ロイヤリティプログラム CRMチームマネージャー

職種

ロイヤリティプログラム CRMチームマネージャー（正社員）

給与

月給 43万円～64万円

※経験・前職・年齢等考慮して決定
※試用期間３カ月（同条件）

アクセス

各線六本木駅(日比谷線約5分、大江戸線約10分)

時間帯

朝、昼、夕方・夜

メリット

交通費支給 | 駅チカ | 語学力を活かす | 経験者歓迎 | 福利厚生充実 | 【本社で働く】 | 健康保険あり | 厚生年金あり | 雇用保険あり | 労災保険あり | 固定時間制

アピールメッセージ

本社勤務【六本木】ホテルグループのファンを増やすCRMマネージャー募集
データ分析と現場の声を融合させ、会員組織の運営・戦略企画・おもてなしの仕組み化を推進するポジション。

仕事情報

• 仕事内容

カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）チームのマネージャーとして、約8名のメンバーマネジメントおよび業務管理全般を担います。会員組織運営におけるコミュニケーション施策、顧客データの分析、会員獲得・育成に向けた戦略企画、メールマーケティング等をチームで分担・統括するお仕事です。

具体的なお仕事内容

顧客対応やCRMツールのデータを基に課題を抽出・分析し、会員体験価値を向上させる施策を立案・実施します。現場ホテルスタッフ・各関係部署・システムを繋ぐハブとなり、現場の声を活かしたサービス改善や運用プロセスの仕組み化を推進。複数施設と連携しながらグループ全体のロイヤリティを高めます。

求める人物像

会員組織運営のマネジメント経験3年以上、顧客対応経験2年以上、Excel/PowerPoint/CRMやBIツール（Salesforce・Tableau等）の分析スキル必須。優れたコミュニケーション能力と関係者を巻き込む調整力・推進力がある方を求めます。ホテル業界への情熱を持ち、会員価値を高めたい方大歓迎です。

事業内容

ホテル、旅館、温浴施設の管理運営

勤務地

アイコニア・ホスピタリティ株式会社

勤務曜日・時間

• 9:00～18:00

（実働8時間、休憩60分）

資格

必要なスキル・経験：

• 会員組織運営におけるマネジメント経験3年以上
• 顧客対応業務の実務経験（2年以上）
• 顧客対応における高いコミュニケーション能力
• Excel、PowerPoint、CRMツール等を用いたデータ整理・分析スキル
• 複数施設・関係者と連携して業務を進める調整力・推進力

歓迎スキル：

• 宿泊業界での実務経験
• BIツールの利用経験（Salesforce、Tableau、Google Analytics）

採用予定人数

1名

待遇・手当

• 65歳定年制
• 通勤手当規定支給（月額上限15万円）
• キャリアコース手当（地域手当）
• 時間外手当
• ほか各種手当（休日勤務・深夜勤務・役職・管理職・宿直・出張・インセンティブ等）
• 昇給年1回、賞与年2回（会社業績と個人評価による）

※すべて就業規則に基づく

福利厚生

• 社会保険完備
• 奨学金返還支援制度(規定あり)
• 各種慶弔見舞金
• 健康診断（年1回）
• 資格取得支援制度

（検定料支援、合格祝金）

• 慶弔見舞金

• 従業員割引制度（ベストレートより最大30％オフ）

• 福利厚生サービス

ベネフィット・ステーションなど

お得に泊まれる

全国180棟以上の自社グループホテルに、通常料金の30%オフで宿泊できる制度です！パート社員を含む全スタッフに加え、そのご家族や同行者も対象となります。

スタッフ本人が同行しない旅行であっても、宿泊メンバーに「1親等のご家族（配偶者・親・子）」が1人でも含まれていれば、全員に30%割引が適用されます！全国の様々なエリアへお得に旅行ができるため、日頃のお出かけにはもちろん、ご家族への旅行のプレゼントとしても大好評の福利厚生です。

休日・休暇

• 週休2日制・土日祝休み
• 年間休日約120日（年度による）
• 年次有給休暇（初年度10日）／半休制度有
• 特別休暇（結婚休暇・配偶者出産休暇・忌

引休暇・バースデー休暇など）

• 長期連続休暇

夏期最大10日・冬期最大6日
※公休と有休の組み合わせによる

• 介護休暇、産前産後休暇、育児休業
• 育児短時間勤務制度（入社2年目以降適用可）

選考フロー

本ページよりエントリー
応募書類(履歴書・職務経歴書)による
書類選考面接(2～3回)内定

※入社時期は相談に応じます

勤務地について

勤務地は、本社(六本木ヒルズ森タワー44階)
※東京メトロ 日比谷線 「六本木駅」1出口
（徒歩約0分、コンコースにて直結）
都営地下鉄 大江戸線「六本木駅」3出口（徒歩約4分）

乃木坂、麻布十番からも徒歩アクセス可！
オフィスからは富士山も見えます。
周辺にはテレビ朝日本社や毛利庭園などがあり、観光客やオフィスで働く多くの人で賑わっています。

応募方法

採用情報を最後までご覧いただきありがとうございます。応募をされる方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。

応募後のプロセス

ご応募いただいた内容を確認の上、採用担当者より追ってご連絡いたします。

代表問い合わせ先

採用担当 03-6857-2529

住所

アイコニア・ホスピタリティ株式会社
東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ森タワー 44階