**【カスタマーサクセス（CS）】**EC事業者の業務変革を推進する

NE株式会社
EC支援・SaaS事業を展開する東証グロース上場企業
【新着】
情報更新日：2026/09/22
掲載終了予定日：2027/03/08

この求人のポイント

ECのインフラへ進化する自社システムを通じ、顧客の業務変革とビジネスの成功に伴走する企業です。
当社は、国内ECでGMV 1兆円を超えるデータを誇る「ネクストエンジン」を展開するSaaS企業です。2025年のスピンオフ上場を経て、AIエージェント時代の「コマースOS」へとビジネスモデルを次世代へアップデートする変革期を迎えています。 圧倒的なデータ資産を活かしてコマースの未来を再定義するフェーズだからこそ味わえる変化を面白がり、自ら未来を切り拓いていける新たな仲間を求めています。

仕事内容

EC事業者へ「ネクストエンジン」や最新AIツールの定着を促し、課題抽出や業務自動化の提案を通じて売上成長を支援します。
具体的には
EC一元管理システム導入企業に対し、対話やログデータから課題を特定し、業務改善や成長を支援します。 最新AIツールと連携した運用の定着や、個社ごとの業務変革に伴走していただきます。

• 新規導入企業への初期構築・運用設計といったオンボーディング支援
• 利用データや定例連絡による課題抽出、改善および自動化の提案
• 解約防止に向けた利用頻度の低い顧客へのアプローチ
• 自社AIプロダクト等を活用した業務自動化やオペレーション品質向上の推進
• 事業拡大やフェーズに合わせた追加サービス提案による価値最大化

【雇入れ直後】上記業務

【変更の範囲】会社の定める業務全般

対象となる方

＜経験を活かす＞＜必須＞CS、法人営業、導入支援、業務改善支援のいずれかの経験顧客課題のヒアリング力業務フローの理解・整理力調整力
＜必須条件＞

• カスタマーサクセス、法人営業、導入支援、業務改善支援のいずれかの経験
• 業界を問わず、顧客の課題や運用を整理して改善提案を行った経験
• 顧客の深層課題を引き出す対話力
• オペレーション全体を把握しボトルネックを特定する整理力
• 他部門や社外と円滑にやり取りできる調整力

＜歓迎条件＞

• SaaSやIT企業でのカスタマーサクセス実務経験
• ECサイトの運営経験、またはカート・OMS・WMS等のシステムやバックヤード業務の知見

募集要項

雇用形態：正社員
勤務時間：フレックスタイム制
標準労働時間：1日8時間
コアタイム：10:00～16:00
フレキシブルタイム：8:00～10:00、16:00～20:00
時間外労働有無：有
勤務地：神奈川県横浜市港北区新横浜3丁目2-3 EPIC TOWER SHIN YOKOHAMA 16階

【雇入れ直後】上記事業所
【変更の範囲】会社の定める各事業所
マイナビ転職の勤務地区分では…

神奈川県
交通アクセス：JR・私鉄各線「新横浜駅」より徒歩6分
給与：年俸制：500万円～750万円

※年俸の1/12を月々支給します。
※SaaS CSM、CS Ops、PLGモデルでの利用促進・グロース経験者は850万円まで検討します。
※別途インセンティブ制度あり
※試用期間3ヶ月あり（待遇の変更なし）
諸手当：通勤手当（上限月50,000円 ※規定あり）

• 住宅手当（月30,000円 ※規定あり）
• 家族手当（配偶者：月10,000円、中学生未満の子ども1名につき：月5,000円）
• 部活動手当

休日・休暇：＜年間休日127日（2026年度）＞

• 完全週休2日制（土曜・日曜）
• 祝日
• 年末年始休暇
• 夏季休暇（3日付与）
• 有給休暇（入社初日に10日付与）
• 慶弔休暇（最大12日取得可能）
• 産前産後休暇（取得後の復帰実績あり）
• 育児休暇（取得後の復帰実績あり）
• 介護休暇

福利厚生：各種社会保険完備（※ITソフトウェア健康保険組合）

• 持株会制度
• 健康診断、予防接種
• 育児・介護時短勤務制度
• PC貸与（MacまたはWindowsを選択可能）、周辺備品完備
• 服装完全自由（サンダル、帽子、スウェット等も可）
• 社内カフェ（コーヒー・カフェラテ等無料）、ウォーターサーバー、キッチン設備完備（冷蔵庫・調理器具あり）
• 特急券制度（新幹線・特急電車・高速バスでの通勤利用可能 ※上限額あり）
• 研修費・資格取得支援制度（miraie）
• 社内販売制度（取り扱い商品の社内割引購入）
• 受動喫煙対策：オフィス内禁煙

この求人の特徴

急募
服装自由
フレックス勤務
年間休日120日以上
完全週休2日制
オフィス内禁煙・分煙
社宅・家賃補助制度
書籍購入補助あり
年間休日125日以上
固定給25万円以上
資格取得支援・手当あり
「女性のおしごと」掲載中
インセンティブあり
時短勤務OK
自社商品・メディアあり
自社内開発
業界経験者優遇

会社情報

この企業の特徴

産休・育休取得実績あり
社割あり
コールセンター・カスタマーサポート
IT・通信・インターネット
マネージャ採用対象外
設立：2022年5月
代表者：代表者 比護 則良・鈴木 淳也
従業員数：141名（2025年4月30日現在）
資本金：2億7,250万円
事業内容：EC支援・SaaS事業

• コンサルティング事業
• コマーステック事業

本社所在地：神奈川県横浜市港北区新横浜3丁目2-3 EPIC TOWER SHIN YOKOHAMA 16階
企業ホームページ：https://ne-inc.jp/

応募方法

応募方法：本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。
本求人は、株式会社マイナビが運営する
「マイナビ転職AGENT キャリアパートナー」による人材紹介案件です。

※個人情報について「個人情報の取り扱いについて（マイナビ転職AGENT）」に同意いただき、
応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。
応募受付後の連絡：応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス：
書類選考
お送りいただいた応募データをもとに書類選考をさせていただきます。

面接
面接日時などにつきましてはご相談の上、決定いたします。

内定
速やかに結果のご連絡をさせていただきます。合格された方は入社の意思確認を経て内定となります。
問い合わせ先：NE株式会社
住所
〒104-0061
東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー
採用担当
NE株式会社採用事務局
備考
上記は、株式会社マイナビ内／NE株式会社採用事務局の所在地です。