【汐留／在宅】カスタマーサクセス／導入進行管理◆社内カフェ充実◆有名店多数導入DXサービス◆123休

【企業名】

ポスタス株式会社

【職種名】

【汐留／在宅】カスタマーサクセス／導入進行管理◆社内カフェ充実◆有名店多数導入DXサービス◆123休

【仕事内容(概要)】

【汐留／在宅】カスタマーサクセス／導入進行管理◆社内カフェ充実◆有名店多数導入DXサービス◆123休

【具体的な仕事内容】

◎月間1,000店舗導入実績！クラウド型モバイルPOSシステム『POS+』

◎フレックス／リモート可

■仕事内容

カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っており、当該部門において、オペレーション業務の統制を担当いただきます。

カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションです。契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することもカスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。

■業務内容

自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業などの一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計を行います。

・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務

・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行

・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善

・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り

■やりがい

タブレット/プリンター/決済端末等のデバイス関連知識から、設置/設定に必要なプロダクト知識やネットワーク環境を含む設置作業のノウハウ、飲食店等のPOSシステムを導入する店舗の特性理解など、様々な知見が必要となるので、IT知識に限らず様々なスキル習得を図れる業務です。業務フロー設計や運用改善施策、内部管理システムの要件定義など企画要素を持ったキャリアも図れます。

■組織体制

74名

▼営業

・東日本営業：17名

・パートナー営業：10名

・西日本営業：20名

▼カスタマーサクセス

・企画・業務設計：4名

・カスタマーマネジメント：11名

・カスタマーサポート：12名

■強み：

パーソルグループに所属し業界で唯一の多言語・多通貨・多消費税を実現した、飲食／小売／理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステムを提供しています。POS機能のほか、導入店舗の経営改善を行なうためのデータ利活用が可能。多様な業種業態のお客様が持つ経営課題を発見し、売上拡大や業務効率化の実現をサポートできるのが強みです。

【対象となる方(概要)】

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：以下のいずれかのご経験をお持ちの方

・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方

・業務フロー設計・構築の実務経験がある方

・建築分野等での施工管理経験がある方

■歓迎条件：

・各種ベンダー（設置業者、保守業者、設備メーカー）の品質向上や維持経験

・プロダクト・サービスの知識やITリテラシーが高い方

・電気通信工事関連の資格

・高いコミュニケーション力とフットワークの軽さ

・発注者や情報システム部門との調整業務経験がある方

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

本社

住所：東京都中央区築地5-4-18 汐留イーストサイドビル

勤務地最寄駅：大江戸線／築地市場駅

受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

【アクセス】

＜勤務地補足＞

出社とリモートワークのハイブリット勤務

＜転勤＞

当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可（在宅）

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

本社／東京都中央区築地5-4-18　[最寄り駅]築地市場駅

【勤務時間】

＜労働時間区分＞

フレックスタイム制

コアタイム：12:00～16:00

フレキシブルタイム：6:00～12:00、16:00～22:00

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞

10:00～19:00

【就業時間補足】

＜その他就業時間補足＞

※お客様対応のため土日、深夜帯での対応の可能性有。詳細は面接にてお話をいたします。

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

昇給：年2回（評価制度に基づき決定）／賞与：年2回 　※人事制度の定めにより決定

＜試用期間＞

3ヶ月

【給与】

＜予定年収＞

400万円～600万円

＜賃金形態＞

月給制

基本給＋生涯設計手当＝月給

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：192,000円～261,000円

その他固定手当/月：59,000円

＜月給＞

251,000円～320,000円

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

その他固定手当：（1）生涯設計手当：55000円／（2）リモートワーク手当：4000円

（3）固定時間外手当：70,600円～75,000円（30時間分の固定時間外手当は等級により支給あり）

※（1）~（3）残業単価の基礎に含む

※1時間当たりの賃金×固定時間外×割増率（25％）

昇給：年2回

賞与：年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：出社日数に基き実費支給（片道上限1,000円）

社会保険：※健康保険：関東ITS健康組合

厚生年金基金：補足事項なし

＜定年＞

60歳

＜副業＞

可

＜教育制度・資格補助補足＞

■各種研修制度

■資格取得支援制度

■資格インセンティブ制度

＜その他補足＞

■確定拠出年金制度

■産休育休制度

■定年制度

■団体長期障害所得補償保険全員加入

■法人向け福利厚生クラブ会員

■従業員持株会

■複業制度

■友人紹介制度

■慶弔見舞金

■役職手当

■出張手当

■社内にカフェ／ビアサーバー有

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）

年間休日日数123日

GW

夏季休暇：5日(4月1日時点で在席者に限る)

年末年始休暇：5日間(在席基準なし)

年次有給休暇：10日～20日

慶弔休暇

産前/産後休暇

育児休暇

介護休暇

F休暇

【事業概要】

■POS+（ポスタス）とは

POS+（ポスタス）は、業界で唯一の多言語・多通貨・多消費税を実現した、飲食／小売／理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステムです。POS+（ポスタス）はPOS機能のほか、導入店舗の経営改善を行なうためのデータ利活用が可能で、多様な業種業態のお客様が持つ経営課題を発見し、売上拡大や業務効率化の実現をサポートできるのが強みです。

■POS+（ポスタス）が解決する社会課題

日本の飲食店や小売店、理美容店をはじめとするサービス業のお店では、「人」と「お金」の課題が大きな悩みとなっています。労働人口減少などの要因から正社員・非正社員ともに人手不足が発生し、近年の深刻なコスト増や人件費による利益率の圧迫も課題になっています。

ポスタスは、業態に特化した機能を持つPOSレジを開発・販売し、また運営の変化に合わせた追加機能で、それぞれのお店にトータルサービスを提供することで、お店の生産性向上と利益アップをかなえます。

【郵便番号】

1040045

【所在地】

東京都中央区築地5-4-18

【ビル名等】

汐留イーストサイドビル

【設立年 補足】

2019年12月

【従業員数】

268名

【市場】

非上場

【資本金】

1,100百万円

【平均年齢】

36.9歳

【HPリンク先】

https://recruit.postas.co.jp/