接客未経験でも在庫管理から入れるお茶の店の店内係

仕事内容

雇用形態：アルバイト・パート
職種：その他サービス業、その他サービス業接客/フロアスタッフ、その他販売/フロアスタッフ

月末の経理部。モニターの数字を
見つめているうちに、
気づけば窓の外が暗くなっていました。
今日、声を出したのは「お疲れさまです」の
一言だけでした。
帰りの電車で求人サイトを開きます。
「接客」の文字が目に入ります。
でも、すぐに閉じてしまいます。
接客は一度もしたことがありません。
初日からお客様の前に立たされて、
何も言えずに固まってしまいます。
そんな自分の姿が、先に浮かぶからです。
※登場する人物は、この仕事を
想定して描いたもので、
実在の方ではありません。
時給・時間・待遇などの条件は、
求人票に書いてあるとおりです。

【前の職場では】
前の職場では、
経理事務を10年続けていました。
在庫の数字を合わせるのは得意でした。
伝票と実数が一致した日は、
小さく満足して帰ります。
ただ、その数字の先に誰がいるのかは、
最後まで見えませんでした。
商品を手に取るお客様の顔も、
「ありがとう」の声も、
画面の中にはありません。
朝、パソコンを立ち上げます。
メールを確認します。数字を入力します。
昼になっても、
席から離れない日がありました。
話しかけられるのは、
数字が合わないときだけ。人と話す仕事は、
自分には向いていないのだと
思うようになりました。
人と話したい気持ちはあるのに、
接客はしたことがない。その空白が、
応募ボタンの前で
手を止めさせていたのかもしれません。

【この求人を見つけた】
見つけたのは、
西鉄福岡（天神）駅の構内にある
ハーブティーの専門店でした。
福岡市中央区天神2丁目、ビルの1階です。
南阿蘇ティーハウス福岡天神店。
九州のハーブと特産品でつくる
ハーブティーの店です。
求人票を読み進めると、
仕事の最初に置かれているのは
店頭ではなく、商品の在庫管理でした。
まずは在庫管理から覚える。この順番が、
止まっていた手を
もう一度動かしたのだと思います。
接客の求人は、ずっと遠いものに
見えていたのかもしれません。
けれど、この求人は入口の形が違いました。

【この仕事の組み立て】
この仕事は、商品を知るところから
組み立てられています。
入荷した商品を確かめます。点検をします。
新商品のギフトパッケージを詰めます。
在庫を管理します。
その手を動かしながら、商品の種類と、
ハーブティーのことを覚えていきます。
覚えながら店頭へ向かう、
という順番そのものが、
仕事の形になっています。
在庫管理は、店頭を避けるための
回り道ではありません。商品を知らないまま
お客様の前に立たなくて済む、
仕事の順番です。
慣れるまでは、先輩スタッフと一緒に
実践しながら行います。いまのスタッフは、
みんな未経験から始めました。
経理で在庫の数字を合わせてきた方には、
検品や棚卸は
見慣れた作業に近いかもしれません。
数字を見る目は、
この店でもそのまま使えます。

【お客様の前でする仕事】
店頭では、お客様をあいさつで迎えます。
声をかけ、試飲をお出ししながら、
好みのハーブティー選びを手伝います。
ギフトを探しに来るお客様が多い店です。
誰に贈るのか。どんな味が好きなのか。
試飲をお出しして、
話を聞きながら一緒に選びます。
好みを聞くときに、
正解を言う必要はありません。
「甘いほうがいい」「すっきりしたい」。
そんな言葉になりきらない感じを、
試飲のカップを挟んで
一緒に探していきます。
選んだものは、レジで会計をして、
ラッピングをしてお渡しします。
このほかに、商品ディスプレイ、
整理整頓、清掃があります。
早番のときは、開店準備として
清掃、レジ準備、試飲準備をします。
遅番のときは、閉店準備として
清掃、レジ締め、報告業務をします。
メインの業務は、在庫管理、レジ接客、
販売サポートです。

【きついところも書きます】
立ち仕事が多い仕事です。
室内で、力仕事は少ないほうですが、
一日立っている日は脚にきます。
人の行き交う駅の構内なので、
慌ただしい時間もあるかもしれません。
マニュアル通りの仕事でもあります。
自分流に組み替えたい方には、
窮屈に感じる場面があります。
一方で、決まった手順があることは、
迷ったときの足場になるかもしれません。
勤務地は固定です。福岡天神店の、
この売場に立ちます。
試用や研修の期間という
区切りはありません。
慣れるまでは先輩と一緒に、
実践しながら進める形です。
お客様との対話も多い仕事です。
在庫管理から始まりますが、誰とも話さずに
済む仕事ではありません。

【働き方と条件】
9:30〜21:30の間で、シフト制です。
シフトは月1回提出します。
早番 9:30〜18:30
中番① 10:30〜19:30
中番② 11:00〜20:00
遅番 12:30〜21:30
週2・3日から働けます。
週4日以上も、フルタイムも歓迎です。
長期歓迎、扶養内勤務もOKです。
時給は1,114円〜です。
昇給あり。残業手当は支給します。
交通費は規定により支給します。
制服は貸与です。社割があります。
社会保険は法令による加入です。
契約社員への登用もあります。
本人の意欲と、会社への貢献度によります。
髪色や髪型は、店長の許可が出ればOKです。
スタッフ専用の休憩室があります。
新商品は、事前に試食できます。
職場見学ができます。面接は1回です。
採用予定は2人です。

【入ったあとの一日】
入荷した箱を開けて、
伝票と数を照らし合わせます。
ぴたりと合うと、小さく息をつきます。
経理のころと同じ感覚です。
違うのは、この商品を手に取る人が
目の前にいることです。
新商品のギフトパッケージを詰めながら、
香りの違いを少しずつ覚えていきます。
覚えたことが、
お客様への一言に変わっていきます。
新商品は、事前に試食できます。
自分の舌で知ったことなら、
お客様にも自分の言葉で
話しやすくなるのだと思います。
先輩スタッフと一緒に店頭に立ちます。
試飲をお出しして、
「こちらは、どうですか」と
声をかけてみます。
お客様がカップを口に運び、
少し表情をゆるめます。
最初の「いらっしゃいませ」は、
少し小さな声かもしれません。
言葉に詰まる日もあります。
それでも隣には、先輩スタッフがいます。
慣れるまで一緒に実践する、
という形は変わりません。
贈る相手の話を聞いて、一緒に選び、
ラッピングを手渡します。
「ありがとう」の声が、画面ではなく
目の前から返ってきます。
売場に立つ時間が増えるほど、
棚卸の数字の見え方も変わります。
この箱は、
あのお客様が手に取った商品です。
数の向こうに、人の顔が見えてきます。
新しいことを覚えるたびに、
できる仕事が少しずつ広がります。
数字と人の両方が分かる人になりたい、
と思えてきます。
その思いが、毎日の仕事の中で
形になっていきます。
駅の構内には、
いろいろな人が通りかかります。
足を止めてくれた人と、少しだけ話します。
その短いやりとりが、重なっていきます。
人と話す毎日は、
こういう形でもつくれるのだと知ります。
いつか、この売場で
「あの人に聞けば間違いない」と
言われる日を思い描きながら、
今日も箱を開けます。
数字だけを見ていた毎日から、
数字も人も見る毎日へ。その入口は、
在庫管理の一箱目にあります。
お客様の前で固まるのでは、という怖さは、
いまはもう消えています。

求めている人材

【こんな方に来てほしい】
接客の経験がなくても、かまいません。
いまのスタッフは、
みんな未経験から始めました。
大切にしたいのは、経験の長さより、
仕事の中での動き方です。
例えば、こんな動きができる方です。

【分からないとき、聞ける方】
商品の名前や種類が分からなくなったとき、
そのままにせず先輩スタッフに聞ける方。
慣れるまでは、先輩と一緒に実践しながら
進めます。聞くことは、仕事の一部です。
聞かずに抱え込むほうが、店では困ります。

【数字が合わないとき、確かめ直せる方】
入荷した数と伝票が合わない。そんなとき、
見なかったことにせず、
もう一度数え直せる方。
検品と棚卸は、店の根っこの仕事です。
地味ですが、ここがずれると
売場の数字が合わなくなります。
経理や事務で、数字を合わせてきた方の
几帳面さは、そのまま力になります。

【決まった手順を、守れる方】
この店には、
マニュアル通りに進める仕事もあります。
レジ、ラッピング、
閉店のときのレジ締めと報告。
手順を守って、毎回同じ品質で仕上げる方に
向いています。
自分なりのやり方に変えたくなる方には、
物足りないかもしれません。
それも先に書いておきます。

【お客様の前で、声を出せる方】
うまく話せなくてもかまいません。
「いらっしゃいませ」と、
まず声に出してみる。試飲をお出しして、
「いかがですか」と聞いてみる。その一歩を
踏み出せる方を求めています。
人見知りでも大丈夫です。
話すのが苦手な方が、
慣れてから話し出す姿は、
お客様にも伝わるかもしれません。

【立って働くことが、苦でない方】
立ち仕事が多い仕事です。一日を通して、
売場や在庫の前に立ちます。
室内で力仕事は少ないものの、
脚の疲れは出ます。
立ち仕事が合わないと感じる方には、
きつい仕事です。

【前の仕事の動きを、持ち込める方】
事務で、伝票を見ながら
数字を突き合わせてきた方。
飲食店で、お客様の様子を見て
水を注ぎ足してきた方。販売で、贈り物を
包んできた方。
その動きは、この店の検品、接客、
ラッピングにそのままつながります。
前の職場のやり方を、ここで一度ほどいて、
店の手順に合わせ直せる方を求めています。

【閉店のとき、報告できる方】
チーム作業が多い店です。遅番のときは、
閉店準備としてレジ締めと、
報告業務があります。
閉店のときの報告業務を、
言葉にしてきちんと伝えられる方。
一人で完結させず、チームで店を回す方が
向いています。

【シフトを、自分から出せる方】
シフトは月1回、自分で提出します。
休みたい日や、入れる曜日を
先に伝えられる方。
言いにくいことほど、早めに口に出せる方を
求めています。

【合わないかもしれない方】
次の方には、
あまり向かないかもしれません。
誰とも話さず、数字だけを見ていたい方。
お客様との対話が多い店です。
固定の勤務地で、同じ売場に立つことが
退屈に感じる方。
自分の工夫で手順を大きく変えたい方。

【歓迎する経験】
販売・接客・サービスの経験者は、
優遇します。飲食店での経験も活かせます。
学生、主婦・主夫、フリーターの方も
歓迎です。
ブランクがあってもかまいません。
学歴は問いません。知識や経験は、
入ってから覚えれば足ります。

【この店で、できるようになること】
商品の種類とハーブティーのことを、
働きながら覚えていく。覚えたことが、
お客様への一言になる。それが、
ここで身につく力です。
贈り物を探しているお客様と、
一緒に一つを選ぶ。誰かの「ありがとう」の
手前に立てる仕事です。
長く続けたい方は、
契約社員への登用もあります。
本人の意欲と、会社への貢献度によります。

【新しい味を、先に知りたい方】
新商品は、事前に試食できます。
その一口を、
お客様への言葉に変えられる方。
ハーブティーに詳しくなくても
かまいません。好奇心を持って、
飲んでみる方が合っています。
髪色や髪型は、店長の許可が出ればOKです。

【働き方の希望を聞かせてください】
シフトは月1回、自分で提出します。
週2・3日からも、週4日以上も、
フルタイムも歓迎です。
扶養内勤務もOKです。
時給は1,114円〜です。昇給あり。
職場見学ができます。面接は1回です。
まずは店の空気を、見に来てください。

【一人の物語として】
経理事務を10年していた方が、
この店の在庫管理から始めるとします。
最初の箱を開けて、数を数える。
先輩スタッフと一緒に、
商品を一つずつ覚えていく。覚えたことを、
お客様に伝えてみる。
前の職場で、
誰とも話さずに帰っていた日は、
過去のことになる。いまは、
「ありがとう」を受け取って帰る。
そんな想像が、少しでも浮かんだなら、
一度、見に来てください。

勤務時間詳細

9：30～21：30の間でシフト制

〖シフト例〗
早番 9：30～18：30
中番① 10：30～19：30
中番② 11：00～20：00
遅番 12：30～21：30

休日休暇

シフト制

勤務地

〒8100001福岡県福岡市中央区天神２丁目１１３ ソラリアステージビル 1F

交通・アクセス

西鉄福岡（天神）駅構内

給与詳細

基本給：時給 1114円 〜

待遇・福利厚生

【福利厚生】

• 制服貸与
• 残業手当支給
• 昇給あり
• 社割あり
• 交通費規定支給
• 契約社員登用あり
• 社会保険完備（法令による）
• 髪色･髪型は店長の許可が出ればOK
• スタッフ専用の休憩室もあります
• 新商品を事前に試食できます

通勤ラクラクです
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