CXリサーチャー※リーダー候補◆CXやNPS（顧客満足度）で圧倒的知名度◆NTTドコモG◆在宅可

【企業名】

ＮＴＴドコモビジネスＸ株式会社

【職種名】

CXリサーチャー※リーダー候補◆CXやNPS（顧客満足度）で圧倒的知名度◆NTTドコモG◆在宅可

【仕事内容(概要)】

CXリサーチャー※リーダー候補◆CXやNPS（顧客満足度）で圧倒的知名度◆NTTドコモG◆在宅可

【具体的な仕事内容】

～CXやNPS（顧客ロイヤルティ）といえば「ドコモビジネスX」と言われる最先端企業～

●NTTグループの基盤を活かした自社開発サービス／大手企業導入多数

●データ活用・デジタルマーケティングに特化した事業展開

●服装自由／年休123日／所定労働7.5hと働きやすい環境

■概要

CXやNPS（顧客ロイヤルティ）に強みを持つNTTドコモビジネスXにおいて、デジタル領域でのソリューションとも協業し、プロジェクトマネジメントができるリサーチャー、”信頼の伴走者”として、リサーチ事業をリードした活躍ができます。

■詳細

（1）ネットリサーチサービス「NTTコム リサーチ」の調査企画、設計、レポート

（2）調査案件に関わる画面作成やデータ納品の品質、納期の管理

（3）上記に関わる営業との連携、顧客案件のプロジェクトマネジメント

（4）リサーチ事業成長のための新たなサービスメニューの企画、提供

■魅力

・当社はNTTグループのリサーチ事業として、10年以上にわたる実績と信頼を有する。さらに、VOCソリューションとして市場融合が進展する中で、当社の強みであるNPS（顧客ロイヤルティ）やデジタルマーケティングの関連事業との統合提案やクロスセルによる独自のバリューを発揮できる。

・上記を通じた強固な顧客基盤とリード獲得力により、CRMリサーチ分野における深い専門性を発揮できるリサーチャーとしてのキャリア形成ができる。

・SaaSやPFを活用した新たなリサーチビジネスの企画、執行のスキル習得ができる。

■企業について

NTTドコモビジネスXの使命は、進化し続ける企業のデジタライゼーションを支えることです。私たちは、データ活用と最適なテクノロジーの導入による“DX”と、それらを通じたより良い顧客体験“CX”の実現をご支援します。何より、徹底的に現場に寄り添うプロフェッショナル集団として、信頼の伴走者となり、ビジネスを成功に導きます。

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：

・ネットリサーチ、市場調査業界における経験、知見

・リサーチャーとして調査の企画、設計、レポートの経験

・顧客向け案件のプロジェクトマネジメント（PM）の経験

■歓迎要件：

・リサーチ業界以外で調査スキルを活用した業務経験

・シンクタンク、コンサルティング会社等でリサーチを用いたコンサルティングやマーケティングプランニングなどでクライアント提言などの業務経験がある

・CX、顧客満足度/従業員満足度調査の知見

・BtoB向け SaaSやWebサービスのPM経験

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

本社

住所：東京都品川区大崎1-5-1 大崎センタービル4F

勤務地最寄駅：各線／大崎駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

【アクセス】

＜転勤＞

無

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

本社／東京都品川区大崎1-5-1　[最寄り駅]大崎駅

【勤務時間】

＜勤務時間＞

9:30～18:00 （所定労働時間：7時間30分）

休憩時間：60分（12:00～13:00）

時間外労働有無：有

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

4ヶ月

待遇に変更はありません。

【給与】

＜予定年収＞

650万円～950万円

＜賃金形態＞

月給制

月給＋リモート手当+実績に応じた時間外手当

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：380,000円～540,000円

＜月給＞

380,000円～540,000円

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

月額（基本給）に加えて各種手当の別途支給あり

年収について：お持ちの業務経験・実績を考慮の上、当社規程により決定

賞与（業績給）：年2回（6月12月）前年度の評価結果に基づいて支給額決定

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：全額支給（自宅～最寄り駅までの自転車通勤補助あり）

社会保険：各種社会保険完備

厚生年金基金：補足事項なし

＜育休取得実績＞

有

＜教育制度・資格補助補足＞

基礎スキルプログラム、専門スキルプログラム、フォロワーシップ/リーダーシッププログラム、資格取得奨励金制度、オンライン英会話受講支援

＜その他補足＞

■NTT企業年金基金

■カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）

・健康増進：人間ドック等

・財産形成：社員持株会、財形制度等

・住宅関連：住宅補助費、住宅ローン返済補助等

・ライフサポート関連：団体定期保険等

■NTTベネフィット・パッケージ

■定期健診

■リモート勤務（ハイブリッド型：週3リモート）

■服装自由

■社内フリードリンク

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）

年間休日日数123日

年末年始、夏季休暇、創立記念日、育児、介護、結婚、忌引など。有給は1時間毎から利用可能（残時間は別日に充当可）

【事業概要】

NTTドコモビジネスXは「コミュニケーションサービス」「CX/デジタルマーケティング」「データ活用ソリューション」の3つの事業領域において、データ活用と最適なテクノロジーの導入による “DX” と、それらを通じたより良い顧客体験 “CX” の実現をご支援します。徹底的に現場に寄り添う“信頼の伴走者”として、お客様、パートナー様のビジネスの進化を支え抜いてまいります。

NTTグループの中で「データ活用×テクノロジー」を軸に展開しております。

１）グローバルで評価の高いSaaSツールの活用した大手企業中心にCXデジタルマーケティング支援

２）自社開発のSMS送信、ボイス・メール・二要素認証・IVR等のプロダクトを活用したオムニチャネル支援

３）大手グループなのにベンチャーマインド。売上の大半はNTTグループ外の独自色有

＜会社特徴＞

「徹底的に現場に寄り添うプロフェッショナル集団」としてオンボーディング支援を実施し、ユーザー目線・顧客目線・チームワークを大切にしております。例えば、営業・エンジニア・データサイエンティストが連動し顧客満足度高く取り組んでいます。その結果として全ての事業部が成長し、順調に拡大をしています。

1. CX・デジタルマーケティング事業

最適なマーケティングテクノロジーの導入とデータドリブンなアプローチにより、CX（カスタマーエクスペリエンス）向上を支援し、企業と顧客のエンゲージメント強化や売上向上に貢献します。専門コンサルタントによるNPS調査やソーシャルメディア分析などを組み合わせた多面的な顧客インサイト分析も行います。

2. データ活用ソリューション事業

Spotfireのデータ解析やTIBCOとの提携を通じて、データの収集・統合・管理から、解析・可視化、予測・検知までをワンプラットフォームで実現。製造、金融、小売など、幅広い業界でグローバルなデータ活用を支援します。

3. コミュニケーションサービス事業

「空電プッシュ」（SMS送信）や「ビデオトーク」（オンライン接客）、「ナビエクスプレス」（電子帳票）などのサービスに加え、コミュニケーション・APIサービス「NTT CPaaS」を提供。多様なコミュニケーションチャネルの実装やオムニチャネル化により、企業と顧客との迅速かつ円滑なコミュニケーションを支えます。

【郵便番号】

1410032

【所在地】

東京都品川区大崎1-5-1

【ビル名等】

大崎センタービル4F

【設立年 補足】

2012年10月

【従業員数】

295名

【市場】

非上場

【資本金】

300百万円

【平均年齢】

39歳

【HPリンク先】

http://www.nttcoms.com/