カスタマーサクセス(リーダー職)

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：人材/アウトソーシング法人営業、その他カスタマーサクセス、その他人材サービス専門職

募集背景

株式会社NURSYでは、医療・介護業界に特化したHR支援事業を展開しています。

現在、クライアント法人の採用活動について、応募者対応などのRPO実務から、求人票のブラッシュアップ、SNS（Instagram）コンテンツの運用まで、1法人のデリバリーをまるっと担当していただける方を募集します。

これまで分業で進めてきた領域を、法人カットへ体制移行するフェーズです。単なる事務代行ではなく、採用成果にコミットして動ける採用パートナーを求めています。

また、本ポジションでは、チームリーダーとしてメンバーのフォローもお任せします。

• 想定業務

※以下はイメージで、スコープは拡がる可能性がございます

• チームメンバーのフォロー

・仕組み化・ルール作り
・進捗フォロー
・育成・フィードバック

• RPO実務（ベース業務）

・各媒体からの応募者対応（一次連絡）
・面接候補日の回収、クライアントとの日程調整、候補者への最終確認
・応募者情報の整理・管理
・各ATSからのデータ抽出・一元管理（データコンバート）
・各求人媒体の応募状況チェック

• 求人票の改善

・求人原稿の新規作成、既存原稿の修正・ブラッシュアップ
・応募獲得を最大化する観点での訴求内容の見直し
・媒体ごとの特性を踏まえた出し分け

• SNS（Instagram）運用

・投稿計画の立案
・コンテンツデザインのクラウドワーカーへの依頼、指示出し
・納品物のレビュー・手直し、クライアントへの納品

• 使用媒体

・ジョブメドレー
・CRSシステム
・コメディカルドットコム
・シニアジョブ
・Airワーク
・Indeed
・各種採用LP
・Instagram
など

• 雇用条件

・長期継続前提
・フルリモート

• 稼働イメージ

・ひとつの法人の運用デリバリーをメイン担当としてお任せするイメージです
・弊社のサービスタイム9:00-18:00の中で一定のクイックレスポンスが担保できる方を想定しています
（目安として、初動レスポンス・対応は1時間以内を基準としています）

• 必須要件

・HR／人事／人材紹介いずれかの実務経験
・採用オペレーションの解像度が高い方（実務イメージが具体的に持てること）
・求人票の勘所を理解している方（何をどう改善すると応募が増えるか／何を外すと成果が落ちるかが分かる方）
・SNSコンテンツに対する一定の感度をお持ちの方
・応募者対応〜面接調整の実務経験
・自走して改善提案ができる方
・丁寧かつスピーディーなコミュニケーション

• 歓迎要件

・医療・介護・福祉業界の採用経験
・各種求人媒体の運用経験
・採用KPI改善の実績がある方
・Canvaなどのデザインツール使用経験

※ノーコードAIツールの導入を予定しているため、デザインソフトの高度な操作スキルは必須ではありません。
ツールを使い倒す姿勢と、アウトプットの良し悪しを判断できるセンスを重視します。

• 応募時に教えてください

・簡単な自己紹介
・HR／人事／人材紹介のご経験
・担当した採用業務の範囲
・求人票の作成／改善のご経験
・SNS運用のご経験（あれば）

内容を拝見後、オンラインでのカジュアル面談を予定しています。
ご応募お待ちしております！

求めている人材

・HR／人事／人材紹介いずれかの実務経験
・応募者対応〜面接調整の実務経験
・医療・介護・福祉業界の採用経験
・各種求人媒体の運用経験
・Canvaなどのデザインツール使用経験

※ノーコードAIツールの導入を予定しているため、デザインソフトの高度な操作スキルは必須ではありません。
ツールを使い倒す姿勢と、アウトプットの良し悪しを判断できるセンスを重視します。

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり160時間

9:00 ～ 18:00（所定労働時間：8時間／休憩：1時間）

休日休暇

【休日】
・年間休日123日
・完全週休2日制（土・日・祝日）

【休暇】
・有給休暇
・年末年始休暇(12/30-1/3)
・夏季休暇(3日間)
・産前産後休暇（取得実績あり）
・育児休暇（取得実績あり）
・バースデー休暇（1日）

勤務地

〒5300001大阪府大阪市北区梅田1-13-1 大阪梅田ツインタワーズ・サウス15F

交通・アクセス

各線「大阪駅」「梅田駅」直結

給与詳細

基本給：月給 35万円 〜

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

・通勤交通費全額支給

試用・研修期間：6ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・通勤交通費全額支給
・健康診断
・社用PC、携帯電話支給
・日用品購入割引制度
・奨学金返還支援制度
・年間優秀者表彰制度

• 温泉旅行やUSJチケットの贈呈

職場環境

新しくきれいなオフィス空間でご勤務いただけます。
オフィス内にはバーカウンターも。
金曜日の仕事終わりにスタッフのみんなで飲みに行くこともあります。

喫煙所：喫煙所あり（屋外）

選考プロセス

• 応募時に教えてください

・簡単な自己紹介
・HR／人事／人材紹介のご経験
・担当した採用業務の範囲
・求人票の作成／改善のご経験
・SNS運用のご経験

※応募の秘密は厳守いたします。
※面接日程・入社日はご相談に応じます。
※応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し他の目的で利用をすることはありません。