大手銀行の顧客向けDM反響の案内窓口

基本情報

＼未経験歓迎オープニングスタッフ募集／週4日OKDMに関するお問い合わせ対応＆データ入力＠新高島/みなとみらい
2027年12月までの期間限定のお仕事職場は移転したばかりのキレイなオフィス駅チカ！新高島駅～徒歩１分で通勤ラクラク

【職種】
大手銀行の顧客向けDM反響の案内窓口
**仕事番号：**30_260515_2611_1

【雇用形態】
契約社員（勤務形態：固定時間制）

【契約期間・更新の有無】

• 契約期間・更新の有無

契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。
尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。

勤務地

トランスコスモス株式会社

〒2200012 神奈川県 横浜市西区

自宅から勤務可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

最寄駅

みなとみらい線 新高島駅 徒歩1分

みなとみらい線 みなとみらい駅 徒歩7分

京急本線 横浜駅 徒歩8分

東急東横線 横浜駅 徒歩8分

ＪＲ京浜東北線 横浜駅 徒歩8分

給与

時給1,400円

【交通費】
交通費規定支給
月上限50,000円まで支給

固定残業代なし

PRコメント

｡ﾟ.******ープニングスタッフ大募集！6～8名採用予定******.｡ﾟ

＜オープニング募集＞
新しくスタートする窓口のため、みんな同じタイミングでのスタート！
同期がたくさんいるので未経験でも安心
人間関係もこれから作っていく環境なので、馴染みやすいのも魅力です
新しいお仕事を一緒に盛り上げてくださる方をお待ちしています！

＜駅チカ＆便利なビル環境＞
新高島駅から徒歩1分＆横浜駅からもアクセス良好
通勤ラクラクで、朝のバタバタも少なめです
ビル内にはコンビニやカフェ、ドラッグストアもあり、
ランチやちょっとした買い物もサッと済ませられます。
さらにオフィスは移転したばかり！
エントランスやエレベーターホールはホテルのようにキレイで、
毎日気持ちよく働ける環境です
オフィスフロアへはセキュリティカードを使用して入館するため、
セキュリティ面も万全
女性スタッフも安心して勤務できる環境です

＜服装自由！カジュアルな服装OK＞
好きな服装で就業OK！
ジーパン・スニーカー・ネイル・ピアスOK
自分らしいスタイルで働けます
※過度な露出や穴あき・破れたジーパンはNG

＜休憩時間も快適＞
執務室は広々としており、一人ひとりのスペースもしっかり確保
落ち着いて業務に集中できる環境です。
休憩室・社員食堂も広々としていて、ゆったりリフレッシュできます
社員食堂ではカロリー計算されたヘルシーメニューを
お手頃価格で利用可能！
さらに休憩室には売店もあり、
お菓子や軽食、飲み物なども購入できます

＜感染症対策もバッチリ！＞
個人用ヘッドセット配布や個人用ロッカー割り当てもあります！
安心して就業いただける環境を整えています

＜手厚く研修フォローをします！＞
机上研修・ロールプレイング・OJTにて、丁寧に研修を行います！
勿論、デビュー後も先輩がフォローしてくれますので安心
定期的な面談も実施しており、不安や悩み事も一つひとつ解消していける環境です！

【仕事内容】
【大手銀行のコールセンター】

お客様へお送りしたご案内DM（ダイレクトメール）に関するお問い合わせ対応をお任せします。

「届いたDMの内容を教えてほしい」「引き続き通帳を利用したい」などのお問い合わせに対し、マニュアルに沿ってご案内いただくお仕事です。

お問い合わせ内容は限定的で、複雑な商品案内や営業要素はありません。お客様へ必要事項をご案内し、対応内容を専用システムへ入力していただきます。

• 主なお仕事内容

DMをご覧になったお客様からのお問い合わせ対応
DM内容のご説明、ご案内
通帳利用に関するご案内対応
お客様情報や対応履歴の入力
専用システムへの問い合わせ内容登録
その他付随する事務業務

• お問い合わせ例

「届いたDMの内容を教えてほしい」
「今後も通帳を利用したい」
「手続きは必要ですか？」
「いつまでに対応すればよいですか？」

• 対応の流れ

入電

お問い合わせ内容の確認

マニュアルに沿ってご案内

対応履歴をシステムへ入力

• 業務のポイント

・問い合わせ内容が限定的で覚えやすい
・ノルマや営業要素は一切なし！
・マニュアル完備で未経験でも安心

• 対応件数目安

1日30～40件程度 ※状況により変動する可能性があります。

【ご応募お待ちしております】

その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件

• PC基本操作（スムーズなキーボード入力・マウス操作、Web閲覧・検索）が可能な方

• 一部、顧客情報を取り扱うので厳格な取り扱いができる方

• 体調面等で問題がなく勤怠が安定している方

• コールセンター経験のある方歓迎

〇金融系業務の経験ある方歓迎
未経験の方大歓迎です

勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日
勤務時間 08:50～17:00 (7.17時間)
最低勤務日数 週4日
休憩1時間
週4～5日勤務

勤務期間：3ヵ月以上～長期

休日・休暇

・入社日
11/24(火)

・研修
座学5日間 OJT4日間（平日み）
※週4日勤務の方も座学研修期間中（11/24～11/30まで）は、
全日（平日のみ）出勤をお願いいたします。

待遇・福利厚生

・交通費規定支給

・時間外手当

・社会保険完備

・無料健康診断

・有給休暇

・各種保養所

・正社員登用制度

・お友達紹介制度

・企業主導型保育園の提携有

※各条件あり

【服装】カジュアルOK（ジーパン・スニーカー・ネイル・ピアスOK！）
※過度な露出が高い服装や穴あき・破れたジーパン等 はNG
【髪型/髪色】自由
【ピアス・ネイル】業務に支障がなければOK
【喫煙】屋内原則禁煙（屋外に喫煙所あり）

【加入保険】
「待遇・福利厚生」欄に記載

【試用期間】
試用期間なし

応募方法

WEB応募またはTEL応募

応募先情報

トランスコスモス株式会社
採用受付センター
0120-216-123（平日9-19時、土日祝10-18時）