【横浜】＜CS＞サービス標準化・運用改善／プロジェクトリーダー◆業界TOP級シェア決済端末事業

【企業名】

パナソニックコネクト株式会社（パナソニックホールディングス）

【職種名】

【横浜】＜CS＞サービス標準化・運用改善／プロジェクトリーダー◆業界TOP級シェア決済端末事業

【仕事内容(概要)】

【横浜】＜CS＞サービス標準化・運用改善／プロジェクトリーダー◆業界TOP級シェア決済端末事業

【具体的な仕事内容】

個別最適になりがちだった障害対応・保守運用を、顧客体験と収益性の両面から見直し、保守の新規スキーム（運用設計・品質/費用・KPI）を構築し標準化します。開発／品質／製造／修理拠点／調達など多部門を巻き込み、技術（ハード）とプロジェクト推進（PM）を両輪に、現場を動かして成果を出せるリーダーとしてご活躍いただくことを期待しています。

■具体的な業務：

・市場障害対応の総括：受付～切り分け～暫定/恒久対策～顧客報告までの全体リード、再発防止の仕組み化

・保守スキーム構築推進：運用プロセス再設計、KPI設計/可視化、改善サイクルの定着

・現場運用の改善：修理拠点（納期・品質）支援、補修部品/保守期限管理の高度化

・新規保守サービス立上げ：要件定義～運用設計～関係部門調整～ローンチをPMとして推進

・社内横連携：開発・製造・調達・修理拠点と連携し、品質・サービス・収益性を同時に改善

■組織ミッション：

【モバイルソリューションズ事業部】当社の中でコア事業に位置づけられ、「安心・安全な製品・サービスで現場を支え、お客様の成功とサステナブルな未来を築く」をミッションに、モバイルワーカー向けのモバイルパソコン（レッツノート）、フィールドワーカー向けの堅牢パソコン（タフブック）、店舗運営用の決済端末といったハードウェアソリューションをお客様に提供しています。

【CS部】CS部は「顧客との生涯関係構築」を担い、修理・保守にとどまらず、次のビジネスにつながる顧客接点の中核として、グローバルで一貫したサービス価値の提供を通じてお客様の成功を支えます。

■職場の雰囲気：

・年齢・役職を超えた自由な議論と相談ができるオープンな雰囲気。

・新しい提案活動を積極的に尊重・推進する風土。

・出社が基本だが、リモート勤務も相談可。多様なバックグラウンドを歓迎。

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：

※下記いずれにも当てはまる方

・市場障害／品質問題／トラブル等を、関係者を巻き込み収束までリードした経験

・ソフト／ハードいずれかの基礎理解（関係者と会話し整理できるレベル）

◎業界未経験歓迎：異業種からの入社者が多数活躍しています。

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

横浜（佐江戸拠点）

住所：神奈川県横浜市都筑区佐江戸町600番地

勤務地最寄駅：JR線／鴨居駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

【アクセス】

＜勤務地補足＞

原則出社していただきますが、リモートワークも可（週2回を超えない範囲）

国内出張あり　2か月に1回程度

＜転勤＞

当面なし

転勤は当面想定していませんが、将来的には可能性があります。

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可（在宅、サテライト）

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

横浜（佐江戸拠点）／神奈川県横浜市都筑区佐江戸町600番地　[最寄り駅]鴨居駅

【勤務時間】

＜労働時間区分＞

フレックスタイム制（フルフレックス）

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞

9:00～17:30

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

【給与】

＜予定年収＞

850万円～1,100万円

＜賃金形態＞

月給制

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：600,000円～775,000円

＜月給＞

600,000円～775,000円

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

※上記予定年収は想定年収範囲ですが、実際の給与提示は年齢・前職・経験を考慮の上、当社規程に準じ決定します。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：通勤交通費全額支給

家族手当：条件該当者のみ対象

住宅手当：条件該当者は独身寮・社宅入居、または住居手当を支給

寮社宅：条件該当者は独身寮・社宅入居、または住居手当を支給

社会保険：社会保険完備

退職金制度：企業型確定拠出年金制度

＜副業＞

可

＜育休取得実績＞

有

＜教育制度・資格補助補足＞

職能別、事業場別研修のほか、各種社外研修や海外留学制度など、充実した研修制度があります。

＜その他補足＞

■制度：持株制度・財形貯蓄制度・企業年金制度・企業型確定拠出年金制度など

■施設：保養施設・医療施設 など

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇22日～25日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）

年間休日日数126日

年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、長期節目休暇　など

【事業概要】

～2022年4月1日パナソニックホールディングス株式会社の発足とともに設立　※2021年3月までの組織：パナソニック株式会社　コネクティッドソリューションズ社～

ハードウェア、ソフトウェア、ソリューション、私たちがつくるものはすべて、お客様の「現場」で活用され、よりよい社会、持続可能な未来の実現に貢献します。「現場」で活かされる専鋭化したハードウェアに、ソフトウェアや、IoT、AIなど最新のテクノロジーをつなげることで、さらなる付加価値を生み出し、モノづくりで培った知見とノウハウをサービスやソリューションとつなげることでさまざまな「現場」にイノベーションをもたらします。

■プロセスオートメーション：実装・半導体FPD製造、溶接・レーザ加加などのプロセス技術を組み込んだ装置と、IoT・M2Mを中中とするデジタル技術とのシナジーでさまざまな業界のお客様に向けて自動化・省人化による生産性向上や品質ロス削減等の新たなソリューションを創造。

※事例※「溶接電源融合型」ロボット：高精度でSuper Active工法のオプションを加えた溶接ロボットで"超"低スパッタを実現。スパッタ除去に費やす時間を9割以上削減することに成功し、効率化に貢献。使いやすい操作で作業者の負担軽減にも貢献、誰でも安定して高品質な溶接が実現。

■モバイルソリューションズ：追跡管理システムによる物流業務効率化や倉庫業務の省人化・自動化を実現するソリューションや、外食産業やコンビニエンスストア等の小売業界のお客様に対して、店舗運営の省人化やセキュアな決済を実現するソリューションを提供。

※事例※タグリーディングフォークシステム運用端末：1日の入出庫が30万枚にも及ぶレンタルパレットの個体管理を実現。パレットのRFタグ情報をフォークリフト搭載のタフパッドで識別するシステムを開発し、パレット個別の各種状況やトレースの可視化を実現。

■メディアエンターテインメント：映像と音響の共演でスタジアムやホールなど大規模な空間を非日常な世界へ。映像音響関連のコア商材と先進技術を強みとし、テーマパーク、スタジアム、統合型リゾート、メディア（放送）などのエンターテインメント業界向けソリューションを提供。

※事例※大型映像・総合演出システム：映像と音響、照明を連動させることで球場全体の一体感をつくりだす演出を実現

【郵便番号】

8120017

【所在地】

福岡県福岡市博多区美野島4-1-62

【ビル名等】

住友不動産汐留浜離宮ビル

【設立年 補足】

2022年4月

【従業員数】

28,500名

【市場】

非上場

【資本金】

350百万円

【HPリンク先】

https://connect.panasonic.com/jp-ja/