CRM、CDPプロダクトマネージャー

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：プロダクトマネージャー、CRM/MA

＼CRM・CDP推進担当を募集！／

• 「にこスマ」「にこスマ買取」の顧客体験を進化させる、CRM強化の中核ポジション！
• CDP構築からCRM戦略策定、施策実行まで一気通貫で携われる！
• 伊藤忠グループの経営資源とスタートアップの機動力を活かし、成長市場で大きな裁量を持って挑戦できる環境！

＜お仕事内容＞

株式会社Belongは、伊藤忠商事の社内スタートアップとして、中古スマートフォンの販売・買取・レンタル事業を展開しています。

「大切な人に誇れる、次なる価値を届けよう。」というミッションのもと、成長市場であるリユース市場において、伊藤忠グループの経営資源とスタートアップのスピード感を活かした事業展開を推進しています。

今回募集するのは、主力サービス「にこスマ」「にこスマ買取」のユーザー体験向上を担うCRM・CDP推進担当です。

既存顧客のロイヤリティ向上やエンゲージメント強化を目的に、LTV最大化に向けたストーリーデザイン、CRM基盤の構築、施策の企画・実行まで幅広くお任せします。

・顧客データ基盤、CDPの企画・構築推進
・自社CDP構築に向けた要求整理
・プロダクト要求仕様書、PRDの作成
・HubSpotを活用した顧客基盤の設計・構築
・エンジニアや関係部門と連携したロードマップ作成、プロジェクト推進
・GA、BigQueryなどを活用した顧客データ分析
・見込み顧客、既存顧客の行動分析
・顧客エンゲージメント向上に向けたCRM施策の企画・実行
・MAシナリオ設計、セグメンテーション設計
・A/BテストやPDCAによる施策改善
・定量、定性の両面からのモニタリング
・ECプロダクト開発やマーケティング施策へのデータに基づくフィードバック
・カスタマーサービス部門と連携した業務効率化、顧客満足度向上の推進
・施策ごとのクリエイティブディレクション

＼あなたの経験を活かせます！／

✅CRM、MA、CDP、データマーケティングいずれかの実務経験
✅HubSpotなどのCRM・MAツールを活用した顧客基盤設計や施策運用の経験
✅GA、BigQueryなどを用いた顧客データ分析の経験
✅データ分析をもとに、LTV向上や顧客エンゲージメント強化に取り組んだ経験

＼歓迎スキル・こんな方にピッタリ！／

• CDP構築やCRM基盤づくりを上流から推進したい方
• ECサービスやD2C、リユース領域でのマーケティング経験がある方
• MAシナリオ設計やセグメンテーション施策に携わった経験がある方
• エンジニアやプロダクトチームと連携しながら、データ活用を進めたい方
• ユーザーインタビューや定性情報も活かし、顧客体験を磨き込みたい方
• 将来的にCRMチームのリーダーやマネージャーを目指したい方
• ゼロから仕組みをつくり、事業の顧客基盤を育てていきたい方

Belongの事業は、1台ごとに状態が異なる中古スマートフォンを、1人ひとりの顧客に最適な形で届ける複雑性の高いビジネスです。

約200名規模のオペレーション部門と、内製開発を担うエンジニア部門が連携し、年間数百万台規模のビジネスプロセス最適化に挑んでいます。

その中で本ポジションは、顧客データを起点にユーザー体験を設計し、CRM戦略からグロース施策までを一気通貫で推進する重要な役割です。

成長市場であるリユース市場、誰もが使うスマートフォンという商材、伊藤忠グループのブランド力とパートナーシップ、そしてスタートアップの機動力。

この環境を活かしながら、データの力でBelongの成長を加速させていきたい方、大歓迎です！

顧客との関係性を深め、LTV最大化と事業成長を一緒に実現していきませんか？
少しでも気になった方は、ぜひご応募ください

求めている人材

【必須条件】
・事業会社または代理店でのCRM業務経験（メールマーケティングやプッシュ通知、LINE等の施策運用等）
・MA（マーケティングオートメーション）ツールやCRMツールの運用経験（Salesforce Marketing Cloud、HubSpot、Karte、Brazeなど）
・SQLを用いたデータ抽出・分析の実務経験
・各種KPI（CVR、リピート率など）設定、モニタリングと改善の実務経験

【こんな方は採用面で優遇いたします】
・Google Analytics、BigQuery、Tableauなどで数値に基づいた課題特定と改善提案を行った経験
・Web・アプリのA/Bテストの設計・運用経験
・ユーザーインタビューやアンケートの設計・分析経験
・自社CDPの構築または導入に関連する業務経験
・事業側データアナリスト経験 / マーケティングデータアナリスト経験
・エンジニアリングチームと連携しプロダクト開発を推進した経験（ロードマップ/要求定義等）やエンジニアリングに関する基礎知識（システム構成、開発プロセス等）
・ECサイトやBtoCサービスにおけるグロース経験

【求める人物像】

・BelongのMission「大切な人に誇れる、次なる価値を届けよう。」に共感頂ける方
・Belongの3Values「Be Honest, Be United, Make a Contribution」を実践出来る方
・常にユーザー（顧客）視点を持ちながら、プロダクトの質とビジネス成果の最大化を追求できる方
・ユーザー（顧客）の解像度を、数値やデータを用いて構造的に説明・裏付けできる方、またそれを仮説検証できる方
・チームでプロダクトを作ることを楽しみ、他部門を含む社内外のメンバーと円滑なコミュニケーションを築ける方
・事業や環境の変化に柔軟に対応し、主体的に課題を見つけ解決のために自ら論理的に考え動ける方
・未経験領域でも積極的に学習し、キャッチアップできる意欲のある方
・プロダクトを通じて世の中に新しい価値を届けることに情熱を持っている方

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日

勤務時間：9:00〜17:30

休日休暇

完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等）
有給休暇
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休業
Sick Leave（私傷病時などに使用できる有給休暇とは別に付与される年10日分の休暇）
Family Emergency（家庭の緊急時、育児や介護時にも使える有給休暇とは別に付与される年10日分の休暇）

勤務地

〒1070052東京都港区赤坂6-4-10 ZENビル 4F

交通・アクセス

東京メトロ千代田線赤坂駅から徒歩3分

給与詳細

基本給：年俸 500万円 〜 800万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

・昇給有、期末賞与有（当期の実績により出ない場合もあります）
・交通費支給（月額２万円まで）
・エンタメ補助（年4万円まで）

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・ベビーシッター補助
・各種研修
・社員向けワークショップ（ダンスなど）

選考プロセス

*【会社情報】*
本求人は、株式会社ＵＮＢＯＸ（アンボックス）の人材紹介の求人です。

有料職業紹介事業者番号： 13-ユ-316531

代表の秋山と申します。私は、人材会社を2社設立し10年以上に渡り経営を行ってきた経験を活かし、
2021年に株式会社UNBOXを設立しました。主にIT業界や広告業界を中心に人材紹介を行なっております。

希望する転職活動は「書類選考」が第一関門です。
どれだけ高いコミュニケーション能力があっても、良い経験を持っていても、書類選考を通過しなければ、面接でアピールできる機会はありません。
書類選考を通過するためには、応募先企業との「組織マッチ度」「入社後の活躍度（実績等の再現性）」をアピールするテクニックが必要です。
以上より、弊社では書類選考通過のための通過しやすい書類作成を一緒に行い、面接対策などもキャリアアドバイザーが転職活動者や求職者の皆さまと伴走いたします。

*《弊社の強み》*
・IT・広告業界に強い！

・電話面談やオンライン面談も可能！

・メールでやり取り可
・夕刻以降での対応可

*【応募後の流れ】*
1）Web/求人詳細ページなどから応募
2）キャリアアドバイザーとの面談（電話、オンライン、対面のいずれか）
3）紹介企業様との面接
4）内定(内定まで最短2週間から1ヶ月以内)

※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します)

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[SJD]

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

【職業紹介事業者】
会社名：株式会社ＵＮＢＯＸ
所在地：東京都世田谷区玉川三丁目20番2号 マノア玉川第3ビル501号室

【紹介先企業】
会社名：株式会社Belong
所在地：東京都港区赤坂6-4-10 ZENビル 4F