カスタマーサクセス(CSM)

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：Webサービス法人営業、カスタマーサクセスマネージャー

＼この求人のアピールポイント！／
✨CS×Salesの両輪で、LTV最大化をリード
✨スーパーフレックス＆リモート可！

• 「My Work Style制度」

✨4,500社以上の利用企業を扱う
✨土日祝休！年休123日

利用4,500社のデータ×AIで
"個の力から社会の仕様を変える"
タレントマネジメントシステム
『カオナビ』自由度高い働き方
再上場に向けた事業変革期

当社が提供するタレントマネジメントシステム「カオナビ」の
SMB～MID領域（従業員規模500名以下）の既存顧客担当として、
LTVの最大化を担っていただきます。

✅ポジションの魅力
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• 「正解」を自ら作り出す、高難度な意思決定で

成長できる環境です。

• CS×Salesの両輪で、

LTV最大化をリードできます。

• 豊富な武器を使い倒し、

最適なソリューションを提案できます。

✅会社・サービスについて
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カオナビは
「"はたらく"にテクノロジーを実装し、
個の力から社会の仕様を変える」を
パーパスに、タレントマネジメント
システム市場でシェアNo.1（※1）を
獲得しています。
4,500社以上（※2）が導入し、
HRTechの国内リーディング
カンパニーとして
成長を続けています。
次のステージとして新たなビジョン
『タレントインテリジェンス™』
を掲げ、顧客の
【社員個人の自走／
マネジメントの高度化／
組織のレジリエンス】を
高める意思決定インフラとして、
データとAIを駆使したプラットフォーム
を目指しています。

（※1）ITR「ITR Market View：人材管理市場2024」人材管理市場：ベンダー別売上金額シェア（2015～2022年度）、SaaS型人材管理市場：ベンダー別売上金額シェア（2015～2022年度）
（※2）2025年9月末時点

✅お任せしたいミッション
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SMB～MID領域（従業員規模500名以下）の既存顧客担当として、
LTVの最大化を担っていただきます。
初期設定を支援するオンボーディングチームから顧客を引き継ぎ、
アダプション・エクスパンションの実行がメインの役割になります。

【具体的には】

• お客様へのカオナビ活用支援や提案
• アップセル・クロスセルの提案
• ユーザーコミュニティの利用促進
• 開発やマーケティング部門へのフィードバック

【サクセス・サポート体制】

導入いただいたお客様は多くのチームで支援を実行しています。

• 電話・メール・画面共有などで設定問い合わせを受けるサポートデスク
• 導入初期を支援するオンボーディングチーム
• ユーザー会やセミナーを運営するコミュニティチーム
• 設定代行などの有償サポートを行う有償サポートチーム

✅経営インパクトの高い領域で
のセールス経験が積めます
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顧客によって異なるニーズを言語化し、
最適解を提案していきます

本部間異動者数

• 37名（2026年度実績）

求めている人材

✅ 求めるスキル・経験（MUST）

✨法人ソリューション営業経験（2〜3年以上）
✨高い基礎行動力
✨マルチタスク遂行能力

・法人ソリューション営業経験（2〜3年以上）：

• 顧客の潜在課題を特定し、解決策を提示してきたご経験

・高い基礎行動力：

• 振り返り（PDCA）を高速で回し、目標達成のために必要なアクション数を担保してきたご経験

・マルチタスク遂行能力：

• 複数の並行する案件やタスクに対し、優先順位を付けてスピード感を持って対応してきたご経験

✅ 求めるスキル・経験（WANT）
・無形商材（研修、IT、人材、広告業界等）の営業経験
・人事や情報システム部門への営業経験
・新規開拓・既存深耕のどちらの経験もある方
・営業部門におけるマネジメント経験

✅ 求める人物像
・当社のパーパス/ビジョン/バリュー
に共感できる方
・正解の無い業務を楽しめる方
・変化を楽しみ、新しい取り組みに
積極的にチャレンジできる方
・お客様の声を反映した
サービス作りがしたい方

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日

• スーパーフレックス

・コアタイム：なし
・フレキシブルタイム：5:00-22:00
※1日4時間以上の就業、および月の所定労働時間以上の就業は必要

【My Work Style制度 ※詳細は就業規則による】

• ハイブリット勤務

リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ

• スイッチワーク（中抜け可能）

役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能

• ±20時間

月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能

休日休暇

【休日】
・完全週休2日制（休日は土日祝日）
・年間休日123日

【休暇】
・年次有給休暇
・カオナビ休暇（3日間・通年）
・年末年始休暇
・慶弔休暇

勤務地

〒1070052東京都港区赤坂1-8-1赤坂インターシティAIR 33F

交通・アクセス

東京メトロ銀座線・南北線「溜池山王」駅直結

給与詳細

基本給：年俸 500万円 〜 700万円

固定残業代：あり

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

年収：500万 〜 700万円
月収：41.7万 〜 58.3万円
みなし残業20時間（固定残業代56,757円 〜 78,784円）を含む

※1）インセンティブ制度あり（半期の個人評価をもとに年2回支給）
※2）上記は想定レンジです。ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・交通費支給（月上限3万円）
・確定拠出年金制度
・カオナビ従業員持株会
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度（男女ともに取得実績あり）

職場環境

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

選考プロセス

書類選考面接選考（2-3回）内定
※なお、状況により面接ステップは変わる可能性がありますので予めご了承ください。
※面接選考は基本的にオンラインでの実施となりますが、最終面接は渋谷本社にご来社いただく場合もございます。