自動車パーツECサイトのカスタマーサポート・営業事務

仕事内容:

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＼未経験からでキャリアを広げたい方歓迎！／

■自動車パーツECのパイオニア企業

■Amazon・楽天など大手ECモールで安定成長

■未経験OK！先輩もほぼ全員ゼロからスタート

■まずは注文対応から、EC運営の基礎を習得

■将来は商品企画・マーケ・バイヤーにも挑戦可能

■年間休日122日＆有給取得も推奨

■服装・髪色・ネイル自由で自分らしく働ける

■20〜30代中心のチームで相談しやすい環境

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■仕事内容：ECサイトを支える“フロントポジション”

当社のECサイトを通じてご注文いただいたお客様の対応や、商品手配を行う仕事です。

お客様と会社をつなぐ窓口として、ECビジネスを支える重要なポジションです。

「欲しい部品が見つからない」「この車に合うの？」

そんなお客様の疑問を解決し、安心して購入いただくサポートを行います。

自分の対応でお客様に喜んでもらえる、やりがいのある仕事です。

【具体的な仕事内容】

◇受注処理

主にECサイトからの受注処理になります。

一部業務は自動化や、パートさんに手伝ってもらいながら対応していきます。

※数字に追われるような個人ノルマはありません。

◇発注業務

常時在庫以外でお客様の希望する商品がない場合は、国内の仕入れ先様に注文を入れます。

専用のサイトやFAXで注文を行います。

◇メール・電話でのお問い合わせ対応

自動車部品には部品番号というものが存在します。

その部品番号が、車に合うかどうかを専用システムで確認することが必要です。

その確認のお問合せが主な対応になります。

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【入社後の流れ】

≪入社1ヶ月目≫オリエンテーション・研修

まずは自動車部品の知識や業務の流れを学んでいきます。

≪入社2ヶ月目≫先輩社員と一緒に実務スタート！

受注処理やお客様対応を少しずつ担当していただきます。

≪入社3ヶ月目≫電話対応にもチャレンジ！

目標を持って取り組みながらスキルアップ！困ったときは先輩社員がしっかりサポートします。

【メンバー構成】

沼津拠点でのカスタマーサービススタッフは6名（20代～30代）

部署や拠点の垣根を越えてコミュニケーションをとりやすい環境です！

【業界未経験でも安心】

自動車部品は、

最初は専門用語に戸惑うこともあるかもしれません。

ですが、現在活躍している先輩社員の多くも未経験からスタートしています。

分からないことは周囲へ相談しながら、少しずつ知識を身につけていける環境です。

【業界未経験でも大丈夫！】

自動車部品は普段の生活の中で、なかなか身近ではないものです。

専門的な知識も必要になってきます。

ですが、業務を行っていくうちに自然に身についていきます。

先輩社員も皆ゼロスタートで入社し今は最前線で活躍中です！

アピールポイント:

✓ 年間休日122日以上
✓ 有給休暇100％消化推奨（取得率75％）
✓ 頑張りはしっかり評価：賞与年2回＆昇給年2回
✓ 昇給年2回・賞与年2回
✓ 服装・髪色・ネイル自由
✓ Netflix無料など福利厚生も充実
✓ 将来的には商品企画・マーケティングなどへの挑戦も可能

【“ありがとう”を直接感じられる仕事】

当社のカスタマーサポートは、単なる問い合わせ対応ではありません。お客様が安心して商品を選べるよう、不安や疑問を解消する“頼られる存在”としての役割を担っています。

実際のレビューでも、

「電話対応が丁寧で安心して購入できた」
「困った時はまずエスオーエルに相談しています」
「夕方に注文して翌日の午前中に届いて助かった！」

など、嬉しいお声を多数いただいています。お客様から直接感謝の言葉をいただけることも多く、やりがいを感じられる環境です。

【株式会社エスオーエルについて】

当社は、自動車の修理部品やカスタムパーツの輸入・EC販売を行う会社です。

楽天・Amazon・ヤフーショッピングなどを中心に、
20年以上ネット販売を続けており、現在も事業拡大を続けています。

強みは、

・発送の正確性
・スピード対応
・取扱商品の豊富さ

そして、
お客様に寄り添った対応力です。

会社の雰囲気はInstagramで公開中！
職場の様子やスタッフの日常、イベントの様子などを発信しています。
ぜひご覧ください▶https://www.instagram.com/s.o.l.ltd/

【キャリアの広がり】

業務に慣れてきた後は、

・商品企画
・マーケティング
・PR
・バイヤー

など、
別ポジションへチャレンジし、
活躍の幅を広げることも可能です。

「カスタマーサポートだけで終わらない」キャリアを築ける環境があります。

求める人材:

※長期勤続によるキャリア形成のため、40歳までの方を募集いたします。
※例外事由（3号のイ）による
【必須条件】
・普通自動車免許をお持ちの方

【求める人材】
◆未経験歓迎！
学歴/年齢/職歴など不問です。
・人と話すのが好きな方
・コールセンター業務の経験がある方、興味がある方
・ECサイトの知識をつけたい方
・自動車関連に興味がある方
上記のいずれかに当てはまる方大歓迎！

勤務時間・曜日:

勤務時間：9:00～18:00
(休憩 1時間)
※月平均残業時間10~15h

休暇・休日:

≪年間休日122日以上≫

◆完全週休2日シフト制
※入社後半年間は主に平日のみの勤務となります。
※希望に応じて月1～3日程度、土日勤務を予定しています。代休は同じ週の平日に取得します。
◆祝日
◆GW
◆夏季休暇
◆有給休暇（時間休可能）
∟消化率100％を目指しています（現在の取得率75％）
◆年末年始休暇
◆特別休暇
◆慶弔休暇(結婚時には5日間付与)
◆産前産後休暇※取得・復帰実績有
◆育児休暇※取得・復帰実績有
◆時短勤務制度

勤務地:

〒410-0303　静岡県沼津市西椎路157-1

アクセス:

自動車・バイク・自転車通勤OK（無料駐車場あり）
JR「片浜駅（北口）」より徒歩13分
富士急シティバス「片浜駅」乗車「ゆうあいクリニック前」下車 徒歩1分

給与:

固定残業代あり：月給 ￥240,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥38,810〜￥56,598（25時間相当分）を含む。25時間を超える残業代は追加で支給する。

※前職給与やご経験に応じて考慮いたします。面接時にご相談ください
・昇給面談年2回実施、賞与年2回　※業績による

【各種手当】
・役職手当
・資格手当
・子ども手当 ※満15歳に達してから最初の3/31までの子を扶養する方が対象
※1人:5000円/2人:9000円/3人:1.2万円/4人:1.4万円/5人以上:1.5万円
・出張手当

〈ライフイベント毎に各種祝い金等を支給する制度を設けています！〉
・各種祝金（結婚、出産、入学等）
・傷病、災害見舞金
・弔慰金

待遇・福利厚生:

【福利厚生】

*昇給年2回(5月、11月)、*賞与年2回(夏季・冬季)※業績による
*社会保険制度完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
*交通費支給(月上限2万5000円)
*自動車・自転車・バイク通勤OK
※自動車通勤の場合、距離によりガソリン代を定額支給
※2km以内の場合は交通費なし
*定期健康診断(2月)
*社員割引
*各種手当（別途記載）
*企業型DC（奨励金あり）
*職場積み立てNISA（奨励金あり）
*書籍購入制度
*研修制度
*社員旅行
*社内イベント
*社内活動費負担（花見、BBQ、懇親会など）
*服装自由（ネイル・ひげOK、髪型・髪色、ピアス等自由）
*社内休憩スペースあり(電子レンジ・冷蔵庫完備)
*個人ロッカー
*ベネフィット・ワン（Netflix無料）

その他:

月給240,000円～350,000円（能力・資格考慮）　月末締翌月25日振込
※研修期間3ヶ月 / 月給240,000円（試用期間中は賞与なし）

＜年収例＞
440万円／役職なし／3年目／27歳（月給29.5万円＋手当＋賞与）
560万円／マネージャー／5年目／35歳（月給36.5万円＋手当＋賞与）

【応募の流れ】

1. Indeedから応募
   2.書類選考
2. 面接 原則1回 + 適性検査（学力テストなし）
   4.内定

【質問など応募に関するお問い合わせ】
045-450-6216：採用担当まで「Indeedを見た」とお問合わせください。
受付時間　10:00〜18:00

雇用形態: 正社員

給与: 240,000円 - 350,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 162時間