【在宅可/DXエンジニア】◆コールセンターのシステム開発◆エンドユーザーと折衝◆金融機関向けDX推進

【企業名】

株式会社アイソルート

【職種名】

【在宅可/DXエンジニア】◆コールセンターのシステム開発◆エンドユーザーと折衝◆金融機関向けDX推進

【仕事内容(概要)】

【在宅可/DXエンジニア】◆コールセンターのシステム開発◆エンドユーザーと折衝◆金融機関向けDX推進

【具体的な仕事内容】

★コールセンターDX化に貢献～金融機関のコールセンターを運営するエンドユーザに対してのソリューション提供！顧客の要望に合わせて対応していただきます★

■業務内容

コールセンターシステムの開発を通じて、様々な業界のコールセンターDX化に貢献いただきます。

主に金融機関のコールセンターを運営するエンドユーザに対して、業務効率化・人的コスト削減を実現するシステムの導入・開発を行っています。具体的には「IVRによる顧客応対の自動化」、「CTI連携によるオペレータ業務効率化」などです。

■対応内容

要件定義からリリースまで全ての工程に携わっていただきます。小規模案件から大規模案件まで幅広く対応しておりますが、小規模案件の場合は要件定義からではない場合もあります。

基本的には、開発機能のうち１つないしは複数の担当者としてアサインします。プロジェクトリーダーになると、メンバーの進捗管理・品質管理、顧客との仕様やスケジュールの調整・レビュー対応も担当します。

■なぜやるのか

テレワークや在宅勤務が一般化した現在、人手不足などにより運営方法の見直しを迫られるコールセンターが増加しています。

こうした中で注目を集めるのが、クラウドを活用したコールセンターシステムです。

当社は国内最大メーカーとパートナーシップを組み法人向け電話システムの開発を20年来行っており、そのノウハウを生かした電話関連システムの開発が強みのチームです。

その領域のプロフェッショナルとして、要件定義フェーズからエンドユーザの業務部署や情報システム部の方々との直接的なやり取りを通して、お客様の要望を叶える最適な仕様の提案を行っています。

■チームについて

私たちチームはお客様を課題解決に導く次世代のコンタクトセンターを提案～導入する「クラウドコンタクトセンターソリューションのプロフェッショナル」を目指しています。

事業拡大に向けて既存案件とは別に、サービスやプロダクトの企画・推進を実行できる体制を構築中で、「将来に向けて何をすれば事業が成り立つのか」を自ら考えるチームをつくりたいと考えています。

プロフェッショナルを目指して私たちと一緒に働く仲間を今回募集することになりました。

変更の範囲：【職務内容の変更範囲：会社の定める業務】

【対象となる方(概要)】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

【必須要件】

・オープン系言語における開発および詳細設計経験（目安：1年以上）

【開発環境】

・言語：Java、C#、C++、SQL、Powershell

・OS：Windows Server

・データベース：Microsoft SQL Server

・バージョン管理：Subversion

・コミュニケーションツール：Slack、Teams

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

株式会社アイソルート 本社

住所：東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー 13F

勤務地最寄駅：JR/私鉄各線／新宿駅

受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

変更の範囲：【勤務地の変更範囲：会社の定める場所】

【アクセス】

＜勤務地補足＞

本社、自宅(在宅勤務)、半蔵門(お客様先)

※基本テレワーク中心ですが、自社社員とのコミュニケーションのため新宿本社に出社することや、テスト工程や保守対応でお客様先へ出社することがあります。

＜転勤＞

無

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

株式会社アイソルート 本社／東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー 13F　[最寄り駅]南新宿駅

【勤務時間】

＜勤務時間＞

10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

【就業時間補足】

＜その他就業時間補足＞

月平均20時間程度（※残業代全額支給）

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

6ヶ月

本採用時と同条件

【給与】

＜予定年収＞

510万円～680万円

＜賃金形態＞

月給制

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：290,000円～380,000円

＜月給＞

290,000円～380,000円

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

※残業代は全額支給。(月平均20時間程度)

・昇給年1回（4月）

・賞与年2回（6月・12月）※支給額は個人業績に応じて決定

■モデル年収(例)

・3年経験(リーダー)： 570万円・6年経験(係長)：710万円・9年経験(課長)：800万円

※ご経験や前職年収、希望を伺った上で決定。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：全額支給

社会保険：各社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険・介護保険）

＜定年＞

65歳

＜育休取得実績＞

有

＜教育制度・資格補助補足＞

■等級別研修(ビジネススキル/マネジメント 年6回程度)■コミュトレ For Isoroot (自社サービス『コミュトレ』を社内展開。動画やテキストを活用しビジネスコミュニケーション力UPを図れます)

＜その他補足＞

■在宅可（頻度は配属先による）

■服装カジュアル可

■ラウンジ・フリードリンク有

■出産育児一時金10万円割増

■高額医療手当

■保養所、健康診断、予防接種一部補助

■同好会（サバゲー、フットサル等）

■社員総会、業務報告会

■社内イベント（設立記念パーティー、新年会、社員旅行等）

■引越補助（一都三県以外からの入社者へ上限20万円支給）

■資格取得支援制度、書籍購入補助制度

■社内勉強会

＜例＞ 生成AIパネルディスカッション、Apple Vision Pro体験会 等

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数123日

※年間休日数は年末年始休暇を含む

完全週休2日制(土日)、祝日、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業(男女ともに実績あり)、介護休業、年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇(有給充当)

【事業概要】

「共創で、競争。」～共創力を高め、競争力を磨く～

「共創」とは複数の人や組織が同じ目的のもと繋がり、相乗効果を発揮して、単独では生み出せない新しい価値や成果を生み出すことを指します。 アイソルートは社員が共創を体現しながら、日々成長し続ける会社です。社名には「同じ理念で繋がった集団として、全員でお客様を支援する。」という 想いが込められており、同じ目的のもと馴れ合いではなくプロとしての信頼関係で繋がり、社員たちが主体的に会社を創り上げています。

実際に社員の発案から会社全体を巻き込み実現した事業やプロダクトなどが多数あり、それが現在のビジネスの核となっています。 IT事業では高い技術力を保有し、自社プロダクト展開やクラウドの専門家として「Cloud Flag」というブランドを立ち上げ、顧客からの信頼を獲得。

教育事業では1万人の受講生を輩出し、顧客満足度は94％を獲得。結果として、売上は20期連続黒字で過去最高売上更新中、ビジネスフィールドにおける競争力も右肩上がりで、自己資本比率82％という強固な経営基盤を持つに至りました。

これらは社員の「共創」により積み上げられてきた歴史であり、共創の文化は当社に流れるDNAです。一人では出せない規模の成果も、チームでなら実現できる。それを実現してきた当社だからこそ、切磋琢磨しあい高い志と高い人間性を有した人財が集まっています。変化が激しいビジネスにおける真の競争力は「共創力」です。是非当社の環境を使ってご自身の夢や野望を実現していただきたいです。

【郵便番号】

1510053

【所在地】

東京都渋谷区代々木2-1-1

【ビル名等】

新宿マインズタワー13F

【設立年 補足】

1999年9月

【従業員数】

202名

【市場】

非上場

【資本金】

37百万円

【売上高】

3,500百万円

【平均年齢】

32歳

【HPリンク先】

https://www.isoroot.jp/