【正】ECサイトのコールセンタースタッフ

仕事内容:

当社が運営する農業関連用品のネットショップ「ノウキナビ」を利用されている全国のお客様からいただく、商品・利用方法などに関する問い合わせへの対応・取次ぎ、購入フォローが主な仕事です。

・商品の購入/出品希望者からの問い合わせ対応（電話/メール）
・メーカーへの発注業務
・商品の梱包/発送業務
・SNS投稿（取扱い商品に関する投稿）

◇社内共通使用ツール
・Googleサービス（スプレッドシート、ドキュメント、スライド他）
・chatwork／Slack（社内でのコミュニケーションツール）
ツールは入社して初めて使うスタッフが多いですが、
入社後にツールの使用方法も含めてレクチャーしますのでご安心ください！

電話対応が中心のため最初は戸惑うことがあると思いますが、専門的な知識を必要とする問い合わせは別の担当スタッフが対応いたします。
先輩スタッフが丁寧に仕事を教えますのでご安心ください。

【選考フロー】

書類選考→適性検査→一次面接→内定

※場合によっては二次面接、課題を実施する可能性があります。

選考過程でリファレンスチェックを行う場合があります。実施時は事前に同意を得て「職務内容」のみを確認します。

《1日のスケジュール》

08:30 朝礼・掃除

09:00 問い合わせ対応

10:30 受注業務・各メーカーやお客様への問い合わせ対応等

11:30 昼食（交代制）

12:30 問い合わせ対応・受注発注業務

15:00 発注可能になった案件を各メーカーに発注

16:00 ブログの執筆

17:00 残タスクを確認

17:30 退社

チーム人数8名（内女性スタッフ5名　パート3名　30代～50代が活躍中）

アピールポイント:

お問い合わせいただく初期の対応をメインに担当いただくことを想定しています。
受信対応がメインのため、セールスの電話をしていただくことはありません！

◎社内の人間関係良好！

【充実の福利厚生】

★未経験でも安心。「社内研修制度」

★いつでも職種変更を申請できる「キャリア支援・ジョブチェンジ制度」

★一生モノのスキルを！「資格・免許取得支援」

★成果を出して柔軟に働く！「テレワーク勤務制度」

★美味しいご飯で仲間と交流！「社員コミュニケーション補助」

★仲間を誘える「リファラル採用制度」

★いつでも戻ってこられる安心感「カムバック再雇用制度」

【その他】

無料給茶機、電子レンジ、自動販売機、徒歩1分スーパーあり。

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《自社のオフィス環境にマッチする人はこんな人》

「提案力を発揮して、成長したい人」

「自分の仕事に100%集中したい人」

「静かな環境で黙々と自分のペースを保ちたい人」

求める人材:

・パソコン操作（エクセル、ワード、インターネット、メールが抵抗なく使用できる）

勤務時間・曜日:

勤務時間
8:30~17:30（実働8h、休憩1h）

勤務曜日
シフトによる（1ヶ月単位）

休暇・休日:

年間休日
120日（年間休日120日＋計画年休5日＝125日）

勤務地:

・勤務地　 長野県東御市本海野1642

・敷地内禁煙

アクセス:

・東部湯の丸ICより車で約10分、田中駅より徒歩約20分

・マイカー通勤可

・駐車場完備

給与:

固定残業代あり：月給 ￥201,000は1か月当たりの固定残業代￥27,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。

・給与改定年2回

・通勤手当（上限月額：31,600円）

待遇・福利厚生:

・各種社会保険完備

・在宅勤務制度あり（条件あり、試用期間中は完全出社となります）

その他:

・オンライン面接対応可能

雇用形態: 正社員

給与: 201,000円 (月給)

平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

資格と免許:

• PCスキル（業務での使用経験、タッチタイピングができるなど） (望ましい)