テクニカルサポート

求人情報

（未経験可）テクニカルサポート【ホテルや病院向け自動精算機などの問合せ対応】

カブシキガイシャユーセンコンタクトセンター

株式会社 USEN Contact Center

• 沖縄県宜野湾市
• アルバイト・パート

仕事内容

「人に教えたり、助けたりすることが好き」
「接客経験をオフィスワークで活かしたい」
「PCや機械にちょっと興味がある」

そんな方におすすめのお仕事です

お願いするのは、
ホテルや病院などで使用されている
自動精算機や受付システムに関する
お問い合わせ対応！

「お金が詰まってしまって…」
「領収書の出し方を教えてほしい」
「料金設定を変更したい」
などのお困りごとを、
マニュアルに沿ってサポートします。

専門知識は入社後に学べるので、
テクニカルサポート未経験でも大丈夫です

【このお仕事の魅力ポイント】
〇 高時給1,500円！
〇 月収24万円も可能！
〇 未経験スタート大歓迎
〇 ノルマなし
〇 約1ヶ月の研修で基礎から学べる
〇 服装・髪色・ネイル自由
〇 シフトの希望休も相談OK
〇 U-NEXT優待など福利厚生充実
〇 USEN＆U-NEXT GROUPで安心

「テクニカルサポートって難しそう…」
と思った方も、
まずは仕事内容をチェックしてみてください！

USEN＆U-NEXT GROUPの
株式会社USEN-ALMEXが提供する、
ホテルや病院向けシステムに関する
お問い合わせ対応をお願いします。

【対象となるサービス】
〇 自動精算機
〇 受付アプリ
〇 ホテルシステム など

【お問い合わせ例】
「自動精算機にお金が詰まって取れない」

「受付アプリから領収書を出したいけど、
操作方法が分からない」

「ホテルシステムの料金設定を
変更したいんですが…」

といった、
操作方法やエラーに関する
お問い合わせへの対応が中心です。

マニュアルを確認しながら、
一つずつ状況を伺い、
解決方法をご案内していきます。

• ノルマはありません！

件数を追い続けるような
ノルマはありません。

お客様のお困りごとを聞きながら、
丁寧にサポートすることを
大切にしています。

• 分からないことはいつでも質問OK！

「このケースはどう対応すればいい？」
という時も、
先輩スタッフへすぐ確認できます。

最初から全部覚える必要はありません。
実際の対応を重ねながら、
少しずつ知識を増やしていきましょう

【雇用について】
株式会社U-NEXT HOLDINGSへ入社後、
株式会社USEN Contact Centerへ
在籍出向となります。

※株式会社USEN Contact Centerは
U-NEXT HOLDINGSの100％子会社です。
※出向時の雇用条件は本求人と同様です。

職場環境

【未経験スタートのスタッフが多数活躍中！】
活躍しているスタッフの9割が未経験スタート。
入社後は基礎から学べる研修をご用意！

＜研修の流れ＞

• STEP1

まずは商材知識やマナー、
業務で使用するツールなどの
基礎知識から学びます。

• STEP2

慣れてきたら、
実際のお問い合わせを想定した
ロールプレイングにチャレンジ！

先輩スタッフのサポートを受けながら、
本番対応に向けて準備します。

• 研修終了後

いよいよ実際のお問い合わせ対応へ！

ひとり立ちした後も、
分からないことがあれば
いつでも質問できる環境です

実際に働くスタッフからも、
「PC操作やネットワークの知識が身についた」
「お客様から“ありがとう”と言ってもらえるのが嬉しい」
といった声があります。

＼働きやすい環境も整っています／

• 服装自由・髪色自由・ネイルOK
• 無料駐車場完備（車・バイク通勤OK）
• 広々とした休憩室を2ヵ所完備
• 電子レンジ・冷蔵庫・ポット利用OK

学歴

学歴･職歴･経歴：不問！

応募資格

【必須】
〇 PCのマウス操作ができる方
〇 キーボード入力ができる方
〇 人と接する仕事の経験がある方
〇 6ヶ月以上勤務可能な方

コールセンター・
テクニカルサポート未経験でもOK！

【こんな方にピッタリ】

• 人に教えたり、助けたりすることが好きな方
• 人のお困りごとを解決する仕事がしたい方
• 「説明が分かりやすい」と言われることがある方
• ホスピタリティを活かしたい方
• 接客・販売経験を活かしたい方
• オフィスワークに挑戦したい方
• PCや通信機器に興味がある方
• ネットワークの知識を活かしたい方
• 長期で安定して働きたい方

通信機器・ネットワークに詳しい方や、
コールセンター経験をお持ちの方も歓迎します！

勤務地

〒901-2224 沖縄県 宜野湾市 真志喜 2-25-5

• 宜野湾コンベンションセンター近く！
• バイパスや国道58号線も近く、通勤も便利！
• 無料駐車場完備（車・バイク通勤OK）
• 受動喫煙防止対策あり（屋内禁煙）

試用期間

3ヶ月※試用期間中も給与条件は同じです。
勤務時間：平日9:00～18:00の週5日で固定。

給与

時給1,500円

• 22:00以降：時給1,875円（深夜割増手当含む）

【月収例】週5日／1日8時間／日中帯の場合
月収240,000円

• 時給1,500円×8時間×20日

＼立ち上げメンバー募集につき時給UP中！／

休日・休暇

週2日休み（シフト制 / 相談OK）

• シフトは毎月、希望を提出していただきます！
• 希望休は可能な限り考慮しています

〇 産休・育休（取得実績あり）
〇 子の看護休暇

「平日にゆっくり休みたい」
「子どもの行事に参加したい」
「病院や役所の予定を入れたい」
といったご相談も可能です。

勤務時間

週5日／シフト制
1日最大実働8時間

【シフト例】
（1）8:00～17:00

• 休憩60分

（2）12:00～21:00

• 休憩60分

（3）16:30～翌0:30

• 休憩60分

（4）0:00～8:30

• 休憩60分

※時期・状況により
各シフト時間が前後する場合があります。
※繁忙期などはシフト時間が
変動する場合があります。

【シフトについて】
基本的には、
早番・中番・遅番・夜勤を組み合わせて勤務します。

勤務パターンについては、
下記のような働き方も相談可能です。
〇 全時間帯に対応
〇 （1）（2）の日勤帯中心
〇 （3）（4）の遅番・夜勤帯中心
〇 特定の時間帯を中心に勤務

• 例：夜勤メインなど

※基本的に土日祝の勤務が必要です。
※土日祝のいずれかのお休み希望は相談可能です。

【研修期間】
入社後約1ヶ月を予定

平日9:00～18:00
週5日勤務で固定となります。

※研修期間・時間は状況により
変更となる場合があります。

待遇・福利厚生

【働きやすさ】

• 服装自由
• 髪色自由
• ネイルOK
• 無料駐車場完備
• 交通費支給（規定有）

【健康サポート】

• 社会保険完備
• 定期健康診断
• インフルエンザ予防接種補助
• 人間ドック補助
• 乳がん・子宮がん検診補助
• 家庭用常備薬斡旋

【休暇制度】

• 産前産後休暇
• 育児休暇
• 子の看護休暇
• 介護休暇

【USEN＆U-NEXTグループ特典】

• U-NEXT優待利用
• 音楽アプリ無料利用
• スポーツジム利用優待
• 宿泊施設利用優待
• テーマパーク利用補助

【快適な職場環境】

• 広々とした休憩室（2ヵ所）
• 電子レンジ・冷蔵庫・ポット完備
• 社割価格の自販機あり

入社日

応相談（11月16日 or 12月1日）
※以降（1,2月）でも相談可能

契約期間

長期（6ヶ月以上）
※長く勤務できる方歓迎！

採用人数

〇 5名

その他PR

• グループHPはこちらから

https://unext-hd.co.jp/

会社説明

【USEN＆U-NEXT GROUPについて】

USEN＆U-NEXT GROUPは、
動画配信サービス「U-NEXT」や店舗向けサービス「USEN」をはじめ
、暮らしやビジネスを支えるさまざまなサービスを展開している企業グループです。

私たちUSEN Contact Centerは、そのグループの一員として、
お客様と企業をつなぐコンタクトセンター事業を担っています！

お問い合わせ対応を単なるサポート業務として終わらせるのではなく、
お客様からいただく「声」を大切にし、サービス改善や新たな価値創造につなげていくことを目指しています。

人の力とテクノロジーを組み合わせながら、お客様により良い体験を提供し、
企業の成長にも貢献する。それが私たちの役割です。

一人ひとりの対応がお客様の満足やサービスの進化につながる、
やりがいのある環境で一緒に働いてみませんか？

私たちのビジョン

私たちは、お客様からいただく「声」を大切にし、
その1つひとつをより良いサービスづくりにつなげていくことを目指しています。

人の温かいコミュニケーションと最新のテクノロジーを組み合わせながら、
お客様に安心と満足をお届けすることが私たちの使命です。

単なる問い合わせ対応ではなく、お客様の「困った」を解決し、
企業とお客様をつなぐ存在として価値を創り続けていきます。

応募方法

ここまでご覧いただき、ありがとうございます！
お気軽に【応募画面へ進む】 より ご連絡ください！

ご連絡いただけましたら、
メールにて弊社の採用担当より、ご案内をいたします

採用までの流れは下記からご確認ください。
是非ご応募をお待ちしております

選考フロー

〈STEP. 1〉
書類選考
ご応募内容および最新の採用状況をもとに選考を行います。
※送信元アドレスは「@m.kobot.cloud」のドメインよりメール送信します。
迷惑メールの設定などをご確認くださいますよう、お願いいたします。

〈STEP. 2〉
選考を通過された方へ、メールにてアンケートをお送りします。
内容をご確認の上、ご回答ください。
アンケート結果をもとに選考を行い、メールにて合否をご連絡いたします。

合格された方は、メール内のご案内より面接希望日の設定をお願いいたします。
※面接当日までに、指定のフォームより「履歴書」のアップロードをお願いいたします。

〈STEP. 3〉
オンラインにて面接実施、合否の連絡をさせていただきます。
内定のご連絡の後、内定にご承諾をいただけましたら
入社に向けた手続きをご案内いたします。

住所

〒150-0011 東京都 渋谷区 東 1-32-12 渋谷プロパティータワー

業種

IT サービス

事業内容

デジタルBPO事業

代表者

三浦 清明

資本金

1,500万円

企業サイト

https://usen-cc.co.jp/