詳細

■休日：シフト制
■年間休日：111日
■休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、産休・育休、有給休暇、介護休暇
■補足情報：生理休暇、ボランティア休暇

楽天グループ共通のユニークな休暇制度も利用可能です。

勤務地:

■勤務地詳細

各エリアの楽天モバイル店舗へ配属
配属可能店舗は、北海道から沖縄県まで全国の各店舗となります。

給与:

■年収
345万円〜820万円

■月給
25.1万円〜65万円

■給与詳細
給与形態：月給制
想定年収：345万円～820万円
月給：25.1万円～65万円
賞与回数：2回
昨年度賞与実績：２ヶ月分
インセンティブ：あり

＜年収例＞
331万円 / 24歳（R CREW・入社1年目）※月給24.5万円＋手当・賞与
466万円 / 26歳（店長・入社3年目）※月給31万円＋手当・賞与
620万円 / 25歳（エリアマネージャー・入社5年目）※基本給35万円＋目標達成インセンティブ

＜活躍している社員の年収例＞
520万円/28歳（R CREW・入社3年目）
670万円 / 32歳（店長・入社5年目）
820万円 / 36歳（マネージャー・入社7年目）

〈補足情報〉
＜エリア採用＞
東京/神奈川/埼玉/千葉大阪/京都/兵庫：月給：￥265,500～
愛知・福岡：月給：￥256,500~
その他エリア：月給：￥245,250~

諸手当: 食事手当（月1.2万円）、通勤手当、残業代別途支給。
試用期間3ヶ月（条件変更なし）。

待遇・福利厚生:

■賞与等詳細

賞与：6月・12月に、会社の業績や本人の評価により支給します。
（基準給✕月給1カ月/回✕成果連動賞与（変動幅70%〜200%）✕会社業績係数）
昇給：あり、1月・7月に、会社実績や本人の評価により見直しを行います。
➡︎食事手当込みで初年度345万円〜スタート

＜インセンティブ制度＞
R CREW/店長対象 インセンティブ制度①
個人の回線獲得数に応じたインセンティブが月単位で支給されます。
さらに、県毎のオプション実績上位3名にインセンティブをが支給されます。
●所属店舗目標：100%達成➡︎20,000円/人
●個人目標：100%達成➡︎10,000円
●個人目標+αの回線獲得 およびMNP獲得➡︎新規回線 3,000円／件、MNP 6,000円／件
●県毎のOption粗利実績➡︎1位30,000円、2位20,000円、3位 10,000円

■R CREW/店長対象 インセンティブ制度②
楽天モバイル利用者の継続期間に応じた継続インセンティブが支給されます。
条件・単価：1,000円／1SIM x回線数✕継続年数（最大5年）

■福利厚生

産休/育休実績あり

■福利厚生詳細

社会保険完備、交通費支給、健康診断、役職手当、退職金制度
補足情報：時短勤務
結婚・出産祝い金
育児手当
スポーツクラブ・レジャー施設割引
食事手当（月1.2万円）
Wi-Fiルーター支給
フォローアップ研修
出産・育児・介護に関する制度・サポート
テーマパーク補助券
宿泊施設補助
フォローアップ研修（本社実施）
各種割引クーポン利用
リファラル採用報奨金

その他:

●会社概要
・会社名：株式会社アプローチサービス
・所在地：広島県東広島市西条大坪町2-1

●求人番号
0311-0100-011

雇用形態: 正社員

給与: 251,000円 - 650,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間