《横浜》新規立ち上げの【CSチームリーダー】髪色・ネイル自由

TDCX Japan株式会社
駅チカ｜インセンティブありで高収入可能
【新着】
情報更新日：2026/08/21
掲載終了予定日：2027/02/04

この求人のポイント

【経験者歓迎】世界中で愛される有名ブランドをサポート！頑張りはインセンティブで毎月還元します
世界最大級のBPO企業である当社で、イタリアを象徴するラグジュアリーブランドのお客様対応を担うエージェントとして活躍しませんか？事業の立ち上げから即戦力として活躍できる新しい仲間を大募集します！

• 成果に応じたインセンティブを毎月支給！
• 副業・WワークOKで収入UPも目指せる
• 青山一丁目駅チカの綺麗なオフィス！＆フリードリンク完備！
• 髪色・ネイル・服装自由で自分らしく働ける

仕事内容

【新規立ち上げです】「チームリーダー」として、世界中で愛されているフットウェアブランドを支えるカスタマサポート業務をお任せします！
具体的には

• カスタマーサービスチームのリード・育成・コーチング
• チームのKPI・品質・生産性のモニタリング及び改善
• メンバーへのFB/パフォーマンス評価/研修の実施
• エスカレーション案件や複雑なお問い合わせへの対応
• 注文・配送・返品・交換・保障・商品品質に関するお客様対応
• 社内ポリシー及びサービス品質基準の順守・管理
• お客様の声や運営データをもとにした業務改善の提案・実施
• 社内関係部署と連携し、カスタマーサービス向上のためのプロジェクト推進

【雇入れ直後】上記業務
【変更の範囲】会社の定める業務全般

対象となる方

《必須》高卒以上 カスタマーサービス経験 (5年以上) チームリーダー・スーパーバイザーもしくは、同等のマネジメント経験 ほか
【必須条件】

• 高卒以上の方
• カスタマーサービス経験 (5年以上)
• チームリーダー・スーパーバイザーもしくは、同等のマネジメント経験
• エスカレーション対応やクレーム対応のご経験
• 品質管理（QA）・コーチング・パフォーマンスマネジメントの経験
• コミュニケーションや問題解決が可能な方
• 日本語スキルをお持ちの方
• 英語スキルをお持ちの方

【歓迎条件】

• メンバーの成長を支援することにやりがいを感じる方
• チームワークを大切にしながら主体的に行動可能な方
• お客様視点でサービス品質の向上に取り組める方
• 課題を分析し、改善策を提案・実行できる方

募集要項

雇用形態：正社員
勤務時間：9：00～18：00

・実働／8時間
・休憩／60分
・時間外労働／有

勤務地：＼転勤はありません／

• 横浜本社

神奈川県横浜市神奈川区金港町横浜ダイアビル

【雇入れ直後】上記事業所
【変更の範囲】会社の定める各事業所
マイナビ転職の勤務地区分では…

神奈川県
交通アクセス：「横浜」駅 徒歩5分以内
給与：月給37万5000円～39万円＋ インセンティブ（月最大4万円）
※経験・年齢・資格など考慮し優遇いたします
※試用期間4ヶ月（試用期間中インセンティブは対象外。それ以外は期間中の待遇に変動はありません）
諸手当：通勤手当
時間外手当
インセンティブ（月最大3万5000円）
休日・休暇：年間休日120日
週休2日制
有給休暇
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休暇
介護休暇
福利厚生：各種社会保険完備
毎月イベントあり
髪色・ネイル自由
服装自由（カジュアル規定あり）
副業OK
受動喫煙防止対策：あり

この求人の特徴

服装自由
転勤なし
年間休日120日以上
5日以上連続休暇取得可能
オフィス内禁煙・分煙
ネイル・ピアス・髪型自由
固定給25万円以上
地域限定社員
インセンティブあり
業界経験者優遇

会社情報

この企業の特徴

産休・育休取得実績あり
育児中の社員在籍中
副業OK
コールセンター・カスタマーサポート
レジャー
マネージャ採用対象外
設立：2016年11月
代表者：代表取締役 ローラン ジュニーク
従業員数：589名（2024年8月時点）
資本金：5,200万円
事業内容：TDCXとは？
TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、グローバルな事業展開の実績を活用し、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなど各分野における世界有数のクライアントの最高の顧客体験の実現をサポートしています。

私たちの専門知識とアジアにおける強力な実績は、クライアント、特にアジア地域の潜在的な成長力を活用しようとしている企業にとって、信頼できるパートナーとなっています。

私たちは、CXのアウトソーシング業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用していることに誇りを持っています。社員、顧客、コミュニティのために#BeMoreを実践することで、アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています。
本社所在地：神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7
横浜ダイヤビル
【主な受賞歴】：GLOBAL CHAMPION IN CUSTOMER EXPERIENCE

• アウトソーシングプログラム・コンタクトセンターで最優秀賞を受賞
• ベストアウトソーシングサービスプロバイダートップ１０受賞
• ベスト・ニューコンタクトセンター受賞
• OUTSTANDING LEADER IN NATIONAL GLOBAL BEST EMPLOYER
• ベストエンプロイヤー・シンガポール2020受賞
• ベストエンプロイヤーブランド・アジアのTop100に選出
• エンプロイヤー・オブ・チョイス
• ベストエンプロイヤーブランド・アジア受賞
• BEST PLACE TO WORK LEARN
• 学びがいがある企業 認定
• 最も働きたい企業にて、アジア部門受賞
• ベストリクルートメントテクノロジー受賞
• イノベーションアワード（Analytics E-Dashboard）受賞
• ベストテクノロジー・コンタクトセンター受賞
• 人事リーダー金賞 など

企業ホームページ：https://www.tdcx.com/jp-ja/

応募方法

選考の特徴
WEB面接OK
応募方法：本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。
本求人は、株式会社マイナビが運営する
「マイナビ転職AGENT キャリアパートナー」による人材紹介案件です。

※個人情報について「個人情報の取り扱いについて（マイナビ転職AGENT）」に同意いただき、
応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。
応募受付後の連絡：応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス：
書類選考
お送りいただいた応募データをもとに書類選考をさせていただきます。

面接 (2回)
面接日時などにつきしてはご相談の上、決定いたします。

内定
速やかに結果のご連絡をさせていただきます。合格された方は入社の意思確認を経て内定となります。
問い合わせ先：TDCX Japan株式会社
住所
〒104-0061
東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー
採用担当
TDCX Japan株式会社採用事務局
備考
上記は、株式会社マイナビ内／TDCX Japan株式会社採用事務局の所在地です。