ホテルのフロント・運営スタッフ

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：宿泊/ホテルコンシェルジュ、フロント、受付

「もっとお客様に喜んでもらいたい」
「自分のアイデアを仕事に活かしたい」

そんな想いを持っている方へ。

お客様の立場で考え、
自分なりの工夫や提案ができる。

接客経験を活かしたい方も、
ホテル業界に初めて挑戦する方も、
私たちと一緒に、
より良いホテルをつくりませんか？

この仕事のPOINT

✅未経験OK！マンツーマン研修あり
✅現場のアイデアや改善提案を歓迎
✅リーダー・支配人への昇格も目指せる
✅頑張りや成果を昇給・昇格に反映
✅賞与年2回＆ホテル宿泊の社員優待あり

私たちの会社について

株式会社イシン・アカサカ・
オペレーションズは、
アパグループの一員です。

全国20拠点で
「the b hotels」などの
宿泊特化型ホテルを運営しています。

お客様に心地よく
過ごしていただけるよう、
一人ひとりの気づきや工夫を
大切にしています。

お任せするお仕事

ホテルのフロント対応を中心に、
施設の運営業務をお任せします。

＜具体的には＞
・チェックイン、チェックアウト対応
・電話やWebからの予約受付
・お会計、レジ対応
・ホテル館内の巡回
・備品の管理、補充
・清掃、朝食、大浴場営業の管理・運営
・各種事務作業 など

海外からのお客様を
お迎えする機会もあるため、
語学力を活かせる場面もあります。

※配属先によって担当業務や
設備などが異なる場合があります。

勤務地・配属先について

全国にホテルを展開しており、
採用を行っています。

配属先は、ご本人の現住所や
希望、キャリアプランなどを伺い、
会社の運営状況も踏まえて決定します。

※希望エリアへの配属を
お約束するものではありません。

※入社後、新規拠点の開設や
欠員状況などにより、
他拠点への異動をお願いする
可能性があります。
その際は、事前にご本人へ
ご相談いたします。

あなたのアイデアが
ホテルの魅力につながる

私たちが大切にしているのは、
お客様の立場で考え、
より良いサービスを目指すこと。

実際に、現場スタッフの提案から
さまざまな改善が生まれています。

＜改善提案の一例＞
・朝食メニューの見直し
・客室備品の追加
・新しい宿泊プランの提案

日々の業務で感じた
「もっとこうしたら良くなるかも」
という気づきを大切にしています。

すべての提案が実現する
わけではありませんが、
一人ひとりの意見に耳を傾け、
より良いホテルづくりに
取り組んでいます。

接客のその先へ。
キャリアアップも目指せる

経験年数や入社時期だけでなく、
日々の頑張りや成果を評価し、
昇給・昇格へ反映しています。

実際に、20代・30代で
リーダーや管理職として
活躍しているスタッフもいます。

＜昇格実績＞
・ホテル経験者：最短入社1年目
・ホテル未経験者：最短入社4年目

※過去の最短実績であり、
昇格時期を保証するものではありません。

将来的には、ホテル運営や
マネジメントを担う立場への
ステップアップも目指せます。

接客経験を活かしながら、
仕事の幅を広げたい方にも
挑戦できる環境です。

ホテル未経験でも安心！
1～2ヶ月のマンツーマン研修

入社後は約1～2ヶ月間、
トレーナーとマンツーマンで
基本業務を学びます。

ホテルでの接客対応から
各時間帯の業務まで、
一つひとつ身につけていきます。

全時間帯の基本業務を
習得した後に独り立ちとなるため、
ホテル未経験の方も
段階的に仕事を覚えられます。

異業種から転職した
スタッフも活躍しています。

働きやすさを支える
待遇・福利厚生

安心して長く働けるよう、
各種制度を整えています。

＜待遇・制度＞
・賞与年2回
・昇給年1回
・住宅手当、食事手当
・時間外手当は別途全額支給
・月平均残業10時間程度
・グループホテルの宿泊社員優待
・確定拠出年金制度

求めている人材

学歴不問・ホテル業界未経験OK！

【必須条件】
・お客様の立場で考え、行動できる方
・接客時に適切な敬語を使える方
・JLPT N1相当の日本語力がある方
（業務上の日本語でのやり取りができる方）

こんな経験が活かせます

・接客、販売、サービス業の経験
・ホテルのフロント業務経験
・スタッフの育成やリーダー経験
・店舗運営やマネジメント経験
・英語など外国語を使った接客経験
※上記の経験は必須ではありません。

こんな方におすすめ

・お客様に喜ばれる仕事がしたい方
・自分のアイデアを活かしたい方
・決められた業務だけでなく、
自分で考えて行動したい方
・接客経験を活かして成長したい方
・サービスの改善や提案に興味がある方
・将来はリーダーや管理職を目指したい方
・新しいことに前向きに挑戦できる方

ホテルでの勤務経験よりも、
お客様に寄り添う姿勢や、
自ら考えて行動する意欲を
大切にしています。

年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・65歳未満（定年のため））

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり7時間30分
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日

1ヶ月単位の変形労働時間制
（月平均実働163.1時間）

基本実働7時間30分／休憩60分
※シフト制での勤務となります。

シフト例

• 早番

7:00～15:30
（実働7時間30分／休憩60分）

• 遅番

14:00～22:30
（実働7時間30分／休憩60分）

• 夜勤

22:30～翌7:00
（実働7時間30分／休憩60分）

• ロングシフト

16:00～翌9:00
（実働15時間／休憩120分）

※上記は勤務シフトの一例です。
※月平均残業10時間程度

夜勤・シフトについて

夜勤・ロングシフトは
月6日程度が目安です。

※勤務状況や配属先により
変動する場合があります。

休日休暇

• 年間休日105日

※2027年4月より107日へ変更予定

• シフト制（月8～9日休み）

各種休暇制度

・特別休暇（年6日）
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休業
・育児休業
・介護休業

＜特別休暇について＞
年間休日とは別に、
年6日の特別休暇があります。
※初年度は入社日により日数が変動

＜有給休暇について＞
入社時から有給休暇を付与。
※付与日数は入社日により異なります。
※時間単位での取得も可能です。

シフト・希望休について

毎月3日は希望休を取得できます。

また、ほかのスタッフとの
シフト調整状況によっては、
長期の連休取得も可能です。

実際に連休を取得した
スタッフの実績もあります。

勤務地

〒0600062北海道札幌市中央区南2条西1丁目2-2

交通・アクセス

地下鉄大通駅35番出口から徒歩2分

給与詳細

基本給：月給 20万9000円 〜 27万6000円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

※勤務地・経験・スキル等を考慮して決定
※上記給与には基本給・住宅手当・
食事手当を含みます。
※住宅手当は勤務地や世帯主区分、
扶養状況などによって異なります。

各種手当

・住宅手当：月1万3,000円～5万3,000円
・食事手当：月5,000円
・交通費支給：月5万円まで（規定あり）
・時間外手当：別途全額支給

※固定残業代なし

昇給・賞与

・昇給年1回（1月／評価による）
・賞与年2回（7月・12月）
※2025年度賞与実績：
基本給の計2.5ヶ月分

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

入社時想定年収276万円～407万円

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 給与・各種手当

・昇給年1回（1月／評価による）
・賞与年2回（7月・12月）
・住宅手当（規定あり）
・食事手当（月5,000円）
・交通費支給（月5万円まで／規定あり）
・時間外手当全額支給

• 福利厚生

・社会保険完備
（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・確定拠出年金制度
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種費用補助
・慶弔見舞金
・制服貸与
・グループホテルの宿泊社員優待
・定年後の再雇用制度
（定年60歳／再雇用は65歳、再々雇用は70歳が上限）

• 研修・サポート

・研修制度あり
・先輩によるマンツーマン指導
・ホテル業界未経験者も歓迎

※退職金制度なし
※従業員寮・社宅なし

職場環境

喫煙所：喫煙所あり（屋外）

選考プロセス

① ご応募
Web応募よりご応募ください。

② 書類選考
履歴書・職務経歴書をもとに選考

③ 一次面接
オンラインにて実施
（所要時間：30～60分）

④ 適性検査
オンラインにて実施
（所要時間：約45分）

⑤ 最終面接
可能な限り、当社拠点にて
対面で実施いたします。

⑥ 内定
最短で応募から2週間程度で
選考結果をご案内します。

※面接日・入社日については
ご相談ください。