【コールセンター経験活躍中】エネルギー業界の業務改善・DX推進担当／パーソルグループ／土日祝休【E】

【企業名】

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【職種名】

【コールセンター経験活躍中】エネルギー業界の業務改善・DX推進担当／パーソルグループ／土日祝休【E】

【仕事内容(概要)】

【コールセンター経験活躍中】エネルギー業界の業務改善・DX推進担当／パーソルグループ／土日祝休【E】

【具体的な仕事内容】

【顧客の業務改善推進／未経験活躍中／土日祝休み／生活インフラを支えるエネルギーに関連するプロジェクト】

■採用背景

2050年カーボンニュートラル実現に向け、電力・ガス業界ではDX化や業務効率化への投資が急拡大しています。

一方で、新制度対応や業務の複雑化により、現場の運営改善や業務設計を担う人材が不足しています。

そこで当社では、コールセンターやサポートデスクなどで培った「業務改善」「運営管理」「課題解決」の経験を活かし、エネルギー業界のDX推進を支援いただけるメンバーを募集します。

■業務内容

大手電力会社・ガス会社・再生可能エネルギー事業者などのプロジェクトに参画し、業務運営の改善やDX推進を担当いただきます。

▽具体的には

・業務フローの見直し、標準化

・問い合わせ対応業務の運営改善

・業務マニュアル作成・更新

・オペレーション設計・運用構築

・VBA・RPA・各種ツール活用による効率化支援

・業務改善に向けた課題抽出・提案

・プロジェクト運営支援（PMO）

・メンバー教育、品質管理、KPI管理

※上記はプロジェクトの一例です。

・電力事業者向け 需給管理業務の運用設計・改善・コールセンター業務

・送配電事業者向け 料金計算業務の構築・運営改善・オペレーター管理

・大手エネルギー企業向け RPAやVBAを活用した業務自動化支援

■活かせる経験

・コールセンターSV・運営経験

・KPI管理、応対品質改善、業務フロー改善

・問い合わせ対応・顧客折衝

・業務改善提案、マニュアル作成

・サポートデスク・ヘルプデスク経験

・システム運用サポート

・業務効率化提案、ITツール活用経験

■魅力

実運用で見えた業務課題に対し、デジタルを起点にPDCAを素早く回し改善を重ねるため、自ら開発したツールや施策の成果を直に感じられます。また、ビジネスや顧客環境に応じた業務設計やデジタル実装力が求められるため、事業戦略とDXの両面から課題解決力・推進力が身に付きます。

■研修体制

入社後は1週間の座学研修に加え、チーム体制で実務を学べるため、未経験でも安心してスタートできます。クライアント業務の運用支援から始め、将来的には業務改善提案や制度設計、業務プロセス構築へとステップアップできる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

＜業界見経験歓迎＞＜第二新卒歓迎＞

■必須条件：下記いずれかのご経験

・コールセンターSV、リーダー、オペレーター経験

・カスタマーサポート、コンタクトセンター経験

・サポートデスク、ヘルプデスク経験

・ITエンジニア経験（アプリ・インフラ不問）

・エネルギー業界での業務経験

【勤務地】

＜勤務地詳細1＞

本社

住所：東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地詳細2＞

顧客先常駐

住所：主に東京都23 区近郊（一部、埼玉県、千葉県、神奈川県）

受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

変更の範囲：会社の定める事業所

【アクセス】

＜勤務地補足＞

プロジェクトによりますが基本的に顧客常駐がメインになります。

勤務地は入社後前後で確定しますがご家族構成や事情を考慮し決定します。

＜転勤＞

当面なし

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

本社／東京都港区芝浦3-4-1　[最寄り駅]田町駅(東京都)

【勤務時間】

＜勤務時間＞

9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）

休憩時間：60分（12:00～13:00）

時間外労働有無：有

＜時短勤務＞

相談可

【就業時間補足】

＜その他就業時間補足＞

■残業：月20時間※平均※業務・繁忙により就業時間、休憩時間、残業時間は変更の可能性あり

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

補足事項なし

＜試用期間＞

3ヶ月

補足事項なし

【給与】

＜予定年収＞

457万円～800万円

＜賃金形態＞

月給制

月収＝基本給＋地域手当＋拠出手当＋（時間外手当：変動）

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：225,000円～409,000円

その他固定手当/月：40,000円～50,000円

＜月給＞

265,000円～459,000円

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

※上記年収は月残業時間20時間を含むを年収

※その他手当：拠出手当（1万円～2万円）、地域手当（3万円）

＜月残業時間20H前後の残業代を含む場合の月収＞306,400円～520,000円

■給与改定 年2回（4月・10月）※上位レイヤーのみ昇給は年1回

■賞与あり 2回/年（6月、12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：全額支給

社会保険：補足事項なし

退職金制度：拠出手当/DC 拠出（選択制）

＜定年＞

60歳

延長雇用制度あり

＜育休取得実績＞

有（育休後復帰率96%）

＜教育制度・資格補助補足＞

講義形式・オンデマンド型のEラーニングなど個人の希望や状況に合わせた学び方が可能です。

OJTや研修、資格取得支援等を通じて知識を身に着けて頂けます。

＜その他補足＞

■健康保険組合（関東ITソフトウェア保険組合）、確定拠出年金制度、団体長期障害所得補償保険全員加入、法人向け福利厚生クラブ会員

■研修：全員受講のBasic研修は「問題解決」「ロジカルシンキング」等の思考力を高める講座の他に、マネジメント、語学や「自己認知」やメンタルヘルスなどHR領域のコンテンツが用意されています。

■資格インセンティブ：約80の認定資格については取得時に受験料を会社が支給します。更に難易度に応じてインセンティブを支給しています。

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数123日

土日祝休み、年末年始休暇、時短可（6年生まで）有給休暇は就業規則の定めに基づき付与（勤務年数が経過するごとに規程の日数を追加付与　※算定期間中の出勤率80％以上の場合）、その他各種休暇制度有

【事業概要】

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、「プロセスデザイン力」「組織・人材マネジメント力」「人材育成力」の3つの力を循環させ、サービスや企業そのものの価値を高め、持続的に成果を創出できる状態を実現します。

【プロセスデザイン力】

当社が展開しているBPOビジネスは単なるアウトソーシングではなく、業務全体を横断してリデザイン/変革するための「業務デザイン力」に強みを持っています。プロジェクトを成功に導くための要素を標準化し、品質を向上させ、テクノロジーとビジネスプロセスの変革で、お客様の業務課題を解決していきます。

【組織・人材マネジメント力】

当社はこれまで、高度な技術力やプロセス運営力で多くのお客様の経営課題を解決してきました。その中でより高いレベルでビジネスを加速させていくためには、技術や運営力だけではなく、そこで働く社員やお客様自身のモチベーションが重要であることを認識し、組織風土や環境の改善、人材マネジメント力の強化など様々な取り組みを行っています。

【人材育成力】様々な環境において、より多くのはたらく人が成長できるよう、これまでに積み上げてきたプロセスデザイン力、リスキングを通し、そこではたらく人各々が知識やスキルを習得し活躍できている状態を目指します。

【テクノロジー】

企業や事業の課題に対し、これまで培ってきた技術力やテクノロジーを活用することで、ビジネス全体にインパクトのある答えを導き出します。

データやテクノロジーを駆使したサービスを提供することで、更なる業務効率化を図り、お客様のビジネス発展に寄与していきます。

※社内ベンチャー「SEEDS COMPANY」：パーソルグループ初の社内ベンチャーとして立ち上がった新規事業組織です。グループの顧客基盤・ブランド・ノウハウの強みを活かしながら、社内ベンチャーならではのスピード感・柔軟性・挑戦機会を併せ持つ環境で採用領域における新しい価値創出に挑戦しています。

※当社の雇用形態について：当社とは直接雇用契約を締結します。その上で、業務内容やプロジェクトの特性に応じて、入社時を含めて派遣として勤務する場合や、業務委託契約（準委任／請負）に基づく受託事業に従事する場合があります。

【郵便番号】

1080023

【所在地】

東京都港区芝浦3-4-1

【ビル名等】

グランパークタワー33F

【設立年 補足】

1977年9月

【従業員数】

18,844名

【市場】

非上場

【資本金】

310百万円

【売上高】

110,794百万円

【HPリンク先】

https://www.persol-bd.co.jp/