メガバンク法人向け新サービスの問合せ窓口業務(受発信)

基本情報

＼平日のみ！オープニング第二弾！高時給1,800円スタート！／メガバンク法人向けサービスの問合せ窓口業務＠芝公園/浜松町
充実した研修があるから安心残業ほぼなしでプライベートも充実

【職種】
メガバンク法人向け新サービスの問合せ窓口業務（受発信）
**仕事番号：**30_260551_2611_1

【雇用形態】
契約社員（勤務形態：固定時間制）

【契約期間・更新の有無】
契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、
その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。
尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。

勤務地

トランスコスモス株式会社

〒1050014 東京都 港区

自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

最寄駅

都営地下鉄三田線 芝公園駅 徒歩5分

ＪＲ山手線 浜松町駅 徒歩7分

ＪＲ京浜東北線 浜松町駅 徒歩7分

都営地下鉄大江戸線 大門(東京都)駅 徒歩7分

都営地下鉄浅草線 大門(東京都)駅 徒歩7分

給与

時給1,800円
研修中も同時給

【交通費】
交通費規定支給
交通費：30,000円までの規定支給

固定残業代なし

PRコメント

＜オープニングスタッフ追加募集＞
既存事業所での新規業務です。
充実した研修体制を準備しているので、
安心してスタートできます！

＜⾼時給1,800円＞
交通費も別途支給されるので効率よく稼げます

＜土日祝休み＞
平日のみの勤務なので生活リズムが安定
仕事とプライベートを無理なく両立可能です

＜職場環境＞
休憩スペースも充実しているので、休憩時間はしっかり休めます。
⾃分専⽤のロッカーもあるので私物の管理も安心

＜社員⾷堂あり＞
500円台～社食あり
栄養バランスの良い日替わり定食、
ごはん大盛無料、揚げ物などメニューも豊富です！
冷蔵庫、電子レンジ、自動販売機（飲み物・パン・お菓子）もあり、
お弁当を持ってきて食堂で食べることもできます。
外出してのランチももちろんOK

【仕事内容】
【メガバンクのコールセンター/受発信】

＜概要＞
法人向けサービスの問合せ窓口業務（受電、架電業務）
※受電メインです。新規立ち上げの為、受電/架電の想定割合は 9：1程度

＜詳細＞
法人向けサービスの商品案内、手数料の説明、画面操作一部案内などの問合せ対応
・サービス、商品内容の説明
・申込方法の説明、操作
・申込状況の確認
・利用中の方向けの追加サービスについての説明

• 問合せ例

サービス内容の詳細を教えてください
申込をしたいけど、どうしたらよいですか など

上記のお問合せに対し、
マニュアルやトークスクリプトを見ながらご案内していただきます。
クレームはほとんどありませんのでご安心ください！

【入社日】
11/2

【研修】
研修時間：11月 9:00～18:00（休憩60分）
12月 8:50～17:00（休憩45分）
※研修期間中は平日のみ週5日勤務必須

11/2～11/30
オリエンテーション2h、情報セキュリティ研修6h、eラーニング2hなど3週間は座学メイン

12/1～12/4
ロールプレイング

12/7～12/9
着台判定

12/10～12/11
見極めテスト

12/14～12/18
OJT

基本的に複数の管理者がいるため、
困ったことがあれば、すぐに対応できます！
遠慮なくご相談くださいね！

その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件

・長期就業可能な方
・勤怠良好な方
・フィードバックを受け入れ、改善行動に繋げられる方
・判断に迷う事案を自己判断せず、適切に上長に確認できる方
・お客様の真意を把握するための傾聴力および質問力を有する方
・PCを2台以上を使用しながらのコール対応経験がある方
・受電件数をこなすオペレーターではなく、顧客の状況に応じてヒアリングしながら解決まで導ける方
・金融機関関連のコールセンター業務経験が1年以上ある方
（金融商品・口座・各種手続き等について、お客様の状況に応じたヒアリングおよび案内経験を有すること）

勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金
勤務時間 08:50～17:00 (7.42時間)
最低勤務日数 週5日
休憩：45分
12月以降のシフト

勤務曜日 月,火,水,木,金
勤務時間 09:00～18:00 (8時間)
最低勤務日数 週5日
休憩：60分
11月中のシフト

勤務期間：3ヵ月以上～長期

休日・休暇

完全週休2日制

待遇・福利厚生

【待遇】交通費規定支給、時間外手当（1分単位で支給）、社会保険完備 ※各条件あり
【服装】カジュアルOK（ピアス、ネイルOK、ダメージジーンズはNG）
※極端に派手な髪色、露出の多い服装などはご遠慮ください。
【施設】休憩室（冷蔵庫・電子レンジ・自動販売機あり）、食堂、ロッカー完備
【喫煙】分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり）

【加入保険】
社会保険完備

【試用期間】
試用期間なし

応募方法

WEB応募またはTEL応募

応募先情報

トランスコスモス株式会社
採用受付センター
0120-216-123（平日9-19時、土日祝10-18時）
「採用活動におけるハラスメント防止基本方針」
https://www.trans-cosmos.co.jp/company/sustainability/rights\_labor/saiyouHarassment.html