カスタマーサポート(EC・通販事業対応が中心)

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：コールセンターFAQ管理、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営

＼安定の上場企業で成長できる！／

カスタマーサポート・
コールセンターなど
『電話やメールでの顧客対応』が
活かせる即戦力募集！

福利厚生の整った好環境で
長く活躍しませんか？

• この求人のPOINT

✅ 上場企業で福利厚生・待遇充実
✅ 完全土日祝休み（年間休日127日）
✅ 服装自由で自分らしく働ける
✅ 育休取得率・復職率も高水準
✅ くるみん・えるぼし最高位認定企業

• 仕事内容

EC・通販事業を展開する
クライアントを中心とした、
カスタマーサポート業務全般をお任せします。

• お任せする業務
• カスタマーサポート業務
• 電話・メールによるお問い合わせ対応、

対応履歴の入力・管理

• ゆくゆく担っていただきたい領域
• 案件管理・クライアント対応
• 担当案件の進捗管理、連絡・報告、

マニュアルやFAQの作成・更新

• チームサポート
• パートスタッフのサポート・

フォローアップ、シフト調整など

将来的には、経験や習熟度に応じて
スタッフの育成や業務フローの見直しなど、
チーム運営や業務改善にも携わっていく
ポジションへの成長を想定しています。

• 配属

顧客サポートの要を担う
「顧客支援課」への所属となります。

メンバー構成は5名＋役職者2名。
新人からベテランまで
バランスよく在籍しており、
経験を活かしやすい体制です。

• この仕事の魅力

📢安心のフォロー体制

入社後は会社のサービスや対応フローを学ぶ
研修・OJTからスタート！
既存メンバーがしっかりサポートしますので、
新しい環境でもスムーズに
お仕事を始めていただけます

📢柔軟なスタイルで働ける

服装自由（私服勤務OK）！
「職場向けの服を新しく揃えなきゃ」
という出費の心配は不要です。
お互いに自分らしさを尊重できる職場で
リラックスして業務に取り組めます。

📢ライフイベントと両立しやすい環境

ライフイベントを迎えても
安心して働き続けられる環境づくりに
力を入れています。
子育てと仕事を両立しながら
長く活躍している社員も多数！

オン・オフのメリハリをつけながら、
長期的なキャリアを築けます。

求めている人材

【必須要件】
電話・メール等での顧客対応経験、
基本的なPC操作スキルをお持ちの方

＜歓迎する経験・スキル＞

• カスタマーサポート・

コールセンターでの実務経験

• EC・通販業界での業務経験
• スタッフの教育経験
• 業務マニュアル作成・運用の経験

＜求める人物像＞

✅相手の立場に立った
丁寧なコミュニケーションができる方
✅️顧客の困りごとに対し親身になって
一緒に解決したいと考えられる方

✅顧客対応の経験を活かし、
業務の幅を広げたい方
✅️優先順位を考えながら柔軟に対応できる方
✅️チームワークを大切にできる方

＜活かせる経験＞
✅営業活動、営業サポート事務、
顧客対応、問い合わせ対応、
業務フロー作成・見直し、
顧客へのヒアリング など

• 経験年数・業界不問

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

9:00～18:00（実働8時間）

休日休暇

【年間休日127日】

• 完全週休2日制（土曜・日曜）
• 祝日
• 夏季休暇
• 年末年始休暇
• 有給休暇（入社後4ヶ月～半年で10日間付与）
• 慶弔休暇
• 特別休暇
• バースデー休暇（勤続1年以上の社員が対象）
• 産前産後休暇
• 育児休暇
• 取得率：男性100%、女性100%

復職率：男性100％、女性：約90%

• 介護休暇

勤務地

〒1800005東京都武蔵野市御殿山1-1-3 クリスタルパークビル2F
※転勤なし
（変更の範囲）本社および全国の営業所・センター

交通・アクセス

JR中央本線・総武線・京王井の頭線「吉祥寺」駅公園口より徒歩3分

給与詳細

基本給：月給 25万円 〜

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 経験や能力に応じて決定いたします。
• 交通費支給（上限5万円/月）
• 残業代全額支給
• 賞与年2回（6月・12月）
• 昇給年1回（5月）
• 役職手当

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

＜想定月給＞
残業10時間の場合：
基本給250,000円＋残業手当19,000円＝269,000円

＜想定年収＞
372万8000円
※年間賞与500,000円を想定

• 入社2年目のモデル年収を想定しています
• 賞与額・残業時間により変動します

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 賞与年2回（6月・12月）
• 昇給年1回（5月）
• 退職金制度
• カムバック制度
• アルムナイ制度
• 社内公募制度
• 社員持株会制度
• ウォーターサーバーあり
• 服装自由
• 社員紹介制度
• 紹介者・入社者にそれぞれ5万円ずつ支給
• 慶弔見舞金制度
• 資格取得支援制度
• 引越支援制度
• 一定条件クリアで最大30万円までを支援

職場環境

みんな思い思いの服装で過ごし、
自分らしく活躍できる環境！

メリハリを大切にしており、
業務の相談から雑談まで飛び交う
フレンドリーな職場です。

中途入社の方もスグに馴染める雰囲気で
あたたかくお迎えします

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

STEP1：書類選考
STEP2：一次面接（対面orWeb）
STEP3：適性検査（Web）
STEP4：最終面接（対面）
STEP5：内定！

• 入社時期はご希望を考慮しますので、

お気軽にご相談ください。